市场调查总体方案设计
【导语】以下是热心网友“ziruowencan”分享的市场调查总体方案设计（共8篇），供大家赏析。
随着社会生活水平的提高，家长对孩子的各个方面都给予了极大地关注，他们也逐渐意识到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不仅有传递社会文化，娱乐、审美和益智的功能;还可以激发儿童游戏的动机，支撑游戏开展，促进游戏水平的提高。 孩子的玩具应该是按儿童成长阶段制作而成的，并且它应是适合儿童各个年龄阶段的东西。但如今，儿童玩具市场的玩具种类又是五花八门。就有很多的家长对这对此感到迷茫。不知道应该为自己的孩子选择怎么的玩具。
玩具市场发展迅猛，不单仅仅是儿童玩具还有成年人的玩具及老年人玩具，可见玩具越来越受人们的青睐。足以证明玩具市场存在很大的发展空间
根据我小组成员在市场的调研，总结了以下几方面：
1、群体：
据调查，儿童由于处在人生的重要发展阶段，各方面都还没有完全成熟，对一切都感到新奇，因此儿童在购买商品时，极易受到外界环境的影响，看见别人有新玩具，“我也要”新玩具，对于电视广告中的玩具会更加注意。
2、家庭:
近年父母已普遍认同玩具能启发儿童智力的观念，家长对孩子进行智力开发极为重视,集知识趣味、动手动脑于一体的玩具迎合了城市家长们望子成龙的心理。加上现代家庭绝大多数都只有一个孩子，父母均乐意花费在孩子身上.
在4~10岁儿童玩具市场中有大部分是由孩子提出喜欢后与父母共同商量并决定购买。随着儿童年龄增长，对于玩具的需求与购买决策逐渐由父母主导转变为孩子自己主导。
就性别偏好来讲差异非常明显。七成多的女孩最喜欢毛绒玩具，而只有不到两成的男孩子最喜欢毛绒玩具。而男孩则更偏爱电动遥控、变形玩具和模型类玩具，比例分别为五成多和两个三成，相对应的女孩子最喜欢这几种玩具的比例分别为：1/5，1/10和3%。除了最喜欢的玩具类型之外，关于最不喜欢的玩具类型为：有一半的男孩不喜欢毛绒玩具，而女孩的这一比率不到百分之六;同时，近一半的女孩不喜欢变形类玩具。
3、年龄差异：
调查数据显示，不同年龄段儿童对于各种类型玩具的喜好程度差别很大，总体来讲次为：毛绒玩具、遥控玩具、有声玩具、积木玩具、模型类玩具等。
各年龄段儿童最喜欢的玩具类型：
3岁以下婴幼儿近半最喜欢有声玩具，四成最喜欢毛绒玩具; 各有接近半数的4~6岁儿童最喜欢毛绒和电动遥控玩具;
分别由近四成的7~10岁最喜欢毛绒和模型类玩具;
11~13岁儿童喜欢毛绒和电动遥控玩具的比例都在50%左右远高于其他类型玩具;
14~16岁的少年最喜欢的是毛绒玩具，这一比例高达七成。
随着人们收入提高、生活质量的改善，消费者对玩具的需求已开始从传统的、中低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具转向新颖的电子型、智慧型玩具及高档的毛绒、布制类装饰型玩具。
4、城市与农村对比
城市消费者：
(1)34%电子型玩具
(2)46%智慧型玩具
(3)20%高檔的毛绒、布制装饰类玩具。
农村消费者：
(1)48%电动型玩具
(2)28%拼装型玩具
(3)24%中、低檔次的毛绒、布制类玩具。
根据以上调研数据，可知玩具应该向以下几方面
1、智能化
在玩具市场快速发展的同时，中国内地玩具市场功能单一、造型刻板、无差异、无个性的低端经营状态显露无疑，传统玩具越来越不能满足孩子和家长的消费需求，而欧美市场中儿童玩具的教育性和智能化趋势发展迅猛，玩具智能化成为玩具行业新潮流。将开发儿童潜能、启迪儿童智力、能巧妙地结合在一起，因此玩、教融为一体的潜能开发玩具一枝独秀，深受众多家长和儿童的青睐。欢乐魔方儿童潜能开发不仅设计新颖、品类丰富，还根据著名心理学教授哈佛大学加德纳提出的多元智能理论，从科学的高度去找出孩子在语言、数字逻辑、音乐、空间、运动、自我认知、人际关系、自然观察等八大智能方面的长短和个性差异，并定位不同孩子在各个智能方面的不同特点，从而为孩子的智力开发确定正确的发展方向和科学的开发方案，帮助家长在孩子的早期潜能开发方面准确定位、因材施教，从而使孩子的潜能得到最大程度的发展。
2、个性化
所谓玩具的个性化是指玩具企业品牌与同行业品牌形成区别，这是个性化必须具备的特征和倾向。产品的个性化可以从物质性与非物质性两个方面来营造，如玩具的个性化可以通过“技术、品质、包装、功能”等物质性因素来体现，也可以通过“服务、信誉、品牌、人物”等非物质性因素来体现。在产品同质化趋势条件下，非物质性因素对产品形象的个性化塑造更为有效。
