单位物业管理职责（合集15篇）
一、严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。
二、及时、正确地编制记帐凭证，不积压票据，做到帐目清晰。
三、每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。
四、每月月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制银行存款余额调节表，并报财务主办会计审核。
五、催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的.，及时汇报，尽早收回。
六、严格把守资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。
七、员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后付款。
八、做好各项目员工服装押金解缴明细台帐，及时填补新增人员名单，催交押金足额交清，并且定期与总帐核对余额保持一致。
九、及时、准确按总公司规定上报现金、银行周报表。
十、审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否符合财务制度要求，发现问题及时汇报。
十一、配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。
十二、协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。
十三、协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。
1、负责组织实施各项目品质督导，包括常规督导、节点督导和其他专项督导等，监督、评价各项目的服务品质；
2、负责公司客户关系系统的管理和维护，协调和处理客户服务相关事务，提高客户满意度；
3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化；
4、负责外包服务供应商的履约监管；
5、负责各项目节点管控流程的培训及工作指导；
6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标；
7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理；
8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究；
9、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质系统能力的提升的策划方案并推进；
10、识别片区公司现状，制定品质体系文件的内容撰写；
11、协助上级制定品质系统人才梯队的`搭建、人才的筛选和任用，并提供合理化的品质改进建议。
1、掌握一般电脑文档处理工作;
2、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
3、负责日常工作记录的.收集、整理、归档工作;
4、负责客户来电、来访接待及登记工作;
5、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;
6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。
1、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;
2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;
3.对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;
4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;
5.组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析;
6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;
7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;
8.负责本部门人员班次安排及考核;
9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;
10.对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;
2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;
3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;
4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进;
5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;
6、领导交代的其他工作。
1.负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
2.安排客户报修的接待、报修工作;
3.管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;
4.检查与指导维修人员工作;
5.核算及监督园区客户水电费和管理费;
6.协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;
4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;
6、完成主任临时交办的其他工作。
1. 协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉;
2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神;
3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节;
1.负责场地物业管理标准及流程的制定，做好承接项目的保洁、保安、绿化、设施设备维修保养、工程修缮等物业管理工作;
2.负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;
3.制定年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
4.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;
5.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;
6.完成上级领导交办的各项工作。
1、 负责管理处的文件归类和存档、文件打印等;
2、 负责受理租户报修、投诉及处理跟进等事务性工作，并做好记录;
3、 协助管理处经理做好租户管理和租金催收等物业管理工作。
1、负责公寓范围内的安全、防火、防盗、破坏、防灾等工作;
2、对楼层、公区、安全通道进行巡视工作，做好在岗期间公寓外来人员登记;
3、对所有消防通道内消防器材、各类标识、防火门进行检查、确保安全合规;
4、配合管家做好住户安全检查，并对住户违规行为提出整改要求;
5、按上司要求，对各种紧急事件采取有效的控制措施;
6、完成上司交代其他工作。
1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所在楼盘物业管理服务全面工作。
2、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;
3、对本管理处的`安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施;
4、负责所在管理处内外协调工作;
5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训，培养员工的团队意识，提高工作效率;
6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取，广泛开展对外有偿服务，努力增收节支。
7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施，接受公司的考核和奖惩
1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报;
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3、拟定年度工作(含财务及人员成本预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结;
4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理;
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程;
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门开展活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。
3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。
4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。
6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。