优秀个人护理工作总结

　　在院领导的支持和带领下，护理部成功地完成了今年的工作。工作的重点是在优质护理的提供、护理质量控制管理、预防和报告不良事件、以及护理人才培养等方面。以下是护理部的工作总结和来年的工作计划：

　　一、强化护理质控管理，加强监管力度

　　1、深入各科室督促护士长制定合理的工作计划。重点关注新入、转入、手术前后、危重症和不能自理、医疗纠纷潜在危险等病人的护理工作落实情况。加强环节质量控制，成功减少了护理缺陷的发生。

　　2、建立和完善各项规章制度、质量控制标准，以保证护理过程中质量的严格把控。根据制定的计划，护理部通过调动各科室的护士长，共同参与质量控制工作，进一步细化质控标准，明确责任，按照分工开展质量控制检查等工作。护理部检查中发现的问题将及时反馈给科室，并在护士长例会上提出建议，帮助科室找出原因，并要求其加以整改，同时对整改效果进行跟踪和检查。

　　3、严格执行核心制度。护理部重点关注查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行情况。通过深入科室、严格考核、以及现场抽查和定期考查等形式，使护理人员真正领会核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，理解如何按照核心制度来开展工作。

　　4、强化护士长的管理意识。要求各科室护士长制定日、周和月的工作计划和重点，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在例会中分享。对新任护士长提供必要指导，帮助她们在短时间内承担起科室的护理管理工作。

　　5、加强医院感染控制管理。通过每月的质量控制检查、日常巡查和夜间巡房，全面考核护理人员消毒的执行情况，并重点加强一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测、以及消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放和下收下送等管理和考核。同时要求对手术病房进行空气消毒，保证医疗护理质量和患者用药安全。

　　6、严格执行医疗服务收费标准，配合医保办、新农合等部门为患者提供快捷便利的服务。经常到各科室检查收费和记费情况，督查并要求科室避免少收、多收或漏收。

　　7、质控工作情况概述：在过去的11个月中，我们共进行了质控大检查x次，其中包括护理病历抽查x份、危重症病人护理x人次、基础护理x人次、急救药品、物品和器材管理x次、病室管理及护理安全管理x次，以及院感及特殊科室管理x次。另外，我们还进行了x次书面式满意度调查，共调查了x人次。

　　8、护理质量指标完成情况统计：①我们的基础护理平均得分为x分，合格率达到了100%。②我们的危重症护理平均得分为x分，合格率也达到了100%。③急救器材药品管理平均得分为x分，合格率为60%。④我们护理文件书写平均得分为x分，合格率达到100%。⑤我们的护理人员“三基”考核合格率也达到了100%。⑥常规器械消毒灭菌合格率也达到了100%。⑦我们一次性注射器、输液(血)器用后毁形率同样达到了100%。

　　二、执行“优质护理”措施，提高病人满意度1、我们夯实基础护理，简化就医流程。护士为患者取药、送检查等服务，要求各病区必须将工作安排具体化，并责任到人头，确保院内的优质护理得以落实。2、为了提高护理质量及病人满意度，我们护理部增加了对患者满意度调查的次数，并采取不定期、书面或口头等方式进行调查。我们及时对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑，容易滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题采取措施，并及时联系相关科室或分管院长协助处理。我们还收集了病员在就医期间提出的“对患者关爱及隐私保护不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康知识”等问题，并反馈于护士长，提供护理部意见，要求并协助其处理。通过这些措施，我们能够更好地关注到患者的需求，以提高满意度。3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画，以供病人查阅。我们组织全体护士共同学习护士礼仪规范，并督促护士长对护士从业行为予以观察，对不良现象给予指正和教导。这些措施有助于提升我们护理人员的专业素养和服务水平。

　　三、提升护理安全防范意识，防止差错事故发生为了确保病人的安全和健康，我们护理部加强了护理安全防范意识的培训和推广，杜绝差错事故的发生。我们要求护士严格遵循规范化操作标准，并在每个环节挖掘风险和隐患，对其进行分析和预警，并制定措施进行风险的预防和控制。同时，我们还建立了差错事故上报制度，以便及时有效地处理护理差错事故。这样，我们就能够更好地保障患者的安全和健康了。

　　1、医疗护理安全的定期督促检查已经得到加强，特别是在节前进行了更加重要的安全检查。制定了“护理安全检查情况表”和“节假日前护理安全检查评分标准”等标准，要求护理部门的各质控小组和科室护士长必须做好护理安全防范工作，经常巡视并排查安全隐患，增强医务人员的防范意识，杜绝安全隐患。护理部门负责带头，坚持护士长每晚巡房和节假日值班的工作，以保证夜间和节假日的护理安全。