3、多功能化
随着社会物质文明和精神文明的发展，我国玩具已经从单纯的娱乐性向多功能性转化，尤其是在当今人们普遍注重儿童教育的背景下，对玩具教育功能的要求已经提升到了前所未有的高度，因此如何在本土化设计中体现教育化功能是首要考虑的内容。孩子的成长既是长身体更是长知识的过程，应该让孩子在成长过程中不断地获得轻松学习的机会，并拥有一个天真活泼、富有乐趣的童年。玩具在知识启蒙教育中发挥的作用不可替代。美国幼教学者魏金生说：“没有游戏的学习，正如机器人的学习一般，没有思想，没有生命。”可见对于孩子具有教育功能玩具的设计是一门极具潜力与魅力的学问，需要我们不断地探索和研究。
小组成员： 刘红丽、张会芳、李蕊、韩敬美
镇江房地产市场调研方案
一、 调研目的：为镇江代建项目提供可借鉴结论。
二、 调研时间：2015年3月21-3月29日
三、调研的内容：
(一)镇江市场楼盘信息(包括竞品楼盘)
1.地段(地点、交通、环境等)
2.公司组成(发展商、设计单位、承建单位、物业公司、环境设计等)
3.基本参数(占地面积、总建筑面积、容积率等)
4.建筑类别(商场、住宅、商住房、别墅等)
5.面积与户型(面积与户型配比情况)
6.周边及区内配套设施(周边包括教育、购物、医疗、金融等;区内包括会所等)
7.价格(起价、均价、最高价)
8.推广策略(现场促销方式、广告推广方式)
9.销售情况(销售率等)
10.楼盘优、劣势等
(二)客户细分调研：通过调查问卷形式归纳汇总。
(三)市场大环境的调研：包括政策及整个市场的供需等方面。
四、调研方法
1.网络调查法(已进行) 通过电脑网络进行一些基本资料收集，了解楼盘的概况。
2.电话调查法(待确定)
直接打电话到售楼处，电话调查时可用很客气的语调表明自己是同行调研。
3.亲临现场调查法(已计划)
亲临现场调查法可采用以下几种方法：
1) 扮客户买房; 2) 以同行身份直接调研获取相关数据;
4.委托镇江当地中介进行问卷调查。(需费用)
5.通过资深媒体人或销售业内人士面对面沟通了解信息。(已在进行)
6.通过政府资源的相关平台获取调研信息。(已进行)
7.请孔总协助目前楼盘销售负责人调研楼盘信息及配套(已与孔总沟通可行)
五、调查技巧
1. 调查前的准备技巧：仪容仪表准备;交通工具准备;调查角色的准备;(公司人员、替家人看房、
跟朋友一块看)
2. 在售房部停留时间，尽量要短暂。(让销售代表领你去看房)
3. 询问方式技巧
不要直接询问;如：开间，楼间距
不要太专业
4. 如何判断销售率技巧
4个关键渠道：
(1) 销售现场：来人量;来电量;销售代表状态
(2) 工地现场：施工场面;场料堆放;工人状况
(3) 客户
(4) 户外广告：围护工作
六、房地产市调人员的基本要求
1. 必须是有诚恳的态度及良好的人际关系，房地产市调的相当一部分工作内容是到各工地了解情
况，因为同行相忌，如果不能得到该工地现场销售人员的好感，必然一问三不知。
2. 必须具有敏锐的观察力和娴熟的言语技巧，在房地产的市场调查，最常用的是“询问法”和“观
察法”。
3. 还需具有大肚量和力争上游的精神。资深市调人员——受冷遇——大肚量——站稳脚跟——融
入技巧。
附件：
1、楼盘信息调查表
2、房地产市场调查问卷
镇江《楼盘调查表》标准调查表
镇江项目市场调研
一、背景——医院现状
xx皮肤病专科医院是湖北省卫生厅批准的三级标准皮肤病专科医院，是xx市医保定点医院，获得了“世界旅游小姐大赛唯一指定皮肤检测及咨询单位”、“xx省爱心医院”、“xx省白癜风银屑病研究中心”。xx皮肤专科医院是以皮肤疾病和皮肤美容为主营业务的医疗股份有限公司，医院聘请了皮肤专家xx、xx、xx+等一大批学术和临床的权威专家，并与国内外的着名整形专家、外科专家建立紧密联系。武汉同和皮肤病专科医院在一大批医德高尚、技术精湛的医护队伍的共同努力下，已经树立了良好的口碑并茁壮成长。应该说，xx皮肤病专科医院是的基础好，前景非常广阔，具备了提升品牌的前提。
二、市场竞争分析
xx皮肤病专科医院的核心特色是服务于中高层次皮肤病消费群，个性优势功能是独家专业皮肤病医院。但在市场上都存在着几家同质化竞争者，而且他们成长势头良好，给利武汉同和皮肤病专科医院运营带来一定压力。如：xx省xx医院、xx友好医院等。
