总监岗位职责【精品10篇】
以下是热心会员“jx6”整理的总监岗位职责（共10篇），欢迎参阅。
1.按照公司的要求，能够完成年度销售任务。
2.负责开拓和维护所在区域客户关系，建立客户档案，保持客户对公司的忠诚度，保持公司业务的延续性。
3.负责相关业务挖掘，进行跟进。进行商务谈判，完成应收款等相关工作。
4.负责协调所负责区域的工程实施，保证工程能顺利进行
职责描述：
1、负责制造中心质量技术管控体系建设
2、负责药厂的专业质量技术升级资源协同
3、质量风险的管控
4、技术项目的管理
5、医药政策法规的解读。
6、负责投融、研发产品的技术承接的相关沟通对接和落地。
任职要求：
1、40周岁及以下，全日制本科及以上学历，药学相关专业。
2、具备5年以上的外企或者大型制药企业质量技术管理经验，具备集团化企业质量技术全面管理经验
3、熟悉制药企业生产、质量技术管理及项目管理工作
4、精通国家对制药企业核心业务的相关政策法规（质量、技术、生产及ehs），熟悉fda/cgmp/gmp/gsp的管理要求
5、熟悉医药行业内产业技术的最新技术方法，普通制剂型的生产工艺流程。
1、代表总经理监督公司制度的落实和各项工作的开展;
2、明确公司人力资源目标和总体方案，向总经理提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;
3、制定公司人力资源管理的方针、政策和制度;组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并监督各项计划的实施;
4、塑造、维护、发展和传播企业文化;
5、研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设);
6、制定和完善人力资源管理和行政管理类制度
7、组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人事管理的方针、政策、规章和标准，并监督执行;
8、协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评薪酬等工作的进行，确保公司人力资源的合理使用;
9、计划和审核人力资源管理和行政成本;
10、及时处理公司管理过程中的重大人力资源和行政类问题
11、完成总经理临时交办的各项工作任务。
1、参与制定公司营销战略。根据营销战略制定公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制定预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4、根据市场及同业情况制定公司新产品市场价格,经批准后执行。
5、负责重大营销合同的谈判与签订。
6、主持制定、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场，建立、拓展、调整市场营销网络。
9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
11、代表公司与大型机械厂和有关社会团体、机构联络。
岗位描述
营销总监
岗位名称：
营销总监
直接上级：
总经理
直接下级：
销售部经理、市场部经理、公关部经理
本职工作：
负责公司的整体市场营销工作
直接责任：
（1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
（2）参与制订公司年度经营预算、季度预算调整。
（3）协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销
网络。
（4）负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情
况及时调整和有效控制。
（5）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营
销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
（6）根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
（7）负责重大营销合同的谈判与签订。
（8）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
（9）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
（10）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
（11）制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
（12）定期监督检查、处理反馈营销系统主管的工作程序、规章制度的施行情况。
（13）按工作程序做好与相关系统和部门的横向联系，及时对系统间争议提出界
定要求。
（14）及时、准确传达上级指示。
（15）定期主持营销系统例会；召集公司有关营销业务方面工作会议；参加总经
理办公例会以及其它重要会议。
（16）审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。
（17）审批直接下级上报的预算和工作计划、培训计划等文件。
（18）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
（19）及时向总经理汇报本系统的真实情况和有关数据，定期上报市场营销工作
报告。
（20）定期向总经理述职。
（21）在必要的情况下向所属下级授权。
（22）制订直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
（23）及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
（24）受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
（25）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级。负责
直接下级岗位人员任用的提名，隔级下级岗位人员的任命。
（26）填写直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序处理。
（27）在权限范围内审批其它部门送达的、直接下级上报的过失单和奖励单。
（28）指定专人负责文件、记录等资料的保管与定期归档工作。
（29）组织做好保密工作。
（30）关心所属下级的思想、工作、生活。
（31）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
领导责任：
（1）对营销系统工作目标和工作计划的完成负责。
（2）对营销组合策略的及时调整保证营销目标和计划实现负责。
（3）对保持和提高公司产品的市场占有率负责。
（4）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
（5）对营销系统预算开支的合理支配负责。
（6）对营销系统工作程序的正确执行负责。
（7）对营销系统负责监督检查的规章制度的执行情况负责。
（8）对营销系统管辖的设备设施的完好性负责。
（9）对营销系统所掌管的公司秘密的安全负责。
（10）对营销系统给公司造成的影响负责。
主要权力：
（1）营销预算的分配权。
（2）代表公司与客户谈判及签订重要营销合同的权力。
（3）一定范畴内决定产品价格的权力。
