珠宝店经理述职报告

　　以下是会员“tanhuanchen”分享的珠宝店经理述职报告，以供借鉴。

　　光阴如梭，转眼间我已在金伯利渡过四个春秋。20xx年2月6日新店开张之时，我踏入了XX店，这一年让我收获颇丰，尤其感谢各位领导和同事的支持与帮助，促使我不断进步。现就2023年工作情况汇报如下：

　　一、工作态度积极，诚恳地看待二楼的各项任务。

　　1. 生辰电话天天坚持在11点前拨通结束，把金伯利的祝福及时赠给顾客。

　　2. 每天固定拨通三日回访电话，在顾客选购饰品后的第三天进行询问，关心他们选购的项链长度合不合适，戒指尺寸合不合适，让顾客感受到金伯利的贴心服务。

　　3. 每晚搜集当日顾客的档案，仔细登记顾客生辰，确保不遗漏任何信息。

　　二、本身职责意识强，尽职尽责已管理裸钻货品两年多。

　　在货品管理过程中，新到货物时核查件数；仔细确定饰品印记和标签及证书的一致性；确保饰品编号及价格与货单相符；查验货品品质，及时挑出难题货品并返回企业；对柜台断货物件快速备货，以确保新款和系列款饰品的种类放置及重点展览；随时对物品两店调货进行配合，以确保及时配送；针对柜台出货，务必及时搞出库，并对新增货品开展录入。月末汇总时确保圆满完成并确保数据准确无误；在未经主管允许的范围内，别人不得从柜台取出货品，整个年度未出现一次错误。

　　三、销售中总结的经验如下：

　　1. 招待环节中，应充分展现珠宝货品。

　　很多顾客对珠宝知识掌握有限，因此营业员的展示十分关键，主动引导顾客试戴饰品。在我展现钻石首饰时，最先描述其切工，同时拿手旋转钻饰，确保表达清楚后再拿给顾客。这样的互动不但能吸引顾客的关注，还会引发他们询问相应知识，例如“什么叫丹麦切工？”通过这样的交流，营业员可以有效展现珠宝风采。当顾客在挑选样式时发生迟疑，我会适度推荐2款风格迥然不同且顾客停留时间较久的饰品，详细说明这两件饰品所代表不同风格，以帮助顾客缩小选择范围。在选择价格时，遵照猛上慢下的原则。

　　2. 适度招待顾客。

　　当顾客靠近柜台时，应以微笑相迎，并简短问好。太早的靠近可能导致不适，因此应为顾客构建轻松的购物环境。当顾客局限在某个橱窗前关心某件饰品时，缓步贴近，避免直接站在顾客眼前。提议站在顾客前侧方，以缓解对面压力，并便捷沟通。这时，激励顾客试戴是关键，给他们传递出试戴感受的必要性，同时清除顾客担忧试戴后不购买而引起的顾忌，让他们毫无顾虑去接受试戴。