在国家相关部委已出台政策限制医疗广告投放的新形势下，该品牌医院将创新和尝试打破医疗界一贯的品牌推广模式，提出了“打造湖北省乃至全国一流专业的皮肤病医院”的口号。皮肤病是一个对技术要求、专业要求、安全要求及口碑要求较高的行业，要获得市场的认同，一鸣惊人，获得成功，除了自身各方面的软、硬件都要过硬外，还需要深入研究市场的状况，研究几家竞争对手的情况，发挥自身的核心优势，走差异化、个性化的营销道路，快速完成自身品牌重塑。倾力打造这艘“全省皮肤健康美容医疗航母”。
如何在竞争中凸现医院的核心优势?我认为，明确定位医院的品牌形象和社会形象，将是下半年该医院品牌整体推广工作的重中之重。
三、预计医院下半年计划
着重塑造推广武汉同和皮肤病专科医院“尊贵式”、“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”、“人性化服务”的品牌形象;传播医院“公益、爱心、责任”的社会形象，提高品牌美誉度和社会认同感。
通过对医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施等内容的介绍，提高目标受众的认知度，促进医院销售;提高医院竞争力，树立在当地皮肤病以及皮肤美容方面的领导者形象。
1、充分利用：夏秋换季、下半年十一黄金周、元旦春节、寒假等黄金高峰时段，提前展开宣传促销攻势，发起有影响力度的大型公益活动或慈善活动，大力以“公益、慈善”的概念传播为主，“制造新闻事件、话题”、形成“舆论热点、焦点”，借助媒体宣传和公关活动，重塑该整形医院的良好社会形象。
2、推广“尊贵式”看皮肤病模式，让患者享受到星级待遇，权威性治疗。消除患者心理负担和压力，营造和谐、愉快、高效的就诊流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一个微笑，推广服务特色的“人性化”，人文化关怀，享受式就医，尊贵完善的服务模式，提供“一对一”的沟通治疗服务，使患者可以与医生进行无障碍沟通;提供个性化的方案，推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、义务皮肤病现场健康指导、特殊时段诊疗等特色服务。(对于社保报销这块儿大力宣传，在广告拖放形式受限的情况下，网站做社保专题、院内X展架、宣传板配合宣传。)
3、推广专家、优势科室、技术领先和权威性。包括专家组合推广、医院先进新设备、仪器、新手术等推广。同时与保险公司联合，推出故赔偿担保。突出“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”。
4、推广会员制行销模式，营造优异的软性环境，保证就医者获得良好的服务;皮肤健康会所，定期开展健康知识讲座。强化会员招募的力度。可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与美容院、健身房、学校、小区等地进行某些项目的长期合作，不但可以宣传信息，还可以带动销售。可采取在美容院(或健身房)消费一定金额，可以享的某受医院些服务，或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式，进行联动推广。
5、平时敏锐捕着、制造新闻事件，通过正面的舆论造势，强化传播医院品牌形象，建立品牌认知度和高曝光率。
四、广告投放计划：
广告诉求紧密结合该医院“尊贵式”、“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”、“人性化服务”的品牌特点和“公益、爱心、责任”的社会形象。
同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意;每月前来就诊住院的患者实行免费接送，加强医后、术后跟踪回访服务，将对病人的关心延伸到院外。
广告以感性诉求为主，注重情绪渲染，引起心灵上的共鸣，召开各媒体皮肤病以及皮肤美容发表会、专家论坛、免费讲座，造成舆论声势。从情感角度、危害角度、专业角度以及求美心理切入等角度，诱导目标消费群的消费向往和冲动。
形象广告主要利用电视、杂志、分众传媒以及路牌、灯箱、医院内刊、门户网站等进行深层次、全方位的宣传。另外网络上进一步宣传推广!
