儿科护士的个人工作计划
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身穿整洁的白色护士服,头戴优雅的燕尾帽,优雅地步伐,微笑着为患者服务,那是护士长向我传授的第一课。在我以前认为,拥有耐心、认真的工作态度、吃苦耐劳,这便已足以称为“护理”。但实际情况并不尽如人意。
三个月的从业经历无疑让我成长了许多。从科室举办“微笑服务,打造阳光团队”活动到医院的三甲评审完毕,从日常的护理到抢救危急的心肌梗塞患者,我深刻认识到,要成为一名合格的专科护士,不仅要迈过容易的一步,还需要付出更多的努力。
成为一名合格的护士,不仅需要承担高度的责任感和优秀的职业道德,还需建立以病人为中心的理念,尊重、同情、关心患者,无论性别、种族、贫富都应平等对待。不仅是关心患者身体情况,还要加强心理护理和健康教育,帮助患者适应社会的问题,这也符合“现代健康”概念。
作为一名优秀的护士,需要扎实的专业理论和娴熟的操作技能,全面地发展以及与时俱进。应适应新的整体护理模式,拥有广泛的知识储备,了解计算机、外语和人文科学等方面知识。新理念要求护士不仅是健康的照顾者,还应该是一位合格的咨询师、宣传员、教育家和必需的营养师。因此,要成为一名优秀的护士,需要在掌握扎实的基础技能前提下不断学习、总结经验并提高自身素质。
想成为一名优秀的护士,需要拥有健康的身体、饱满的精力、严谨的工作态度和责任心。护士的工作是繁忙而累人的,尤其在紧急的抢救情况下,头脑要保持清醒、反应迅速、机灵敏锐,这都与身体健康密不可分。三家医院各项规章制度应该遵守,严格遵守“三基三严”学说,进行无菌操作和消毒隔离,保持医嘱处理的及时和准确,完善各类护理文书。严格按照护理级别巡视病房,观察病情变化,必要时通知医生。
作为一名合格的护士,无论是在正式岗位上,招聘时,或是作为护理员,都必须要具备主人翁的精神和团队协作的能力。护士所面临的医疗环境和人际关系非常复杂,一旦不小心走入误区就会导致不愉快的后果。因此,作为一名合格的护士,应该了解到集体的力量是强大的,绝不能脱离集体并引入额外的纷争。就像一滴水只有融入大海才能不干涸一样,只有将个人利益与集体利益融为一体,才能产生真正的力量。集体是个人智慧的源泉,也是陶冶个人才能和品格的大熔炉。团结协作的集体会为了病人的健康和科室护理质量的提高而努力向前,因为团结就是力量,协作就是帆,只有在人情共济的团结与协作下,我们才能开展更加平稳、更宽阔的护理工作。
医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。随着新住院大楼的建设,我们度过了充实而忙碌的一年。在这段时间里,我们始终铭记“一切以病人为中心”的理念,用我们的爱心、热心、诚心,满足手术病人的需求,致力于争创“社会满意、病人满意、自身满意”的目标,将救死扶伤的工作作风融入我们的护理服务全过程。在医院和护理部领导的协助下,在各科同仁的密切配合和支持下,全体医护人员为实现年初目标规划而一并努力,实施策略,坚持不懈,最终圆满完成了各项任务,双效益并举。
一、培养科室文化,倡导团队精神
医院号召我们致力于培养科室文化和倡导团队精神,对此我们作出了积极的响应,每月组织医护人员认真学习各种医德医风教育,例如医疗法律法规、医院各项规章制度,以及爱岗敬业等。我们始终坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革和社会发展的新形势,积极参加各项政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意作为标准,全心全意地为人民服务。我们也会积极参加各项公益活动,为人民办实事,例如“科技、文化、卫生”三下乡活动,为汉寿老百姓提供义诊、送医送药、体检和捐款等,更有多人多次无偿献血,让我们为科室赢得了更多的名声和口碑。
二、以病人为中心,追求一流的优质服务
我们一直以病人为中心,追求一流的优质服务。我们不断提高自身素质,不断加强技能培训,全方位满足患者的需求和要求,提供高质量的医疗和精细化的护理。我们积极响应医院的优质服务号召,保障患者的安全和权益。我们被誉为一支热爱护理事业、舍小家、顾大家的全能护理团队。我们将继续以病人的需求为中心,创造更加美好、舒适和温馨的治疗环境,让患者得到更优质的医护体验。
护理人员时刻保持“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想。他们始终牢记要换位思考,即“假如我是病人”,对待每一个手术病人,提供全程服务,关心每一个病人。当病人入手术室时,护士会在门口热情迎接,自我介绍,并做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧。这样做有助于增强病人对手术治疗的信心。护士长会经常询问同事的工作技术、态度以及病人的要求,并且会重视病人提出的意见和建议,及时解决问题。
三、规范整体护理,争创一流管理
