年度销售工作计划简短范文

　　首先，我的沟通技能不够强。每天接触不同的客户，和他们沟通时，我的语言表达不够简洁，显得比较繁琐。我需要加强语言组织表达能力。

　　第二，我提供给已合作的客户的后续服务不到位。我成功的客户数量渐渐增多，但大客户的数量却很有限。我会尽心尽力地维护每一位潜在客户，并争取让他们成为真正的客户。然而，我之前认为签下了客户就万事大吉，这种想法实在是不成熟的。经过几个月的工作，再加上领导的指导，我深刻认识到了客户维护的重要性。开发新客户存在一定难度，但维护老客户却相对容易。如果我可以很好地维护20个老客户，我相信在日后的业务拓展中，他们会想到我。这样不仅会为公司创造利润，也能够提高自己的工作认可度。因此，我需要着眼于长远发展。

　　第三，我在整理客户报表方面存在问题。对于我们这个行业来说，旺季和淡季是很明显的，淡季或邻近放假的时候，我应该做一个好的报表汇总，但实际上我做的并不够好。报表是日积月累的结果，需要专心致志经营。只有被领导明确地了解了我的工作状态和成果，领导才能够有针对性地引导和指正。对于我自己来说，每天做好完整而具体的报表，可以帮助我总结今天的工作成果，制定明天的工作计划，从而更好地指导我的工作。这也能让我更加游刃有余。

　　第四，我开辟新客户的数量比较少。今年，我成功合作的客户主要是通过电话营销和网络客服等渠道获得的。自己主动寻找客户的机会很少，这些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我们的潜在客户，因此我花费了大量时间联系电话销售客户，却忽略了自己联系过的潜在客户。我计划在明年改进这个问题，把时间分配更加合理，以达到开拓新客户和维护老客户两不误的效果。

　　第五，当我遇到不懂的业务或专业知识时，我不善于主动请教领导，并且不能在当天把这些不懂的问题变成自己的知识。我需要善于向领导请教，主动消化学习新知识，并把它转化成为我自己的知识储备，这样可以提高我的工作能力和业务水平。

　　综合上述几点是我在今年的工作中存在的不足之处。然而，我决心在今后的工作中加以改进，因为我相信“聪明的人不会在同一个地方绊倒两次”。我不会犯同样的错误，并朝着更加卓越的方向不断努力。我愿意接受公司领导和同事的监督，并把从这些监督中学到的东西转化为提高自己的机会。一个人犯错并非可怕，可怕的是不知道如何改正。我将成为一个知错就改的人，并从中吸取教训，将我的缺点转化为优点。

　　今年整整一年我的主要工作职责是电话销售，所谓电话销售，顾名思义，就是通过电话达成销售交易。在这一年中，我主要通过网络和电话与客户进行沟通。虽然工作很简单，只需要坐在办公室里打几个电话或者与客户联系，但实际上工作量非常大。每天都要与不同的客户打交道，并通过自己的语言留下积极的印象。除了公司的报价，为了让客户更加信赖我们的产品质量，更重要的是我们的服务。必须让客户感觉到我们是一个伟大的企业，有着出色的服务团队，并且把业务谈判的氛围转变成一种朋友之间的友好沟通。对于有浓厚意向的客户，销售人员需要非常敏感地感知他们的需求。除了良好的电话问候和发送短信之外，销售人员还需要表现出对工作的热情，并让客户从自己的行为中感受到真诚。我相信客户的数量将会随着我的不断努力而不断增长。