银行个人工作总结的范文

　　在关心指导的分管行长的带领下，20年，我与营业室各位主任携手合作，认真执行银行网点的工作主线。经过全体网点人员的不懈努力，工作各方面都得到了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止20年月日，网点储蓄存款达万元，比年初新增万元，新增代发工资户户。现将本人一年来的工作情况总结汇报如下：

　　一、自身建设，全面提高素质

　　我认识到工作责任重大，因此一年来我努力加强政治理论与业务知识的学习，坚持与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我注重遵守政治纪律和组织纪律，以“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，积极努力地做好各项管理工作。

　　二、优质服务，奉献自己的力量

　　优质文明的服务是金融行业永恒的话题。在我的工作岗位上，我自认为是普通一兵，正是依靠开动脑筋，想方设法，搞好服务，才能获得大家的满意。因此，我明确将客户满意视为服务的标准，努力提升自己的业务技术和熟练程度，加速业务办理速度，全心全意为客户服务。

　　1、摆正位置，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。

　　2、把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，不断苦练基本功，提高办理质量。

　　3、努力学习新的业务知识，积极拓展业务领域，创造良好的发展环境。在服务过程中，我自认为完成了“三个服务”：

　　一是给客户提供优质服务，每次我都能让客户满意而归，对一些较难处理的事情，我主动上门带礼物，以掌声为动力，让客户成为建行的忠实客户。

　　二是为网点柜员提供服务，不论柜员业务或设备问题，我都能主动解决，也关心帮助柜员身体不适或家庭不顺心。

　　第三点工作是为网点提供优质服务。无论是由于设备问题还是业务问题，网点经常会向我寻求帮助，我总是积极主动地联系或亲自前往解决问题。

　　第三点工作是抓好队伍建设，全力做好工作。首先，我认真履行管理职责，坚持“以人为本”的管理思想，经常与员工沟通交流，共同努力促进工作的发展。同时，我以身作则，勤奋努力、廉洁正直、勤俭朴素，充分调动员工的积极性，提高他们的综合素质。在过去的一年中，我坚守岗位，每日早会，及时传达业务知识，组织培训，制定岗位职责，使团队保持团结协作，全力完成各项会计工作。

　　第四点工作是强化内控管理，提高合规经营水平。作为银行网点的主管，我主要负责会计监督和风险防控任务。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展与风险控制的内在统一。我坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，加强长效机制，从源头上预防案件的发生。我还加强合规教育，促使员工了解合规性的重要性，自觉地遵守合规要求。

　　二十年来，我国社会经济形势发生了深刻的变化，既有机遇，也有挑战。在过去一年中，我和网点名柜员共同奋斗，将会计工作提升到新的水平。我们通过减少差错、提升操作流程规范性、杜绝违规行为等措施，取得了较好的成效。在新的一年里，我将继续推动规范化、创新化的优质服务，积极解决财务工作中面对的新挑战。我将主动出谋划策、精打细算，确保资金流转顺畅、提高投资回报、实现财务优化管理。同时，我将挖掘潜在价值、优化资源配置、防范财务风险、降低成本，促进银行综合健康发展。作为管理者，我深知自己的责任与义务，会不断努力进步，与员工共同成长，以推动企业竞争力的提升。