　　2、“护理安全不良事件主动报告和管理制度”、“护理不良事件报告单”、“压疮申报表”、“压疮(难免)评估表”、“压疮观察护理记录单”、“跌倒/坠床风险评估表”、“跌倒/坠床危险因素评估及计划表”、“导管脱落危险度评估表”、“输血不良反应报告表”以及“各科工作量统计表”等标准表格得到了制定和修订。在工作中，不断强调并主动上报护理不良事件，统计1-11月的护理不良事件、药物不良反应、输血不良反应和压疮的上报数，较往年上报数量有了较大的增长。

　　3、针对上报的不良事件和日常检查中发现的问题，护理部在护士长例会上对这些事件进行分析和讨论，以便敲响警钟，减少不良事件的发生。

　　四、执行人才培养计划，提高护理人员整体素质。

　　1、为适应新医改制度和医疗市场竞争日益加剧的情况，提高护理质量和水平，护理部门有计划地安排各科护士长前往内江市第二人民医院接受护理管理短期培训，并选派工作能力和责任心强的护理骨干参加院外业务培训或到上级医院进修学习。

　　2、护理部门加强了对新入职和低年资护士的培训力度，并在入职和就职前对新员工进行单独谈话。谈话的重点包括护士执业道德、护士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行和护理安全等内容。同时，组织护士们集体学习《护士条例》、相关法律法规、护理安全知识，还观看了护士礼仪培训视频。对于拟聘任为护士的人员，采取了聘用前理论和操作考试的方式，只有考试成绩合格者才能聘任。

　　3、组织了36次护理操作培训、操作规章制度考试（共有x人次参加考核），组织业务学习，进行了x次“三基”理论考试。要求全体护士积极参加医院举办的各类业务讲座以及远程教育学习。

　　4、举办“5·12”国际护士节活动，评选出技能比赛的一等奖x名、二等奖x名、优秀奖x名和优秀护士x名，并给予相应的奖励，激励他们再接再厉。对于五年资以下（含五年资）的护士，要求必须参加技能培训和考试，以提高技能水平。

　　5、加强人力资源管理，注重培养护理能手、应急护理人员和管理型后备人员。

　　6、加强专科护理的实施，压疮小组一年参加了x例会诊，治愈了x名压疮患者（其余Y名患者未接受全面治疗，无法统计），治疗不愈合伤口x例，其中患者的伤口已经全面愈合。静脉治疗小组穿刺了x例，维护了x人次。

　　五、存在问题

　　1、护理人员素质参差不齐。有些护士主动服务意识、工作责任心、沟通协调能力、专业技术水平和理论知识都较差。

　　2、核心制度的贯彻不彻底。有些护理人员无法严格执行查对制度。

　　3、护理文件书写欠规范，内容单一不全面。专科护理记录缺乏护理内涵，护理记录中也存在许多缺项和漏项。对于疾病的观察要点不能全面把握，导致护理文书的书写质量不高，缺乏连续性。

　　4、少数护理人员无菌观念不强，没有很好地掌握院内感染控制的知识。

　　5、护理安全防范意识不强，需要加紧加强。

　　6、宣教工作开展有待改进。

　　7、急救药品、物品和器材管理方面存在不足。

　　六、明年工作计划

　　1、继续以提供优质服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，重视护士的仪表礼仪和掌握的沟通协调技巧。积极展开健康和安全知识宣教。

　　2、加强“三基三严”培训，提高护理人员的专业技能和理论水平。重点加强新进和低年资护士的培训和考核，同时加强急诊科护理人员和应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员评选，激励带教人员更好地开展带教工作。

　　3、继续强化质控管理，仔细计划、认真部署和及时督查全院的护理工作。增加日常巡视力度，及时发现和解决问题。加强安全知识培训，调动科室人员的护理安全防范意识和思维，积极预防工作，培养科室人员的工作责任心和主动性，防止差错和事故的发生，鼓励护理不良事件的主动上报。

　　4、加强急救药品、物品和器材的管理，增强检查力度。

　　5、加强院内感染监管的力度。

　　6、不断完善护理文书的书写质量标准，提高护理文书的书写质量。

　　7、在符合规定的范围内开拓全新的护理项目，拓展护理服务范畴。

　　随着新医改政策的不断深化，医疗市场竞争日益激烈，只有在做好基本工作的同时，不断提高自身素质，优化就诊流程，优化就诊环境和条件，提高医护服务质量，才能够站稳脚跟，在竞争中取得长远发展。