银行柜员述职报告

　　【简介】下面是热心会员“pdto54297”整理的银行柜员述职报告，以供参阅。

一、入职以来的收获、成绩

　　在即将结束的20xx年，感谢领导和同事们的关心与支持，我始终保持着良好的工作状态，严格以合格银行员工的标准要求自己。立足于本职工作，我深入钻研业务技能，使自己能够在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩，为银行事业贡献绵薄之力。

　　作为一名综合柜员，我深知业务技能的重要性，只有全面掌握并灵活运用，才能提高工作效率。坚持提升自身素质，我积极响应行内指示，在日常工作中不断巩固和增强点钞、小键盘和五笔等基本技能，以便更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，全心全意做好服务，树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声、问有答声、走有送声，让每位顾客都能满意而归。

　　在20xx年，我时常提醒自己，工作需要认真、严格遵循总部与我行的各项规章制度进行实际操作。经过努力，我在这一年中没有发生任何责任事故，同时也不断丰富业务知识，巩固技能。在履行本职工作的过程中，我积极帮助其他同事，遇到困难时也虚心向他们请教。“三人行必有我师”，我努力学习自身不足之处，以提升业务素质。

　　我踊跃参与行内组织的各种学习与培训，了解更多业务知识，自觉遵守法律法规及单位各项规章制度，坚持努力钻研业务知识，不断提升自身工作技能。回顾这一年的工作，我践行职守，在繁忙中仍能坚持提供优质服务，以耐心细致地解答客户的各种疑问，赢得了客户的理解与尊重。

　　领导常常强调，储蓄是银行的根基。进入20xx年，在上级领导的关怀与同事们的协作下，我全力以赴地开展工作，圆满完成了揽储任务，截至今日个人累计吸储超过1800万元。

二、工作中的不足

　　在认真进行自我分析与评估的基础上，回顾过去一年的工作，发现自己仍存在许多问题和不足，具体包括以下几个方面：

（1）学习的积极性不足，由于家庭因素与工作开展的客观制约，导致学习连续性不够，业务素质提升缓慢，旧知识回顾不够充分，学习效率低下。

（2）创新意识和进取心欠缺，自觉主动学习的态度与年轻大学生相比还有差距，未能有效结合自身专业特长与岗位实际进行业务创新，也未能针对岗位需求主动进行相关认证考试。

（3）工作方法较为单一，依然停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的效率与效果亟需提升。

三、下一步的目标和措施

　　新年伊始，我将根据自身实际情况，客观分析存在的问题与不足，结合我行发展现状，目标明确、有针对性地解决实际问题，重点做好以下几方面的工作：

　　在新的一年里，一方面我要加强理论学习，进一步提高自身素质；另一方面我要改善工作作风，克服消极情绪，以提升工作质量和效率，积极配合领导与同事们，共同努力将工作做好。新的一年里，我会更加努力学习，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。总结这一年的工作，旨在吸取经验和教训，以更好地应对今后的挑战。对于工作中存在的不足和缺陷，请各位领导和同事多多指教。