市场部工作总结报告

　　市场部工作年度总结

　　在公司领导的带领下，市场部同各部门共同协作，在过去的一年中，市场部取得了明显的成效。以下是我们一年来的主要工作完成情况及成果汇报：

　　一、产品规划

（一）20年课程优化迭代。我们对8个班型进行了完善的设计。自7月开始，历时两个多月，在不影响现有学员的学习的前提下，重新规划和定位了一批特色单品班型，包括直播冲刺班、十一面授冲刺班、重难点突破班、真题线索班、以及裸考过中级等产品。

（二）9大班型设计。我们通过对用户画像和深入需求分析，结合市场竞品机构的产品分析，初步规划设计了9个预设班型，其中5个是主打班型，包括协议班、优学班、VIP班、定向班和飞鹰训练营。

（三）按需进行架构优化和设计。根据总部的计划，我们对网校页面进行了初步的架构搭建和设计，我们从产品和营销角度出发，全面突出用户体验和感官效果，设计了首页、选课中心、学习中心、体验区、新闻中心以及学习中心页面的架构和布局，为总部提供了参考依据和素材。

　　二、推广

（一）市场调研。我们全年进行了30次的竞品调研，不断优化产品内容和卖点。

（二）宣传物料。

　　三、协作

（一）营销计划。

（二）物料支持。在协作期间，我们策划并落实了校区招生海报、招生单页、项目看板、招生道具、随手礼等相关物料20余批次，制作了约60张海报，解决了校区特定招生项目物料短缺和不及时等问题，一定程度上协助了校区提高了工作效率和引流效果。

（三）改善环境。在协助校区期间，我们在9-10月份对校区开展了内部环境和物料整改计划，对陈旧、过时的招生物料和坏损的电器设备进行了汇总，并提出了相关改进方案，帮助校区挖掘视觉感官效应，提升到访学员的体验感。

（四）活动策划。我们共举办了6场各式各样的活动，其中包括就业招聘会2场、校区直播、面授公开课3场，以及沙龙活动1场。

（五）宣传推广。在11月到12月期间，我们与5家企业就资源置换和推广合作事项进行了磋商，并制定了初步的推广合作计划。考虑到市场部工作重心调整的原因，目前已暂停了该计划的落实。

（六）其他事务。按照公司布局规划，我们协调对接校区续约或搬迁事宜，最大限度降低了公司的经济损失和不必要的成本投入，对于续签问题上，通过多次交涉为公司争取到了5%的租金增幅减免，同时将广告费用压缩到了50%以下。

　　四、不足之处

（一）缺乏创新能力

　　当前市场竞争激烈，竞争对手不断推陈出新，市场推广和招生引流方面采用了各种新颖独特的方法，但是虽然市场产品众多，差异性却不是太大，大部分产品都集中在一两个点上进行营销。在这种情况下，我们的创新能力相对较弱，我们的产品专业创新能力不足，更多的还是模仿别人的生意；同时，我们的产品包装形式也缺乏独特的特色。

（二）需要加强营销渠道拓展

　　五、部门情况

　　市场部目前共有两名员工，整个部门的运营状况良好，员工流动率较低，仅在3月份有一名员工离职，而在4月份有一名新员工加入部门，所有员工工作积极性高，部门氛围融洽。

　　该部门全年工作完成率超过90%以上，全年绩效自评平均得分在中等水平。