银行工作人员年末述职报告

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　　时间如白驹过隙，转眼间，xx年接近尾声。回顾这一年的工作，在银行领导的正确带领下，我认真组织学习贯彻党的十八大精神，个人在思想素质、业务能力及综合素养方面都有了显著提升，获得了关键发展和丰硕的成果。作为一名银行员工，我积极积累日常工作经验，专心研究新的业务技能，为本行的发展贡献了自己的能量。现就本年度的个人工作汇报总结如下：一、不断学习，不断提升政治思想素质与工作能力。学习可以促进进步，不学习则会倒退。时代要求我们应该开拓创新，勤奋好学，在学习中汲取工作能力、前进的动力和创新的活力。只有加强学习，才能让我在观念、理论与业务上真正完善，更好地做好本职工作，确保工作任务高质量完成。我遵循的工作准则是“干一行、爱一行、熟练一行，兢兢业业、踏踏实实”，这让我更加重视理论学习，关心党的基本路线、各项政策、邓小平理论、‘三个代表’重要思想、科学发展观，及其党的十八大精神等。在学习中，进一步增强了我的政治敏感性，促进我在实际事务中保持清醒的头脑和坚定的立场，坚持把整体利益摆在首位，慢慢完成思想的完善。在生活中，主动向四周的领导和同事学习，逐渐提高自己的社交能力和问题解决、思考的整体性。二、用心履行岗位职责，努力达到各类工作任务。自打工作至今，我始终服从组织与领导的安排，克服各种困难，勤恳工作，较好地完成了各项任务。(一)尽职尽责，恪守岗位。在日常工作中，我积极主动担负送接钞任务。针对本职工作，我意识到有很多层面需加强学习。因此，在工作开始时，除了努力学习本行有关业务操作指南外，我还虚心向其他同事请教遇到的困难。同时，我利用休息时间学习其他柜台的业务，便于能尽快掌握全面的银行业务，进而提升自己的专业素质。根据积累经验，在我调离原来的储蓄柜台转为公账业务时，能够快速适应新工作，明显缩短过渡时间。此外，我还努力练习操作系统等业务技能，确保能为客户提供优质、高效、便捷的服务。日后的工作中，我将继续保持积极的学习态度和创新精神，并虚心向同事请教经验，便于迅速适应新的岗位，不辜负领导的期待。(二)维持大局观，积极支持和配合单位领导进行各类工作。认真落实支行的各类工作规定，确保高质量完成上级下发的工作任务；加强监管，提高团结，激起斗志；积极参与制订各类计划与规划，展开分析与预测，提出合理建议，确保本行各类业务健康、不断与迅速发展。用心履行岗位职责，充分运用龙头柜员的功效。最先要合理安排临柜人员进行现金业务，不断加强职工的工作主动性，创建“分工明确、权责一致”的岗位职责机制和工作品质考核体系。造就良好的学习氛围，组织内部人员学习业务知识、管理制度与法律法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部人员的业务素养。(三)重视业务操作规程及内部控制管理措施的检查与落实。银行结算业务是一个高风险阶段，清算业务的内部控制建设应被置于极为重要的位置。从规范清算业务的柜面操作和加强监管2个方面入手，搞好龙头柜员的定期和不定期自查，努力消除各种风险隐患，确保将清算位置的风险降到最低。搞好关键业务、重要环节和关键时段的自律监管，发现问题立即督促改正，并积极配合上级主管部门的监管与指导。(四)提高服务理念，全面提高服务规范化水平。服务是银行的生命线。每位员工都认可这一理念，意识到这一点，从而推动服务的深层次、高质量和全方位发展，提高本行在同行业中的竞争力。规范化服务也是一种积极营销表现。提高服务品质，可以为客户提供更优质和更具特色的服务，这样我们才能维护良好的客户资源。总之，以上就是xx年个人工作汇报总结。虽然在工作中取得了一定的成绩，但我和出色银行员工的需求仍有一段距离。在未来的工作中，我将进一步改进和提高自身，充分运用个人特长和能动性，积极工作，协调好各方面关联，尽力发挥其最大的工作潜力。