珠宝店经理述职报告
以下是会员“tanhuanchen”分享的珠宝店经理述职报告,以供借鉴。
光阴如梭,转眼间我已在金伯利渡过四个春秋。20xx年2月6日新店开张之时,我踏入了XX店,这一年让我收获颇丰,尤其感谢各位领导和同事的支持与帮助,促使我不断进步。现就2023年工作情况汇报如下:
一、工作态度积极,诚恳地看待二楼的各项任务。
1. 生辰电话天天坚持在11点前拨通结束,把金伯利的祝福及时赠给顾客。
2. 每天固定拨通三日回访电话,在顾客选购饰品后的第三天进行询问,关心他们选购的项链长度合不合适,戒指尺寸合不合适,让顾客感受到金伯利的贴心服务。
3. 每晚搜集当日顾客的档案,仔细登记顾客生辰,确保不遗漏任何信息。
二、本身职责意识强,尽职尽责已管理裸钻货品两年多。
在货品管理过程中,新到货物时核查件数;仔细确定饰品印记和标签及证书的一致性;确保饰品编号及价格与货单相符;查验货品品质,及时挑出难题货品并返回企业;对柜台断货物件快速备货,以确保新款和系列款饰品的种类放置及重点展览;随时对物品两店调货进行配合,以确保及时配送;针对柜台出货,务必及时搞出库,并对新增货品开展录入。月末汇总时确保圆满完成并确保数据准确无误;在未经主管允许的范围内,别人不得从柜台取出货品,整个年度未出现一次错误。
三、销售中总结的经验如下:
1. 招待环节中,应充分展现珠宝货品。
很多顾客对珠宝知识掌握有限,因此营业员的展示十分关键,主动引导顾客试戴饰品。在我展现钻石首饰时,最先描述其切工,同时拿手旋转钻饰,确保表达清楚后再拿给顾客。这样的互动不但能吸引顾客的关注,还会引发他们询问相应知识,例如“什么叫丹麦切工?”通过这样的交流,营业员可以有效展现珠宝风采。当顾客在挑选样式时发生迟疑,我会适度推荐2款风格迥然不同且顾客停留时间较久的饰品,详细说明这两件饰品所代表不同风格,以帮助顾客缩小选择范围。在选择价格时,遵照猛上慢下的原则。
2. 适度招待顾客。
当顾客靠近柜台时,应以微笑相迎,并简短问好。太早的靠近可能导致不适,因此应为顾客构建轻松的购物环境。当顾客局限在某个橱窗前关心某件饰品时,缓步贴近,避免直接站在顾客眼前。提议站在顾客前侧方,以缓解对面压力,并便捷沟通。这时,激励顾客试戴是关键,给他们传递出试戴感受的必要性,同时清除顾客担忧试戴后不购买而引起的顾忌,让他们毫无顾虑去接受试戴。