关于U盘市场调查方案设计
一、确定调查目的1、通过市场调研，为U盘寻找新的市场空间。
2、通过市场调研，了解目前U盘的竞争状况和特征。
3、通过市场调研，了解竞争对手的竞争策略和运作的方式。
4、通过市场调研，了解消费者对U盘的消费习惯和偏好。
5、通过市场调查，了解消费者对U盘的了解程度。
总之，本次调查最根本的目的是真实的反映U盘市场的竞争状况，为U盘拓展市场提供科学的依据。
二、确定调查对象和调查单位
调查对象：大学城学生以及教师
调查单位：个人
三、确定调查项目
1、师生使用优盘的频率；
2、使用优盘的用途；
3、选择优盘的种类；
4、对优盘的功能的看法；
5、对优盘的相关了解的深度
四、制订调查提纲和调查表
1、调查的提纲：首先对消费者的基本信息进行了解，然后对他们使用优盘的情况进行了解，并且谈谈他们对优盘的使用中出现的问题进行了解，从而使企业能够有机会对消费者需求的把握，然后改进产品的功能和质量。
2、调查表：通过消费者对调查问卷的填写统计数据，然后进行分析制作调查表，最后对相关问题进行分析得出结论。并且提出相关的建议。
五、确定调查时间和调查工作期限
调查时间：
调查工作期限：——
六、确定调查地点
大学城范围内的各个高校
七、确定调查方式和方法
调查方式：采用抽样调查的方式进行调查
调查方法：通过问卷进行
八、确定调查资料整理和分析方法
调查资料的整理：通过
九、确定提交报告的方式
十、制订调查的组织计划
物流行业调查方案
1.调查目的了解当代大学生对物流行业的认知程度，以及对物流业的看法。并且探索我国物流的发展方向。
2.调查内容
（1）了解当代大学生对物流的基本看法
（2）了解当代大学生对物流行业的认知度
（3）探索我国物流发展的方向
3.调查对象
当代大学生
4.调查问卷
见物流行业调查问卷
5.调查时间
2012年9月14日至9月24日
6.调查工作安排
09月14日~18日，组员在校内复习有关统计学、市场调研、物流的知识；查找资料、确定调研行业，对物流行业进行问卷的初次设计。与其他组之间相互沟通，加强联系，避免问卷调查对象的重复。
09月19日，通过查阅网页或其他方式，熟悉调查对象，并与沈阳工程学院学生进行先期的初步沟通。
09月20日，选派两名学生在沈阳工程学院八舍进行一份问卷试答，在此基础上进行问卷的修改与完善。
09月21日，上午9点全部组员在教室集合，进一步完善问卷，最终确定问卷内容。并确定具体分工与注意事项。09月22~23日，进行资料汇总整理，物流市场分析 09月24日，进行最终报告的撰写工作。
7．组员分工
方向确定：全组成员商讨
问卷全组成员
问卷校检：全组成员
市场分析：全组组员
撰写调查报告：房跃-查阅资料，蒋新-问卷调查，彭月-调查方案，徐晓彤-资料汇总整理，王欢-物流市分析，陈丹-PPT的制作以及演讲。
数据分析：全组组员
8.调查地点
沈阳各大学
9.调查方式方法
对各大学学生进行分层随机抽样调查
10.资料整理
（1）对合格的问卷进行录入，使用Excel进行分析，得出初步结果
（2）对各种数据进一步人工分析，选取适当的图表
11.经费预算
问卷打印，及复印
武汉工业学院毕业生就业与创业的调查方案
一、前言
随着我国高等教育办学规模的不断扩大及美国次贷引发的全球金融危机对我国实体经济影响的不断深入，大学生就业形势变得愈发严峻。怎样给大学生就业提供帮助成为各高校毕办工作的重点。为了更好的为我校毕业生在求职时提供必要的参考意见和帮助，我们进行了本次调查。
二、调查的目的与内容
本次调查的主要目的是了解当前我校毕业生的就业心态和现状，为我校毕办下一步的工作提供一定的指导作用。调查的主要内容有：
1、毕业生的个人基本情况；
2、毕业生求职现状；
3、毕业生的就业心态；
4、毕业生对未来工作的期待；
5、毕业生在求职过程中所需的帮助。
三、调查实施说明
本次调查拟于2008年12月29日-2009年1月7日在武汉工业学院常青校区与金银湖校区同时进行，调查对象为我校所有的大四学生。
1、抽样方法：本次调查样本容量为120人，采用分层抽样的方法从各系部大四学生中抽出，每个系部抽取的学生数按毕业生人数的比例进行分配。
2、调查方法：本次调查我们将先设计问卷，然后采用询问法中的人员访问收集第一手 资料
