前台岗位职责（汇编14篇）
【前言】在现代社会中，前台岗位扮演着至关重要的角色。他们是公司的门面，是客户与公司之间的桥梁。因此，了解前台岗位的职责和责任，对于提供优质的客户服务至关重要。下面是热心网友“jilufan”收集的前台岗位职责（共14篇），以供借鉴。
礼貌接转前台电话;
公司来访客人的前台接待和业务指引;
会议室的协调安排;
前台及会议室环境管理;
公司信件、报刊等的收发;
协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行;
办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的申请、核对事项;
各类销售合同归档、整理，办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等;
完成相关销售数据更新、报表完成;
完成上级交办的其他工作。
1、负责厂区现场、楼宇、设施、设备的验收及维修管理;
2、负责厂区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理，租户的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;
3、负责厂区档案、台账资料的管理和完善;协助做好物业费的收缴工作;
4、负责公司新厂区前期介入管理及后期运作管理。
1、负责普工招聘;
2、负责员工人事调整(入职、离职等)的手续办理;
3、建立健全员工人事档案，完善人事台帐;
4、公司员工社会保险、居住证的办理等;
5、负责公司前台接待及电话接转;
6、负责公司办公用品、基础设施安装及维修、外来文件收发等相关行政事宜的管理;
7、上级交代的临时事件。
1.负责上班时间值守;
2.负责公司包裹、信件收发;
3.负责公司来人来访接待;
4.负责公司会议活动服务;
5.负责提供咨询、服务受理、投诉接待、办事引领等服务;
6.负责按甲方要求与为公司提供其他服务的第三方单位对接;
7.疫情期间测温、防控等相关工作;
8.其他临时性工作安排。
一、严格遵守游泳馆的规章制度。馆内所有消费全部使用校园卡，绝不允许收受现金。
二、服从领导的工作安排，按规定的程序与标准向泳客提供一流的接待服务。
三、熟悉掌握游泳馆的相关知识。
四、对本职工作认真负责，爱岗敬业，文明礼貌，树立良好的形象。对师生和泳客做到：耐心接待、有事从办、有问必答。
五、做好泳客寄存物品的确认登记、存放和领取工作。
六、协调好同事之间的关系，做好对客服务工作。
七、为泳客提供留言服务。
八、做好本岗位的清洁卫生和消毒工作，保持环境的整洁美观。
九、完成领导交办的其他工作。
1、负责电话接待工作
（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
（2）对需要转接的电话进行准确的接转
（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问
2、客户接待与分流引导
（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求
（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
3、信息统计
（1）记录客户电话访问及来访信息
（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
1、对展厅流量、客户信息，完整、及时、准确的登记，并每日反馈数据给销售经理
2、及时将销售顾问每日留取的信息录入dms系统及相关管理表格
3、完成展厅客流周报表、月报表的统计和分析工作
1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作；
2、负责来宾来访的登记和接见引领及接待工作；
3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据；
4、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送；
5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；
6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计；
7、完成领导交办的其他工作。
前台岗位描述
一、岗位描述
前台属于公司内勤岗位，负责协助部门主管协调、处理、完成部门内部各项事务与日常的管理工作，同时完成部门承担的各项公司任务。
二、岗位职责
1、前台接待
⑴ 前台的日常接待工作
⑵ 熟悉部门所涉及的业务与产品知识、业务流程，当客户咨询相关问题时可以给客户初步的介绍
⑶ 通过沟通了解客户消费习惯等内容，加以整理以供营销部门分析，挖掘消费潜力
2、收银结算
⑴ 客户取车前，引导客户进行财务结算，尽量引导客户使用现金结算。⑵ 记账类客户取车时，必须取车人签署姓名、电话，并落实公司对应负责人员，以便财务追讨应收账款。
⑶ 保险赔款类，则落实最终赔付金额，方便财务进行相关结算，落实该赔案在公司相对应的负责人。
3、库存管理
⑴ 负责各类产品、商品采购回公司后的清点、核对、入库工作。⑵ 负责备货类产品、商品的日常出库工作。⑶ 负责流转类产品、商品的日常出库工作。⑷ 负责定期进行各类产品、商品的清点盘库工作。
4、行政常规事务
⑴ 负责前台电话接转、收发传真、文档复印等工作。⑵ 负责前台所涉及的相关设备、设施的保养维护工作。
⑶ 负责部门日常报表登记填写整理，资料整理归档及其他的部门行政事务。⑷ 负责公司车辆使用登记管理
5、卫生清扫、保持
⑴ 负责岗位卫生区域的日常清扫工作 ⑵ 负责岗位卫生区域的日常保持工作
6、安全相关
⑴ 严格执行公司制定的安全监督管理制度
⑵ 发现安全隐患及时报知行政人事部，以便及时处理。
⑶ 遇突发安全状况时，第一时间设法消除并及时报知行政人事部；若无法消除突发状况，则应想法将状况尽可能控制在最小范围内。
6、其他
完成公司领导交待的其他工作。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。
8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
体检中心体检各岗位职责
体检中心体检医师岗位职责
1、服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检客人的临床体检项目的检查；
2、认真执行各项规章制度和操作常规；
3、按照各科体检项目的要求，认真询问病史，并按各科体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏；
4、对体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述，防止简单下结论；
