酒店前台收银的工作职责【8篇】
1、负责前台的接待、咨询服务工作；
2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续；
3、负责前台收银工作；
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管；
6、服从上级主管的.安排，认真完成任务。
A、提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。
B、在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。
C、根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理
D、将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。
E、对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。
F、发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。
G、保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。
H、督促有关部门按时关闭照明电源。
I、整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。
J、与早班做好工作交接。
1、负责公寓空房招租、网络平台推广，客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。
2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。
3、负责门店的活动策划和组织工作。
4、妥善处理客户的`各类投诉及建议，并及时反馈。
5、完成上级指派的其他工作。
1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务；
3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施强化培训；
4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有关投诉；
5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；
7、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。
8、统筹前台的日常管理工作。
岗位职责：
1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存包管理、发放快讯、协助赠品发放等事宜
2、礼貌待客、热情服务，令顾客满意
3、完成上级交办的工作
任职要求：
1、热爱零售业
2、良好的敬业精神和极强的责任心和职业操守
3、具备良好的心理素质及抗压能力
1、负责每日指定区域的清扫工作；
2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；
3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；
4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；
5、负责协助招聘面试通知及接待工作；
6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；
7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离 情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人 和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预定信息。
4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。
5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。
6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。
1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议；
2、办理客户入住、退房、结账手续。
3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息；
4、处理销售部或其他部门发来的预定单；
5、完成领导安排的各项工作。