银行柜员三年述职报告

　　【导语】以下是会员“ymu2”收集的银行柜员三年述职报告，以供参考。

　　三月份逐渐上柜之后，探索中逐渐前行，收获颇丰。综合柜员重视柜员的多方面能力，所以在业务熟练度上不能有错误，但在营销与服务的涉及上也应做到全面。能够加入这个具有挑战的网点，我感到非常荣幸，这让我在专业知识与营销技巧上不断提升。三月份时刚开始接触岗位，虽然经验尚浅，但一旦入岗，便没有新手与老手的区分，只有规范与不合规之分，解决对错简易明确，第一次整顿、第一次抹账……让我意识到财务工作必须严谨，决不允许出错。三月份了解基本的存储业务，五月份负责大额现钱，接着接触到繁杂业务，十月份又办理外汇业务……随着业务量与业务类型不断增长，风险也随之增加，而我在规避风险层面做得不够，这一点必须深刻反思。针对业务知识的理解，需经过长时间的积累与学习。在这一年的工作里，我总结出几点深刻的体会：服务是重中之重，任何工作都不应忽略，以诚相待，发自内心的微笑才是真正服务。我很高兴能在这个团结友爱的网点，大家互帮互助，天天都以微笑迎来顾客，也微笑面对身边的同事！务必重视的是，任何心情都决不能带到工作上。业务知识一样重要，世界经济转变速度快，银行业务规范日新月异，关心改革与更新的脚步显得尤为重要，不但要巩固已有的知识，还需适应变化，紧随银行业务的发展。每项知识都要落实到位，切忌凭着想像或空穴来风，全部行动都需基于具体。营销层面，随着上市，我们应紧随领域的转型，银行发展方位的变动，不仅要做好服务与业务，更要积极开展营销，为银行提供适用！这一过程必然需要学习营销方法，并熟悉商品。同时，兼具业务与服务也不可忽视，倘若一味追求营销而忽视业务的规范与工作效率，必然不可行。因此，综合柜员务必学习好服务、业务、营销三者之间的和谐融合。不能偏废一方，只有做到融汇贯通，才能出色地完成此项工作。经过一年的工作，我发现了自己的不足之处。多花一分钟去学，就能减少一笔错误的业务，并提高效率；多留一个心眼，也会增加一个属于我们网点的用户。勤奋努力不但要突出在心中，更需落实到行动上；将心思放在生活与工作中，运用智慧办事，而非只靠手工。展望下一年，我将认真研读金融相关法律法规，学习业务规章与知识，以提高自己的业务素质，并加强廉洁自律教育，恪尽职守，依法办事。同时，关心上级下达的文件精神，积极参与网点的各项任务，为网点贡献自己的一份力量。在竞争中稳住步伐，踏踏实实，眼光不能局限于周边的小圈子，需着眼于总体与未来发展。我也会向其他柜员学习，扬长补短，交流优良的工作经历，共同进步，争取获得更佳的工作成绩。以上便是我的述职报告，感谢大家！