5、认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错项；
6、负责本科的体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名；
7、体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作；
8、执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权；
9、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或中心主任会诊，共同做出结论；对于重大阳性结果应及时上报中心主任，视情告知客人或单位，并进行追踪随访；
10、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录；爱护本科室的设备和物品；
11、做好医疗废弃物的处理；保持室内的整洁和卫生；
12、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。
体检中心导检护士岗位职责
体检中心导检护士岗位职责？为了方便各位护士工作者了解体检中心导检护士岗位职责，以下给大家提供一份体检中心导检护士岗位职责内容，仅供各位护士工作者参考借鉴。
我国目前医院护理管 理的模式仍是以专科护理管理为主，在全科护理方面我国才刚刚起步，体检中心的护理管理是全科护理的主要对象。它不同于专科护理深而细，它强调的是宽而广。在国家对健康体检中心导检护士职责未做出具体规定之前，我们须对导检护士职责进行分析定位。否则，一个目标不明确、职责不清楚、行为不规范的工作岗位将直 接影响体检中心的管理及效率。导检护士应结合全科医师、健康管理师、社区护士的工作职责，医学教.育网搜集整理立足于维护人的健康为中心，以个人、家庭、社区（单位）为服务层面，开展“防、治、保、康、教、育”六位一体工作内容。在健康体检实际工作中，我们根据健康体检及体检管理的工作要求，对体检中心导检护士职责以健康人为中心进行了规范：
1、参与并制定个人或团体健康体检方案；
2、介绍健康体检理念及专业化健康体检健康管理工作内容，答复体检者个性化健康知识诉求；
3、帮助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作；
4、组织、接待、引导、协调客户有序进行健康体检；
5、参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预；
6、参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内容；
7、管理一定数量的体检客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系；
8、在健康管理师的指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务；
9、开展健康体检市场调研、营销和服务；
10、接受中心指令性工作安排。
延伸阅读： 如何打造健康体检中心的核心竞争力？
健康体检中心的核心竞争力是战略与理念、制度与执行、服务与质量和品牌效应的综合体现。对于目前日益庞大的体检市场来说，提高健康体检中心的核心竞争力，就成为决定医疗企业是否能够持续生存与发展的重要因素。那么，应该如何打造健康体检中心的核心竞争力……更多>> 建设健康体检中心需遵循一体化设计原则
健康体检中心在整个初期建设中，要遵循一体化设计的原则。也就是说根据用户实际情 况，经过实地考察量身定制，帮助客户组建健康体检中心进而向健康管理中心方向发展。一体化设计服务分为几个流程……
当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；
9．负责对部属员工的考核工作；
10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2酒店前台主管岗位职责
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策-
和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应-的安排，合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
3酒店前台主管岗位职责
1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信-
息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录，落实上-
一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报
19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可
20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
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1、按规定着装，提前10分钟上岗接班，清点交班人转交的物品，详细了解交班人交待的事项，做好接班工作。
2、负责每天早上（7:30——8：10）巡楼。
3、负责每天早上（8:10——8：50）电梯礼宾岗服务。
4、负责报纸、信件的接收、分发和签收工作。
5、负责大厦来电来访接待，负责主动与大厦内客户沟通并做好沟通记录。
6、负责大厦会议服务。
7、负责中海大厦个性化便民服务提供。
8、负责大件物品的搬出与放行的检查验证工作，并做好放行记录。
9、当值班期间要做到精神饱满、热情主动，恰当地向进入大厦的每一位客户微笑、问候、点头示意，礼貌回答客人的咨询，遇重要客人时须做到适当的引导。
10、熟悉大厦内各楼层公司、部门的分布情况，熟悉大厦内办公人员的情况和活动规律，分辨进入大厦人员的目的和动向。
11、主动问候来访客人，做好来访控制工作，谢绝推销人员进入大厦。
12、妥善处理当值期间发生的各件事情，及时向主管负责人请示汇报。
13、负责协助客服主任工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、身高168以上，年龄22-28周岁，形象气质佳；
3、具备基本礼仪能力及良好的语言沟通及协调能力；
4、熟练操作office软件；
5、有相关工作经验者优先。
1、快递收发，访客接待、预约应答；
2、协助公司招聘预约、接待，确定候选人面试信息；
3、办公用品发放及领用登记，不固定文件复印扫描等；
4、办公区域环境维护，与保洁、保安、物业的。沟通；
5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。