招商工作的总结报告

　　已经在XX商业企业管理有限公司工作了两年，我在公司的招商X部工作中取得了不少进步。在此，我要感谢公司为我提供实现自我价值的平台，感谢公司各领导对我的支持和信任，还要感谢公司同事在工作和生活上给予我的帮助和支持。作为招商X部的一员，我的主要职责是招商品项包括食品类（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等）。目前我们正在和大量潜在客户洽谈，已经拜访了X户客户。以下是我在20XX年的工作总结。

　　一、工作总结

　　1、熟悉项目情况

　　作为招商专员，我认为最基本的是熟练掌握自己项目的相关情况。作为一个缺乏商业地产经验的新人，进入公司后我加强了对项目情况的学习和了解。不久后，我基本掌握了XXX项目的基本情况。

　　2、学习专业技能

　　招商工作需要从业人员拥有相当高的专业技能。进入公司后，我学习了招商工作的基本流程、具体工作的实施方法、各种办公软件的使用、品牌知识以及客户谈判技巧等。

　　3、具体工作安排如下：

　　①参加前期市场调研工作：了解XX市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等情况。共调研商场X家，其中包括X商圈的X家商场，X商圈的X家商场等。

　　②完成各市场商户资料收集工作：对已调研商场以及其他商场和门市进行资料收集。共收集了46家商场和7条街道门市的资源。

　　③与同事一起完成对XX商场现有餐饮、服装品牌的调查，并制作每个百货公司每层楼已有餐饮、服装品牌分布图。还了解了XX市已引进的餐饮品牌及其档次，这对我们后期的招商和规划工作有很大的帮助。

　　作为一名招商人员，我在过去的一年中取得了一定的进步和成果。我独立完成了对XX市本地商家的主动拜访工作，截至本周20XX年12月26日止已经拜访了XX户客户，主要包括餐饮、食品和娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。这不仅可以对本项目进行宣传，收集对本项目有兴趣的客户资料，还可以进行深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格和经营状况等情况。

　　我还通过电话联系本地的目标客户XX户，并邀请他们到本项目接待中心深入洽谈。前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近XX户，已经有XX家到项目中心洽谈过了，其他未约见的客户后期仍将继续跟进。

　　在上半年招商规划以百货类为主时，我主要针对东街进行各品项规划和图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA等10家品牌公司绘制了我项目规划的CAD图纸。

　　同时，我也完成了公司安排的各项工作。

　　二、工作中存在的问题及改进方式

　　在我公司两年的工作中，虽然取得了一定进步，但仍存在不足之处，主要表现在以下两个方面：

　　1. 专业技能不够娴熟。经过这段时间的工作，我发现自己在品牌了解、商户洽谈方式、招商流程认识和商户入驻的各项准备工作了解欠缺。

　　2. 招商经验不足。在与客户洽谈过程中，我感受到自己的招商经验不足，比如遇到不了解或不清楚的问题时该如何回答，应该以什么方式与各类客户谈判，如何在谈判时审时度势察言观色，并解决比较棘手的客户和问题。

　　为了改进这些问题，我将加大力度学习各方面的专业技能知识，不断充实自己，提高自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，提高工作效率，学到更多的知识与方法，促使自己的能力迅速提升。

　　三、20XX年工作规划

　　1. 继续跟进招商意向的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够成功达成XX家；

　　2. 寻找新的招商意向客户，增强客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础；

　　3. 按照我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，并总招商面积范围控制在450㎡-1400㎡之间。

　　第四点: 增加学习专业技能知识的力度，不断充实自我，迅速提高工作能力，保证高质量、高效率地完成公司及上级领导分配的各项任务。