3、调查实施：本次调查的实施由6人组成的项目组负责完成。考虑到调查的便利，我 们选择在晚上7点到学生宿舍楼进行访问。项目组每位成员负责一个系部的访问。为保证调查的质量，要求每位组员要以饱满的热情和高度的责任心投入到本次调查工作中，认真做好每一个样本的访问。在调查中如果遇到被拒绝或中途停止的情况，则必须令取样本进行访问。
四、分析和提交结果的方式
调查结束后，由组长安排对问卷进行交叉审核，剔除无效问卷。然后对所有的有效问卷进行人工汇总，将数据统计的结果用EXCEL软件进行分析。最后以书面的形式提交调查报告。
五、调查进度安排
本次调查分为四个阶段进行：
第一阶段：策划阶段
设计、审定调查方案1天 问卷设计、修改1天
第二阶段：实施阶段
抽样并完成访问
第三阶段：资料分析阶段
问卷的审核和统计数据输入和分析
第四阶段：报告阶段
报告书写和打印口头回报
六、经费预算（略）
七、附录
（小组成员及工作安排）3天 1天 1天 2天 1天
关于蒙牛广告传播对于其品牌影响力的调查
一、前言
广告是品牌传播的主要方式之一，它通过各种传播媒介向消费者传播品牌信息，诉说品牌情感，构建品牌个性，进而在消费者心中形成强大的品牌形象。广告在品牌传播方面除了具有广告对消费者一般影响之外，还会传达给消费者一种情感，关于对品牌形成一种认同以致购买该品牌。蒙牛是我们大家非常熟悉的一个知名品牌，也是中国消费者十分信赖的一个品牌。在国内，蒙牛拥有很高的知名度及关注度，它给中国亿万家庭带来了健康。而如今，随着国内其它乳业如伊利、光明、旺仔、三元的崛起以及国际知名品牌“雀巢”等的闯入中国市场，已经严重危及到蒙牛乳品的市场占有率。如何发展，怎么发展，如何做中国乳业的佼佼者，是蒙牛成长过程中不断考虑的问题。而广告传播对于蒙牛形象的塑造，品牌知名度的提高至关重要。
为配合蒙牛产品扩大市场占有率，评估蒙牛的行销环境，制定响应的营销策略，预先进行蒙牛广告传播对于其品牌影响力的调查大有必要。
本次市场调查将围绕市场环境、广告传播、竞争者为中心来进行。
二、调查目的要求详细了解蒙牛乳制品在芜湖的广告宣传、销售情况、消费者对其品牌的认知程度以及竞争品牌的销售情况，为该产品在芜湖市的销售制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、了解蒙牛该品牌在芜湖市消费者心目中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、全面了解本品牌及主要竞争对手如伊利、光明等品牌在芜湖的销售现状。
3、全面了解目前蒙牛主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解蒙牛消费者对乳业产品消费的观点、习惯。
5、了解蒙牛在芜湖的人口统计学资料，预测蒙牛市场容量及潜力。
6、了解消费者对蒙牛业的评价，以更好调整营销策略，抢占市场。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次蒙牛广告传播对于其品牌影响力的调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
主要的调研内容有：
1、蒙牛市场的容量及发展潜力；
2、蒙牛产品质量调查（包括包装、口味、产品质量以及消费者反映等）；
3、蒙牛乳业的营销特点及行业竞争状况；
4、广告对蒙牛在芜湖销售的影响程度；
5、当前蒙牛各类乳品在芜湖的消费状况；
6、蒙牛该行业各产品的经销网络状态；
（二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对蒙牛的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利等）；
2、消费者对乳业各品牌的了解程度（包括功效、特点、价格、包装等）；
3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
4、消费者平均月开支及消费比例的统计；
5、消费者对理想的乳业描述；
6、消费者购买蒙牛的动机以及是如何将蒙牛乳品与其它品牌区别的；
（三）竞争者调查