为了实现优质服务,良好的管理是必不可少的基础和前提。为了让管理更加规范化和专业化,他们坚持周周有计划、月月有小结的工作方式。他们建立健全服务目标,并自觉接受病入及社会的监督。他们深入开展整体护理,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实,同时对手术室护士的满意度进行调查,从而大大增强了护士的工作责任心。这个科室为了让整体护理做得更加完善,多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。同时,他们严格执行查对制度及护理操作规程,避免出现差错或事故。在消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测方面也十分严格,他们狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。同时,他们也十分严格管理一次性医疗用品,如一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,要进行消毒、毁形、焚烧,半年手术切口感染率只有%。
作为一名护理工作管理者,他们要以谦和的态度对待病人,并为每一位病人减少每一分的痛苦,这是他们的使命。在过去的两年中,他们在护理工作方面得到了病人的认可和领导的赞同。接下来,他们计划将工作分三个方面进行:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识。护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专业技能培训: 每个科室都应该制定一个周期内的专业理论和技能培训与考核计划。每年应该组织2-3次考试和考核,在这些考试中,理论考试应该有试卷并举行闭卷考试,同时要注重实际效果,不仅仅停留于形式,以此来为培养专业护士打下坚实的基础。
3、基本技能考核: 属于规范化培训对象的护士必须在一年内通过全部16项基本技能考核,并在实际工作中进行抽检。其他级别的护士应该安排一次操作考试和两次理论考试。
4、加强相关知识的学习掌握,通过组织一次规章制度的实际考核,理论考试和临床实践结合,检查执行相关规章制度的情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士们的综合素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,加强护士对现代护理文化的认识,首先在护士长之间进行讨论,达成共识后,全院范围内开展相关素养提升活动,设计培训计划及实施方案。
2、开展全院讲座和其他学习活动,借助派出去和邀请外来嘉宾的方式来学习护士社交礼仪和职业服务礼仪。同时还可以开展护士礼仪竞赛等活动,通过“护士节”期间的活动,掀起学习礼仪、讲究素养的活动月,组织寓教于乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
考虑到护理水平和医疗技术的不平衡发展,各科室的护士长应该组织学习专业知识。如果开展了新的技术项目或特殊病种,可以邀请医生授课,查阅文献资料,通过护理部组织护理查房和护理会诊等形式来更新知识和技能。同时,还应该有计划地选派一部分护士进行外出进修和学习,提高学术水平。
二:加强护理管理,精细管理护士长工作计划,提高护士长的管理水平
(一)、在年初举办院内一期护士长管理学习班,更新管理理念、管理技巧和护理服务中的人文精神,考虑到当今社会人群对护理服务的需求和新的一年护理工作的展望,着重培养护士长的情感交流和沟通能力。
(二)、加强护士长的目标管理考核,将月度考评与年度考评相结合,让科室的护理质量与护士长的考评挂钩,从而提升管理指标。
(三)、促进护士长之间和科室之间的学习交流,每季度组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作的安全与有效
1. 实行护理质量二级管理体系,尤其加强护士长的问题识别和解决能力,同时发挥科室质量控制小组的作用,明确各自质量控制点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
2. 建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
3. 进一步规范护理文书书写,从细节抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格护理文书不得归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
4. 加强护理过程中的安全管理:
继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。 严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。 强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。5. 深化亲情服务,提高服务质量:
在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动其工作积极性。