销售年终工作总结报告

　　尊敬的各位领导和同事：

　　大家好！

　　我已经担任城市销售主管一段时间了，现在我想向大家汇报一下我的工作情况，并希望得到您们宝贵的意见和建议。

　　说实话，当我刚上任的时候，我感到自己肩负的责任很重，压力很大。一方面，虽然我有多年的销售工作经验，但我对现场管理方面缺乏实践经验，另一方面，我的团队里有很多新手，他们对房地产销售的知识也很有限。面对这些挑战，我有些束手无策。

　　但是，在领导们的帮助下，我将这些压力转化为动力。我充分利用自己的经验和公司的要求，对现场的日常管理和人员分工进行了合理的安排。在工作中，我认真对待每一个问题，持续不断地创新并解决问题。此外，我们每天都会举办房产专业知识的培训，这既能提高团队的销售技能，也能让我不断巩固自己的知识。

　　现在，我们的营销中心已经稳步发展，并取得了客观的成绩。虽然还存在一些问题，但我们已经通过多次系统的培训和实际工作的历练，让每一位销售人员都完全熟悉了本岗位以及相关岗位的业务运作流程。

　　尽管我们工作比较繁琐辛苦，但我们的团队始终坚定不移地为客户提供贴心服务和尽职尽责的态度。比如，在房地产交易会期间，我们面对突发的场景和缺乏经验的困难，但我们的销售人员仍然保持冷静和耐心，接待了每一位客户，并在几天的时间里为公司创造了上千万的销售业绩。我相信，在未来的工作里，我们会做得更好。

　　自然也存在实施得不好的情况，例如在经理未与之协调的情况下导致一套房被卖给了两个买家，这种错误会给公司领导带来无谓的麻烦，幸好及时发现才未造成很大的损失，我们以后需特别注意此类问题。目前，我们的工作基本走上正轨，从业务员不懂装懂到现在主动与客户交流、不再无语地站在客户问问题的状态，也是一项改变。在这段时间的历练中，我逐渐有了对自己的认识，从毫无头绪到做事有条理。初次被任命为销售主管时，我与员工开会时脸红、口吃、不知道该说些什么，每日只盯着经理的工作安排做。但如今，虽然我还有很多不足之处，但在未来的工作中我定会更加努力。

　　到目前为止，我们已与开发商的关系户签订了115套认购协议，虽然离我们设定的任务尚有一段距离，但客户登记情况理想，只要我们继续努力，及时与销售员、客户沟通，定能实现目标。因此，我会定期检查销售员的客户登记本，跟踪客户提出的问题，并在例会上搜集销售员反馈的问题，及时解答。下个月即将开盘，为了促进项目营销，实现双赢，我们除了做好本职工作外，还需积极配合公司领导的安排，旨在销售为重，为即将到来的销售高潮奠定基础。目前的工作重心是配合领导准备预售前的资料，协助起草商品房买卖合同并进行评审，确认五证公示牌并发布公示函，统计周边门面市场调研数据并向公司报告，以加强现场接待和日常管理。在开盘前，我们还将安排销售员调研整个楼盘，以为销售打下基础。

　　这是非常忙碌的一年，我除了要做好本职工作外，还需要每个月将目标分配给不同的业顾问，并督促他们完成公司下达的任务，争取在规定时间内达成目标。