主要的调研内容：
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；
2、主要竞争者的营销方式与营销策略；
3、主要竞争者市场概况；
4、本产品主要竞争者的经销网络状态；
四、调研对象及抽样
因为蒙牛在中国乳品业中享有重要地位，各个生活层次的人都可能购买蒙牛这一品牌，因此调查对象很广泛。但因为不同群体消费者对某一类产品（或场所）的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道、收入等存在差异，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择蒙牛的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：由于芜湖各大超市坐落地点不同以及价格上存在差异，因此消费者会根据超市距家的便捷程度以及价格、种类的不同而选择购买，所以应在芜湖各大超市门口对消费者进行随机抽样，如世纪联华、乐天玛特、沃尔玛、上海华联等。此外，分布在芜湖各大学校的在校学生也是本次调查的对象，因其年龄、消费观、对钱的支配程度、认知等差异性，决定采用判断抽样法。此外除以上两种调查方案之外，我们也会采取电话调查法、入户调查、邮寄调查等。
随机抽样调查具体情况如下：
消费者： 300名
经销商：5家
大型综合商场：1家
中型综合商场： 2家
专卖店：2家
综合商场：5家
判断抽样调查方法具体情况如下：
幼儿园：50名
小学生：80名
中学生：120名
大学生：200名
电话调查法具体情况如下：
弋江区：拨打20家
鸠江区：拨打20家
镜湖区：拨打20家
三山区：拨打20家
入户调查具体情况如下：
市中心附近小区 ：长江长现代城，春江花园
远离市区小区：如鸠江区大圣小区，弋江区春暖花开小区
邮寄调查具体情况如下：主要针对网购人群采取邮寄调查
调查者样本要求：
1、家庭成员中没有人在蒙牛乳业生产单位或经销单位工作。
2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
六、人员安排
根据我们的调研方案，在国内进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
调研督导：5名
调查人员： 100名（其中60名对消费者进行问卷调查、40名对学生群体进行调查）复核员：10—15名 可由督导兼职，也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导（10名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。
七、市场调查方法及具体实施
1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择上午九点之后或傍晚这段时间开始进行调查（因为九点各大超市才开门营业，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在对消费者调查时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明姓名、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
2、对中小学生以访谈为主；对大学生以调查问卷为主，具体实施方法如下：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要
做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
3、通过网上查询或资料查询调查人口统计资料：
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。
4、入户调查具体方案如下：
调查者应当有礼貌的入户调查，说明来意，赠送礼品。
5、电话调查具体方案如下：
调查者在拨打电话时要说明意图，内心礼貌的进行访问。
八、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
