个人销售年度考核工作总结

　　我是一名电话销售摊位设计师，已经在工作岗位上努力工作了一个多星期。这几天的努力工作不仅给我带来了充实感，还让我从工作中获得了很多经验。针对我一年的工作，本文从多个角度进行总结，下面是编辑为大家准备的个人电话营销年终总结。

　　我们公司明确规定，公司前台等部门的工作人员和主要负责人的电话号码一般不会转接给其他人员。对于这种情况，我们常常会遇到如下几种回答：

　　1. “如果你是公司的负责人，我们不需要挂您的电话”；

　　2. “我们今年不参加展览活动了”，然后挂断电话；

　　3. “我们的主要负责人出差了，一个月后回来”，并拒绝提供任何信息，最后挂断电话；

　　4. “你要建立一家公司？为什么不发送电子邮件或提供相关材料？”

　　前两种情况经常发生，一般的电话营销人员都会对此感到不舒服。客户很少说再见，他们几乎会告诉你他们以后不想接此类电话。如果你挂了电话，你会发誓下一次再接到这个客户的电话时，你肯定会有一个更好的表现。但是很遗憾，没有人能够保证他们的心态永远都好。这时，只能摆脱挂断电话，还要注意处理好自己的情绪，下次再通话时还有机会。而后两种回答可能给你一丝希望，但是其实只是表面文章。说不定一个月后展览结束后，他们就会将你的电话当成垃圾处理了。

　　然而，我在工作中找到了一些有效的方法来解决这些问题。例如，遇到前台问题时，我会先问展位负责人的姓名，而不直接表明自己所在的单位。在此之前，我会提前了解客户参加过哪些展览，以及客户有哪些优势。我会和前台互动，询问展位情况以及他们对展览活动的意见，以便更好地了解客户需求。我会在和前台沟通中尽可能了解更多的相关信息，因为我们的目标是吸引大型展位的主要客户。

　　与此同时，在前台转接电话之前，我也会询问会展负责人的姓名和职位。这对于我的工作非常重要。如果我不问，我就不用担心。如果我得到了相关信息，我就可以更好地挖掘出客户需求，从而进行更有效的电话沟通。

　　这些方法为我的电话营销工作提供了很大的帮助。编辑还特别为大家准备了个人电话营销年终总结，希望能够为大家的工作提供一些有用的参考。