助理年度述职报告

　　下面是热心会员“ecx31941”整理的助理年度述职报告，供大家赏析。

　　自从我迈入公司那一刻起，每一天都在接触许多之前未曾了解的知识。在这段工作经历中，虽然面临不少挑战，但总结出来的经验依然令人欣喜，希望能尽快改进自己在工作中的不足。　　一.观念的转变　　观念的形成往往相对固定，若想要改变之前的想法，需要经过漫长的内心挣扎。既然选择了告别校园生活，就应该调整在学校里形成的一些看法，将被动学习转变为主动探索等新的思维方式。　　二.做好自身的本质工作　　一个人在职场中要做好自己的本职工作，必须全面认识自我，明确自己的职责。我对工作的理解分成了几个方面。　　1了解工作流程　　初次接触这项任务时，觉得内容异常复杂。我理解学习任何新事物就像阅读一篇文章，得先掌握整体框架，再逐步深入到具体细节。因此，我对这项工作进行了简单概括，分析了涉及的对象、相关人员及其工作内容，面对疑问，我将工作流程整理成列表，便于理清思路。　　2重视细节　　经过一段时间的磨合，基本流程逐渐清晰，但随之而来的小问题却频频出现。例如，在核对订单时，一些经销商未按时提交汇款底单，有的即使提交也未标明公司名称，导致汇款金额与订单不符，极难辨别来源。面对此类问题，我决定通过自身思考来寻求解决方案。于是，我在群里连续几天发布通知，考虑到并非每位经销商都能日日在线，通知内容以数学选择题的格式进行书写，使得信息更加直观，易于理解。后来我意识到不是所有经销商都在线，针对相似问题的出现，决定特别提醒他们关注相关事项。　　任何改进都是建立在原有基础之上的。起初，我也按照他们的记录方式来整理每日订单，然而发现诸多不便，最终我根据对工作的理解进行了适当调整，从而减少了不必要的麻烦。　　在订单数量众多时，我必须保持清晰的思路，因曾因订单过多而造成及时签单的失误，必须引以为戒，确保重视细节，排查原因并及时改正。　　这份工作教会了我许多，促使我去挖掘、不断发现与改变。　　三.沟通技巧　　沟通是一项技能，而善于沟通更是一门艺术。若从心理学的角度出发，设身处地为对方考虑，常会产生意想不到的效果。但在与客户交流的过程中，我常常忽略了自身的出发点，没能把握好节奏，且初期未能做到言简意赅。经过一段时间后，我认识到自己的不足，需找到有效的方法加以改正。语气在沟通中也极为重要，带着微笑去交流，别人自会感受到那份温暖和阳光。　　四.善于倾听　　倾听是一项必备的素质，在生活和工作中，我们常常忽略这一点。经过一段时间的反思，我逐渐意识到了这个问题。在魅族工作的这段日子里，我获得了许多宝贵的经验，思想观念也发生了微妙的变化。