调研方案、问卷的设计???? 3个工作日
调研方案、问卷的修改、确认???? 1个工作日
项目准备阶段（人员培训、安排）???? 1个工作日
实地访问阶段???? 5个工作日
数据预处理阶段???? 2个工作日
数据统计分析阶段???? 3个工作日
调研报告撰写阶段???? 2个工作日
论证结段???? 2个工作日
九、经费预算
1、策划费、交通费8003、调查人员培训费、公关费5005、访谈费5006、问卷调查费、统计费、报告费1000
总计9300
十、附录
关于蒙牛广告宣传对品牌影响消费者调查(请您在问卷的圈内选择您的意见打上“√”号)
1、您来超市的距离有多远？
□3公里内□5公里内□8公里内□10公里内
2、您饮用蒙牛乳品的频率：
□每天引用□一周饮用一次 □很少饮用□从不饮用
3、您每月购买乳品的花费：
□50元以下□ 50—100元□100—150元□150—200元
4、您比较信赖哪个乳品类品牌？
□蒙牛□伊利□光明□其它
5、您是通过何种渠道深化了多蒙牛品牌的认知？
□广告宣传□促销活动□身边人都在饮用□其它
6、您认为蒙牛广告宣传对你产生购买行为影响大吗？□影响较大□影响不大□没影响
7、您认为蒙牛产品在哪些方面需要改进？
□包装□口味□价格□其它
8、您会继续信赖蒙牛该品牌吗？
□会□不会
9、说说您对蒙牛未来发展的几点意见以及建议：
诺基亚手机 调查方案与设计
0 市场调查与预测陈俊
1、调查目的：了解锦州市市民对诺基亚手机的购买情况、使用情况等等。以利于其他品牌的受机做比较，是诺基亚的各方面都被商家所了解，并对其不足进行改正，使其品牌更深入人心，提高销售量，扩大知名度。
2、调查对象：锦州市的所有消费者
调查单位：锦州市消费者
3、调查项目：在众多手机品牌中，锦州市消费者对诺基亚手机的认可程度，以及诺基亚的销售情况。
4、调查提纲：
1、指定调查问卷
2、确定调查人员、调查地点、调查时间。
3、整理问卷、归纳问卷、分析问卷，的出结论。
4、提交调查报告。
调查 表：项目数量（人）
甲组30
乙组305、调查资料：诺基亚手机在锦州的使用情况及购买情况。
工作时间：2004年4月5日
6、调查地点：中央大街、中百大厦、电子市场、移动大厅、中央大街手机销售处。
7、调查方式：问卷调查式或直接询问处。
8、调查资料与分析方法：将收回的问卷根据消费者，消费者的年龄进行分类，将各方面的情况，归纳总结，并用数字的形式表达出来，将同其他对比等一一列出，便于使用。
9、提交报告的方式
形式：以书面形式，对调查结果进行归纳与 总结，并将各方面情况逐一列出，并副说明。
数量：对不同调查问卷进行不同的总结与归纳，报告的数量与调查数量保持一致。
内容：对调查内容一一总结，并进行对比。
10、组织计划
设置机构：诺基亚锦州经销处
调查人员：渤大文理新闻广告02级学生
“高品质，超时尚，多功能”的诺基亚，你选
了吗？
——锦州市消费者对诺基亚的认识及使用程度调查
女士、先生：
您好！
面对众多的手机品牌，你会选谁呢？不知道您有没有垂青过诺基亚？不管你有没有，下面的调查将让我们知道您对诺基亚的了解程度，也能让我从中汲取，学习，吸收您意见的我们将给您更高品质的诺基亚。
1、您的年龄？
A、20岁以下B、21~25C、26~30
D、30~40E、40~50F、50岁以上
2、您的性别？
A、女B、男
3、您的职业？
A、工人B、教师C、医护工作者
D、公务员E、经理G、其他
4、您的收入情况？
A、200元以下B、200~500C、500~800
D、800~1000E、1000~1500F、1500以上
5、您喜欢的手机品牌？
A、诺基亚B、西门C、摩托罗拉D、三星E、海尔F、TCLG、其他
6、您买过诺基亚的手机吗？
A是 B.否
7、你买诺基亚手机注重的是什么？
A性能 B.外形 C.品牌 D.价格 E.其它、你觉得诺基亚手机的价格怎样？
A一般 B.太贵 C、很难接受D.选合理的、您使用的诺基亚手机的返修率高吗？
A.不高 B.高 C.还行 D.没坏过
10.您所在地的诺基亚的经销处的售后服务怎样？
A.一般 B.不好 C.好
11、请您为诺基亚提些建议？
调查时间
调查地点
调查人员签名