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技术支持经理的岗位职责12篇

2024-05-27 10:39:11综合

技术支持经理的岗位职责12篇

  下面是范文网小编收集的技术支持经理的岗位职责12篇,供大家参考。

技术支持经理的岗位职责12篇

技术支持经理的岗位职责1

  职责:

  1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;

  2、针对客户的问题,按约定的日程与客户进行技术交流,明确客户需求;

  3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式,有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题,提供有针对性的培训,为客户提供多种形式的技术支持服务;

  4、协同市场、售前技术支持、销售团队,共同提高客户满意度;

  5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享,建立起客户的信任,推动耗材和试剂的'上量;

  6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式,了解公司产品及竞品的用户反馈,发现和转化优质信息资源;

  7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。

  任职要求 :

  1、本科及以上,分子生物学相关学科毕业,有肿瘤学或精准医学方面知识背景;

  2、能够接受高强度出差工作;

  3、有现场沟通经验,能够独立面对大小客户,实地解决客户问题。

  4、有较强的团队合作意识,工作效率高。

  5、工作积极主动,擅长自我激励,能够在现有的操作规程下独立工作。

  6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。

技术支持经理的岗位职责2

  职责:

  1. 处理日常技术咨询问题;

  2. 协助销售团队提供技术解决方案;

  3. 定期组织技术讨论和相关培训;

  4. 主导及跟踪产品开发工作;

  5. 负责合同、技术评审工作,提供技术支持;

  任职要求:

  1. 本科以上学历,至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;

  2. 熟悉企业运营管理;

  3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;

  4. 良好中英文读写能力。

技术支持经理的岗位职责3

  职责:

  1、精通公司产品的技术特点,熟悉竞争对手的产品和市场情况;

  2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作,管理、培训、指导、监督技术工程师团队;

  3、技术支持服务体系建设,包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等,提升服务水平,保证服务质量,提升公司形象;

  4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持,包括技术交流、技术方案撰写,协助编写投标方案和咨询服务,并协助销售团队完成销售工作;

  5、根据客户需求,与研发部门沟通协调,规划设计相应的解决方案,把握项目目标与周期,保证项目的顺利进行;

  6、负责做好团队建设工作,及时关注员工心态,实时关注员工动态,提高部门凝聚力和团队执行力;

  7、负责对部门人员招聘做出决策,并参与重要岗位员工招聘工作;

  8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;

  9、对销售和技术人员进行定期培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案,增强销售人员的技术能力,从整体上增强销售人员的市场拓展能力。

  任职要求:

  1、本科学历及以上,5年以上互联网行业工作经验,熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。

  2、表达能力强,文字撰写能力强,能够承受大的工作压力,良好的学习能力和学习意识;

  3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;

  4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。

  5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。

  6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先,有海量互联网系统架构的经验者优先。

  7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念,吃苦耐劳,坚忍不拔。

技术支持经理的岗位职责4

  职责:

  1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

  2、负责实施文档编写,实施方案规划建议;

  3、负责售后维护及技术支持工作;

  4、负责客户培训及内部培训

  任职要求:

  1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

  2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

  3、熟练分析SIP呼叫流程;

  4、熟练掌握linux及网络技术;

  5、学习能力强,勤奋踏实肯干,有团队精神;

  6、具有良好的书面和口头表达能力;

  7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理的岗位职责5

  职责:

  1.负责公司产品实施,产品培训。

  2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

  3.负责产品售后问题的解决,维护客户关系。

  4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

  招聘要求:

  1.能熟练使用windows,有较强的实际操作和问题解决能力,熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的配置原理,具有较好的组网能力和 网络调试能力。

  2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件,具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

  3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

  4.能完成出差任务。

  5.性格开朗,易与人沟通,服务意识好,具备良好的表达能力和学习能力,有责任心,拥有良好的团队合作精神。

  6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持经理的岗位职责6

  职责:

  1.负责产品线技术支持工作;

  2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;

  3.负责产品线招投标工作,包括招投标信息的收集,投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

  4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等

  工作任职条件:

  1. 大学本科及以上学历,工程管理及相关专业;

  2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;

  3. 熟悉招标及合同相关法律法规,熟悉招标流程,能独立组织完成招标工作。

  4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。

技术支持经理的岗位职责7

  职责:

  1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;

  2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

  3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

  4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

  5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

  6.高效完成各项工作任务。

  任职要求:

  1.大学专科及以上学历,有产品包装及产品经理经验优先考虑;

  2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

  3.具备良好的沟通能力,理解分析能力,有责任心;

  4.执行力强,工作积极主动,具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

  5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

技术支持经理的岗位职责8

  职责

  1、负责系统安装,调试,维护;

  2、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  3、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

  任职资格

  1、生物学相关专业,本科以上学历;

  2、有核酸提取,细胞,蛋白相关实验基础;

  3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  4、强烈的责任感和很好的团队合作精神

技术支持经理的岗位职责9

  职责:

  1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;

  2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;

  3、制定业务需求、产品需求,配合产品中心对产品进行优化升级;

  4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的决策提供依据;

  5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

  6、进行技术交流,完成行业解决方案的设计、配置及优化,面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

  7、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

  任职要求:

  1. 全日制本科及以上学历,软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

  2. 英文熟练,可作为工作语言

  3. 5年以上工作经验,3年以上产品经理经验,熟悉手持终端类产品优先;

  4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

  5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;

  6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力,较强的方案整合能力;

  7. 用户导向,能洞察用户需求、理解用户体验,较强的综合分析和判断能力,在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理的岗位职责10

  职责:

  1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

  2、根据客户实际需求开展培训,并解决软件使用过程中的相关问题;

  3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

  4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

  任职要求:

  1、本科或以上学历,汽车、机械、模具等相关专业毕业;

  2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

  3、优秀的倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;

  4、工作责任心强,有团队协作精神和服务意识;

技术支持经理的岗位职责11

  职责:

  1、熟悉公司产品,对公司产品应用有较深了解;

  2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题,包括产品硬件、软件安装调试,故障排除,日常维护建议等;

  3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作,有一定的管理能力;

  4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

  5、接听技术支持电话,解答客户提出的技术问题,解决现场的安装、调试问题。

  岗位要求:

  1、本科以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

  2、1年以上IT行业技术维护工作经验,熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

  3、熟悉网络相关知识,掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

  4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力,良好的沟通能力;

  5、具有良好的团队合作和服务意识,诚信正直,责任感强。

技术支持经理的岗位职责12

  职责:

  1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。

  2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;

  3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息,及时整理形成项目需求;

  4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;

  5、 领导交付的其他相关工作;

  6、 既懂技术,又懂销售,优先考虑。

  任职要求:

  1、 制冷和暖通相关专业毕业,专科以上学历;

  2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;

  3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力,思维敏捷,能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;

  4、 做事认真负责,抗压力强,能适应长期出差。