物业管理员岗位的基本职责（精品8篇）
职责：
1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。
3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;
4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;
6、完成物业经理安排的其他工作。
任职资格
1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;
2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;
4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;
2、负责物业档案的整理归档工作;
3、负责水电费及物业费用的收取工作;
4、负责部门员工的培训及考核工作;
5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
1、贯彻执行公司对物业项目管理部的年度要求，制定物业管理部年度工作计划，并分解落实；
2、负责物业项目费用的年度预算等提报审批工作；
3、负责物业管理下属各部门（工程、客服、绿化、保洁、维序等）的.日常管理工作；
4、及时收取物业费用和车位管理费；
5、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。
1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2、按工作程序接听每一个电话，对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。
3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成、如超过规定期而未完成的.工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。
5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。
1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;
2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;
3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。
1、协助片区各项目完成年度各类收入指标;
2、管控、督导片区各项目的品质管理工作;
3、管控、督导片区各项目客服、环境、安防等专业线日常管理工作;
4、负责片区服务标准编制、宣贯、落地、执行监督考核等工作;
5、及时有效完成片区内上传下达工作，保证信息传递的准时准确性;
6、协助片区处理各项目突发事件或专项工作;
7、协助完成片区内各项目的计划管控工作，及时跟进发现实施过程中的问题与困难，提出合理化的建议;
8、完成上级交办的其他事务工作。
1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;
2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;
3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理;
4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责;
5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。
1、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;
2、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。
3、消防安全管理;
4、定期检查商场消防设施。