客房经理管理心得体会

　　【简介】下面是网友“youdaopojiajing”分享的客房经理管理心得体会，以供借鉴。

　　我是一个目标清晰、锲而不舍的人。大二时，我选择了酒店业，志向在这个服务业中实现个人价值，理想可以以管理者的身份迎来我的客人——VIP。最初，我有些犹豫，但最终还是坚定了信念，在过去两年中，我努力实践着自己的酒店梦。

　　任何给予你发展机会的人或事，都值得感谢。因此，我衷心感谢聚龙湾，让我变成客房部的一员，给我带来了展现技能与素养的平台。在同学们挑选餐饮时，我果断选择了客房。很多人对这一挑选表明疑惑，觉得客房工作繁杂且孤单，还要刷杯子、洗马桶、拖地板，这些琐事针对大学生来说好像不可承受。然而，对我来说，这并不稀奇，我将这些看作学习过程，是为了实现自己梦想的一步棋。如同所说：“三十六行，行行出状元。”在酒店业，只要你用心学技能，每个岗位都有机会实现自己的理想，值得为自己喝彩。前不久，在度假村巡回演试时，全国旅游饭店服务技术能手的两位客房服务生凭借出色的床铺演出获得了热烈的掌声，这不但验证了客房工作也能有做为。的确，做客房艰辛，但酒店业中哪一份工作不累呢？每个岗位都有辛劳，心态摆正才能在工作中获得快乐与成功。

　　在客房工作中，大部分时间都是及时完成，所以会觉得些许孤单。就算感觉闷，让人无法忍受，然而这便是锻炼的机会。做客房让我学会了忍受，能独立处理各种事儿，妥善应对突发状况。忍受不仅是一种职业能力，更是一种人生态度，它教会我们慢慢等待，不能急功近利。即便在忙碌和疲惫中，也能坚持信念，平静地面对平凡的工作。在别人看来微不足道的事情，并非人人都能坚持，这需要时间去磨练。客房工作使我获得了珍贵的锻炼与成长，从中发现真正的快乐，绝不必须怨天尤人。

　　天天刷杯子、洗马桶和拖地板，针对大学生来说，通常被称之为屈才，显得难以置信。记得度假村的刘主管曾说过：“你刚到，我可以给你一个科长或主管的位置，可你确实能胜任吗？”的确，诸事总有开始，步步为营是必要的。如果一个被社会视作天之骄子的学生，可以抛下外部的偏见，静静地从琐事做起，这令人敬佩。再讲，在酒店岗位上，每位员工本质上都是服务生，是真诚的朋友。

　　在聚龙湾的这段时光，我结识了很多人，并谦虚向他们学习，提高了自身的技能与服务意识。但我仍然年青，路程遥远，必须比别人更多汗水与努力。希望在这些努力与汗水中，可以丰富自己的人生经验和经验，活到老、学到老。