公司接待员岗位职责精品13篇
【前言】以下是热心会员“uh9204”整理的公司接待员岗位职责精品13篇，欢迎参阅。
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、推行公司各类规章制度的实施;
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;
4、管理劳动合同，办理用工、退工手续;
5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
6、负责管理人力资源相关文件和档案。
7、会议记录的制定，公司文件类别处理，节日通知发放
1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；
2、安排对客户收缴各项费用；
3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；
5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
6、完成领导交办的其他工作。
1、负责电话接待工作
（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
（2）对需要转接的电话进行准确的接转
（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问
2、客户接待与分流引导
（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求
（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
3、信息统计
（1）记录客户电话访问及来访信息
（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
（3）对销售部员工的'考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
工作职责：
1、负责大厅来访客户的服务接待，为到访客户提供饮品、小食品及水果冷餐服务,并关注客户对饮品的持续需求情况，按客户要求进行续杯；
2、负责来访客户物业咨询的解答，有疑问的，及时咨询相关部门并回复客户；
3、负责配合相关部门人员对突发事件进行应急处理；
4、负责协助开发营销部，接听咨询电话并按照要求回答客户咨询问题；
5、负责协助营销部向客户介绍项目概况、沙盘讲解，有参观样板间的，提示下一流程工作人员做好接待准备；
6、负责对大厅卫生情况进行监管，出现不合格现象时及时联系处理；
7、负责销售大厅内环境营造的监管，适时提示秩序维护部开启/关闭大厅内灯光、空调、音乐，以及涉及的气味、刺激性状况处理等；
8、负责大厅对客服务及展示物料的准备，出现缺项时及时补充并保证摆放整齐有序；
9、负责销售现场的'礼仪展示和会议服务。
任职资格:
1.×××身高163以上，×××身高173以上
2.行为礼仪、商务礼仪专业知识；
3.酒店服务，吧台服务知识；
4.办公软件及办公自动化设备的使用。
1、接待售楼部前来看房、买房的客户，并做好相应记录；
2、合理分配客源给置业顾问；
3、完成领导交代的其他任务。任职要求：
1、×××优先，年龄28岁以下；
2、形象气质佳，身高160CM以上（硬性条件）；
3、大专以上学历，欢迎优秀应届毕业生；
4、良好的沟通能力，良好的服务意识，有售楼部工作经验优先考虑；
5、请附生活照，提供住宿和工作餐。
岗位职责:
1.全面熟悉和了解公司楼盘的详细信息;
2.熟练掌握购房程序及有关业务操作流程;
3.按照公司统一规范(程序和标准)进行客户接待、讲解、带看、落座、逼定等;
4.掌握周边相同项目的优缺点,周边配套和交通路线等;
5.参与市场人员分销的维护、培训和案例分享工作;
6.执行销售计划,完成客户追踪,定金催缴以及销售合同签定;
7.完成上级交代的.`其他事项。
任职要求:
1.有房产销售经验优先;
2.吃苦耐劳,主观能动性强,有上进心,热爱销售事业;
3.形象好气质佳,口齿清晰,表达能力强,具有亲和力;
4.身体健康,品行端正,无不良嗜好。
1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置(策划部协助)。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的.市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
任职要求
1.负责来访宾客的.接待工作，以规范的服务，树立企业优质服务形象；
2.负责营销中心咖啡、茶水制作并及时为来访客户提供茶点服务；
3.接待团队带领建设，人员培训等；
4.负责对营销中心桌椅的整理和茶具的摆放；
5.领导交办的其它工作。
1、负责销售大厅的管理工作
2、安排人员班次进行任务分工，认真检查接待人员的仪容仪表。
3、配合部门经理做好员工思想工作，调动员工积极性。
4、帮助接待员处理在工作中遇到的问题，督导日常工作，确保各环节正常运转和为客人提供。
任职资格：
1.***，30周岁以下，身高163cm以上，中专及以上学历，无纹身，有一年以上领班经验者优先；
2.具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的'沟通技巧；
3.身体健康，仪表端庄大方，形象气质好，具有良好的服务意识和道德修养。
工作时间：月休4天，8小时/天
1、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。
2、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
3、向客人提供综合的秘书和翻译服务。
4、协助客人使用电脑工作站。
5、确保商务中心会议室随时被很好得布置。
6、协助会议和电脑用户预订食品。
7、维持相关商务出版物的选择。
8、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
9、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
10、与相关部门建立良好的工作关系。
11、如有必要为饭店内部提供秘书服务。
12、协助准备部门服务以及工作表现报告。
13、按照存货控制程序处理和储存存货。
14、指导部门内工作的。操作程序。
15、避免和调解抱怨。
16、解决争端。
17、必要时以纪律约束员工。
18、根据营业狀況准备员工排班表。
19、给予所管辖的.员工以不断的建议和支持。
20、指导员工表现。
1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。
2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。
3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的'原则，及时介绍到有关部门去接待处理、
6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、
7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。
8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。
1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；
2、详细做好预订记录；
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的.服务形象。
1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息；
2、接听展厅来电，并进行电话转接；
3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；
4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；
5、完成上级委派的其他临时性工作。