年度物业员工个人工作总结报告

　　自我调入物业管理处担任物业部经理以来，我一直努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，使我们的校区物业管理取得了辉煌的成就。以下是我在工作中的主要经验和所得收获：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　作为初次接触物业管理工作的人士，我对综合管理员的职责任务一度不甚了解，但是为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我积极主动地加强学习，虚心请教前辈，不断总结工作方法，现在已经能够胜任本职工作。一方面，在工作中不断学习，通过实践来掌握方法和积累经验；另一方面，在学习中不断丰富知识，掌握技巧。在各位领导和同事的协助下，从无到有，从不熟悉到熟练，我逐渐了解了工作的基本情况，找到了切入点，掌握了工作的重点和难点。

　　二、认真履行职责，心系本职工作

　　自我接手管理处财务工作起，我就认真核对今年的财务账簿，理清财务关系，实行财务制度，每一笔账都认真核对，确保了年度收支平衡和实现了盈利目标。在进行账目进行分类登记，并时刻核对发票、账单。同时按照公司的要求及时进行对账，保证了财务报表的准确性。在进一步了解服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收。

　　合理控制开支是实现盈利的重要环节。我认真执行公司财务要求，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。我主要从事办公室的工作，文案管理上手非常快，对管理处资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，制作表格文档，草拟报表等，以满足工作需要。在管理处，我担任分类管理档案的经常性工作，采用平时维护和定期集中整理的方法，将资料根据类别存档，并做好收发文登记管理。

　　三、主要经验和收获

　　一些工作已经完成，取得了一定成绩。但为了能够快速适应新的工作岗位，需要摆正自己的位置，并且下功夫熟悉基本业务。为了在新的环境中保持好的工作状态，需要主动融入集体，并处理好各方面的关系。为了履行好财务职责，需要坚持原则并落实制度。同时，树立服务意识并加强沟通协调，才能够把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验。因此，对物业管理服务费的协议内容了解不够，尤其是对以往的一些收费情况了解还不够及时。此外，食堂伙食开销较大，对宏观上的把握还好，但是在微观层面上控制却较为困难。此外，绿化工作形势更为严峻，因此在小区绿化管理上还需要下更大的功夫。

　　五、下步的打算

　　为了更好地做好新一年的工作，需要积极搞好与公司及业主之间的协调，并进一步理顺关系。同时要加强业务知识的学习提高，创新工作方法，以提高工作效益。还要管好财、理好账，控制好经常项目开支；想方设法管理好食堂，并处理好成本与伙食的关系。最后，将抓好小区绿化维护工作，尽可能做好每一个工作细节。