（4）对新的经销商、代理商的批准权。
（5）对限额资金有使用的批准权。
（6）有对营销系统所属员工和各项业务工作的管理权。
（7）有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。
（8）对隔级下级有人事任命权。
（9）对所属下级的工作有监督、检查权。
（10）对所属下级的工作争议有裁决权。
（11）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。
（12）在权限范围内对隔级下级有奖惩的批准权。
（13）有代表公司与政府对口部门和有关社会团体联络的权力。管辖范围：
（1）营销系统所属员工。
（2）营销系统所属办公场所及卫生责任区。
（3）营销系统办公用具、设备设施。
2020年4月19日
房产中介岗位职责
房产中介岗位职责
【篇1：房产中介工作职责】
房产中介工作职责
1）提供真实有效房源信息.2）产权核实.3）交易服务.一个好的中介应该如此做事：
一：客户接待
1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是 不是决策者，付款能力，购房意向当前的居住状况等。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则能够安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源能够在1或2天
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内帮她找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：a 列出意向客户。b 按客户购买意向排序 c 按客户购买力排序 d 选定主要客户 e 逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客
1：拨通客户电话，告知客户房源信息
2：询问客户是不是在家有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打她的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）
四：带看前准备 1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点
4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。5：整理该物业相关资料。
五：如何带看
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1：空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。2：理清思路，按照自己的看房设计带看。3：询问客户买房目的。4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。
六：房源内场操作
1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）
3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让
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客户自己察觉她的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。因此，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是能够接受。考虑自己的选择和衡量。）
6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。）
七：成交前的准备
1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的购买欲望）
3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，消
客户的后顾之忧。
5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）如：
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陈先生，这个小区的环境好不好？ 好，不错，还能够 对这套房子的感觉怎样？ 不错，还能够 房型满意吗？ 挺好的，不错 采光好不好？ 好，不错 抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。如：陈先生，既然您对这套房子相
当满意，那么您对这套房子的价格是不是能够接受？
八：守价阶段
1：要点：销售员没有对客户让价的权利。如：客户：房子的价格比较高，是不是能够低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。销售员：哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才能够答复您。您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？（掌握主动，了解客户的心理价格）注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定。外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外，紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。因此，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比她上限高的价格都没能成交，同时，再次运用
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房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。
2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。自己离开谈判桌与业主沟通。3--15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受她的价格，但也做了些让步。给 出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。并试探客户的价格底线。
3：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子原来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）另外，还能够列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。
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4：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。
九：杀价阶段 原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。主要方法： 1：市场因素 2：政策影响 3：客户的稀缺
