秘书的实习报告

　　【导语】以下是热心网友“dvuw2”整理的秘书的实习报告，以供参阅。

　　提升秘书丰富的经验水准，提高实际操作能力，积累工作和实践经验，掌握操作方法，将所学知识灵活应用于实际工作中。实习内容环境变化、角色的转换，互动方式的彻底变革，应对如此巨大的转折，心里可能充满着迷茫和不安，但我更希望可以迎来振奋人心的新挑战。做为承担办公室日常工作我，解决的多是一些琐碎事务，如打字、打印、接电话、提交文档、单位沟通等。因为刚进公司，对业务还不熟悉，最初只能做些简单打字和接电话。经过多次请教与学习，慢慢我能够参与到一些有实际意义的工作上，如部门会议的前期准备。本身的专业知识让工作变得相对轻松，自然，向前辈请教依然是必要的。和学校相比，工作中英语和计算机技能运用得尤其频繁，无法离开电脑屏幕，打字、接收文档都是日常工作。有时还需处理一些简单的英文文档。在信息化时代，职工需要具备现代化技能。文职工作要不断进修以提升知识与能力，尤其在办公行业领域，更要跟上计算机应用技术的发展步伐。本身的硬件水准是最关键的资产，而专业理论知识深度，也是衡量文化素养的重要标准之一。在这个信息更新快速的年代，取决于原先的知识是不够的，因此提升自己显得尤为重要，不单单是能力的加强，也包含自我认识的清楚。在实习期内，遵守公司的管理制度，全心投入工作，努力做到主动、自律、自学和自新。虽然我是实习生，但我要求自己像正式职工那般严苛对待自己。严格遵守考勤及办公管理等规定，恪守从我做起的原则，严以律己。实习期内最大的收获在于深刻体会到公司文化的独特魅力。那类“创造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客”的发展理念，及其“先学做人，后学做事”的执念，让我认识到企业管理不仅仅是一门科学，更是一种文化。企业文化是灵魂，是核心竞争力的所在。公司以客户至上的经营原则深得人心，这可以从日常与客户业务往来及员工对客户心态中呈现。公司重视与客户沟通，珍惜客户的反馈，并依照反馈不断完善工作流程及员工工作心态。实习总结根据实习，让我的思想和各方面能力都有了不同程度的提升。期内与人的交往技巧也有了一定的理解。多沟通、包容、客观，才能让同事和领导更易了解自己的意思。以下是我对实习工作的一些总结：自身存在的问题第一，能力不够全面。财务知识较为缺乏，没法常常请教同事，因此很难为公司作出较大的奉献。第二，当面临多种任务后，有时无法有效区别工作的优先，造成效率低下。欠缺融洽能力，应对多个部门的需要，通常需直到责任人融洽后才得以开展工作。秘书与文员的工作特性决定了我们需要在不同领导间周璇，这需要我们牢牢把握轻重缓急，明白什么应先做，什么可以稍后再谈，始终保持按重而急、重且不急、急而不重、不重不急的原则来处理工作。第三，无法积极与公司高层沟通。缺乏主动触碰高层以解决实际问题的观念。第四，操作技能仍需加强，尤其是在计算机技术层面。公司存在的一些不足：第一，招聘流程不够规范。对应聘者的掌握过于简单，仅限“自我介绍”时间，而后又只问一两个难题便决定录取。这可能导致能力较强的求职者被筛出，同时不够的候选人却由于面试技巧顺利进入公司，这对公司而言无论哪种状况都是损失。第二，培训机制亟待完善。培训的形式比较封闭，尽管老师多是单位中表现突出的职工，但在讲课常常显得有心无力，纪律疏松，欠缺激励士气的课程，未形成系统的培训体系。第三，员工关怀不足。和员工进行定期沟通的机会不多，互动频率较低。第四，工作计划不够合理。实习生小赵虽然学的是行政管理，在应聘时也明确了职业方向，但最后却被分配到财务工作，这对公司来说是人力资源浪费，对于她而言也是职业定位没被尊重。实习感受实习时间眨眼即逝，虽然过程艰苦，但给我带来了无限的喜悦。我工作看似简单，却容不得马虎，想想看，尽管文职工作大多以文本为主，但若错一个字或遗漏一个字，可能会导致词义不当，给企业带来无法挽回的损失，这不仅是经济上的损失，更会影响人际交往。课本上的理论看似简单，实则现场实习中才能真切感受到成功的不易，也意识到本身能力的缺陷和知识的匮乏。实习期内，我拓宽了视野，增长了见识，感受到了社会竞争的残酷。希望可以在今后的工作中丰富各方面经验，为以后迈向更好岗位做好充足的准备。