收费站述职报告

　　下面是网友“zhuolin”收集的收费站述职报告，供大家参阅。

　　光阴荏苒，眨眼间我已经在收费站快乐地工作了近些年。在这一段时间里，站长、办事员和班长的带领下，我在早期的不安与不适，逐渐成长为今日可以每日坦然准确地收费，熟练操作设备的工作人员。在高速公路的长队上，整齐宽敞的路面上，庄严的收费窗口前，穿行着各式各样的影子，形成了一道独特而迷人的风景线。来自不同地方的他们，皆为了一同的奋斗目标——高速公路事业的发展和北京经济的振兴，避开亲戚朋友。在这儿，喧闹的城市繁华、摩天大厦、车水马龙、霓虹闪烁都无声无息，剩下的只是边荒、艰辛与孤单。

　　在外人的眼中，高速公路收费人员好像有着让人羡慕的工作环境与优异的工作标准，光彩照人而备受憧憬。然而，身后却隐藏着鲜为人知的艰辛与艰辛。收费人员工作的独特性决定了他们付出的比获得的要多得多。收费站采用半军事化的管理模式，遵照严格组织规律，工作期内可玩性很小，不能随便离去岗位，连上厕所都必须限时。更重要的是，收费站是服务的窗口，展示着高速公路人较好的职业形象，规定优质文明服务、唱收唱付、应用文明用语、优质服务，这对我们没有任何勉强和难度。

　　收费员每日循环着文明用语，忙于收费和开卡等事务。应对五颜六色、多元化的车辆，大家面带微笑，迎来南来北往的驾驶人员。在每天持续说出的“你好”、“再见”及其“收你多少钱，找你多少钱”中度过岁月。三尺岗亭就是我们的工作之地与奉献之所，经历过的就是工作的相关内容，工作看似简单、单调却极为枯燥。为了高速公路事业的蓬勃发展，“艰辛我一人，幸福千万家”的理念支撑着大家的奉献精神。当四周陷入黑暗，万籁俱寂，大家浑浑入梦时，我们却匆匆醒来，忙于洗漱，排起整齐地序列迈向三尺岗亭，星辰随着，日月同行。等到地面如同羞涩的少女般揭开面纱，旭日从东方缓缓升起时，大家踏着晨雾进入新的工作日。这样的日夜错乱许久，我们心中却没有丝毫埋怨。

　　很多在高速公路收费站工作的人员，避开家庭与好友，甚至有缠绵的恋人两地隔开，承受了想念的苦楚。“每逢佳节倍思亲”的情绪渗透入心里，直到脊髓。要记住，在收费站并不存在法定的节假日，就连中国春节也是如此，但我们依然能够忍受这一切！我们把收费站看作自己的家，把同事作为亲密的兄妹。在这个充满温馨与关爱的大家庭中，彼此适用、协助；生活中相互关心、照料，面对挫折时向站领导体现请支援，苦恼时可向兄妹倾诉。

　　大家每天重复简单却繁杂、平凡又伟大的工作，努力践行“心态友善、百问不厌、不骄不躁、车道通畅、耐心解释”的经营理念。以满腔的热情和最佳的能力去做到“尊重长者、耐心看待易怒者、协助困难者、仔细解答提问者”。以“服务人民、回馈社会”为理念，以“群众满意”为考量服务成效的要求。虽然我们的努力与辛勤经常遭受少数驾驶人员的不理解，面对一些司机的不满与指责，大家仍需假装开心，委屈地提供优质服务、礼貌招待。然而，大家从不后悔这样的坚持。

　　这便是高速公路的收费人员，一群为高速公路事业牺牲、为千万家庭的安全与幸福默默奉献的工作者，为了事业的发展和北京经济的辉煌，甘于奉献，尽职尽责。