4：客户还有第2选择
5：周边地区房源的充分和同等房源的性价比
6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。杀价第1步：告诉业主，现
在有客户在公司谈价格。我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，希望您能够做些让步。杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反试探，看看业主的反应如何。如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，因此，现在才和她协商一个双方都能够接受的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告
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诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。
十：下订阶段
1：一般情况下，经过以上的步序，应该能够使双方的价格达到成交价格，此时，业务员能够提醒客户是不是能够下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。
2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。
3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才能够提高成功的概率。
十一：售后服务
1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效
证件，复印留底，做好交易前的资料准备。
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2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。
3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材
料，提醒客户在时间上做好合理按排。
4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，而且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。
5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使
整个销售过程圆满完成。
【篇2：房产中介岗位职责】
房产中介岗位职责 职位名称： 培训讲师
● 岗位职责：
1、培训课程的开发； 2、培训课程的实施；
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●职位要求：
1、本科以上学历，30岁以下； 2、有专业的培训授课经历；
3、具备良好的沟通能力、学习能力、表演能力、文字驾驭能力、具有亲和力；
4、有酒店业培训经历者优先。 职位名称： 营运经理
● 岗位职责：
1、负责主持营运部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系； 2、根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并 贯彻落实；
3、制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行；
4、在管理公司日常营运工作的同时，与其它职能部门密切配合，加强部门间的横向联系；
5、对各连锁店在日常作业中发现的问题和不足之处进行分析，并针对问题提出具体的解决措施，提升连锁店业务水平；
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6、负责组织、主持公司营运会议；
●职位要求：
1、管理、金融、市场营销等相关专业本科以上学历； 35岁以下； 2、三年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制；
3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力；
4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题； 5、具有良好的语言表示和一定的写作能力；
6、具有较强的开拓意识，良好的沟通协调能力和团队合作精神。 职位名称： 营运主管
● 岗位职责：
1、协助营运经理制定营运部年度工作计划及营运目标并 贯彻落实； 2、协助营运经理 制订、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行；
3、负责所管辖区域内连锁店的营运目标及市场拓展计划的制定和实施；
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4、负责所管辖区域连锁店的规范管理并督促与监管经纪人的销售业绩；
5、负责为所管辖区域连锁店在日常管理中出现的问题及不足之处提供支持；
● 岗位要求：
1、管理、金融、市场营销等相关专业专科以上学历； 35岁以下； 2、二年以上房产或相关行业同等职位管理工作经验，熟悉现代企业运营管理机制；
3、具有良好的组织协调能力、市场分析评估能力；
4、能承受较大的工作压力，能独立解决工作中遇到的复杂问题； 5、具有良好的语言表示和一定的写作能力；
6、具有较强的上进心，良好的沟通协调能力和团队合作精神。
职位名称： 行政助理
● 岗位职责：
1、门店的现金管理、各类报表填写、提交；
2、负责公司总部与门店、门店与门店之间的纵向、横向工作联系； 3、配合总部人力资源部、行政部开展门店内人事、行政管理工作；
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4、负责接收总部下达的文件，并负责通知； 5、负责门店资产管理；
6、房源信息和客户信息管理；
7、负责协助门店经理做好门店日常各项管理工作。
● 岗位要求：
1、性别不限，大专以上学历，形象气质佳，普通话流利；
2、有良好的沟通及人际交往能力，认真细致、能承受较大的工作压力；
3、有一定的文笔基础，熟练操作办公软件及各种办公设备，； 4、具备良好的服务意识、团队合作精神，有敬业精神； 5、有房地产行业从业经验或从事过人事、行政工作者优先。职位名称： 房产经纪人
● 岗位要求：
男女不限
1、具备强烈的学习欲望和能力，富有积极的进取心和成功的欲望； 2、性格开朗，积极向上，具有良好的沟通、协调能力与团队合作精神；
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3、事业心强，愿意挑战生活，挑战自我；
4、愿意挑战高薪及寻求个人事业发展，公司将为您提供最专业的带薪培训。
职位名称： 门店副经理（储备）
● 需求人数：5名
● 岗位要求：
1、具有奉献精神和团队意识； 2、有一定的领导力或相应潜力；
3、有志于在房地产销售行业寻求发展；
4、有房地产销售行业一年以上工作经验优先。 职位名称：平面设计
● 岗位要求：
1、能熟练操作cad制图、photoshopcoreldaw等平面设计软件； 2、有创意，思路清晰，考虑问题全面细致； 3、有良好的团队意识，能承受较大的工作压力； 4、从事企划相关工作一年以上。
● 岗位职责：
2020年4月19日
1、负责公司平面形象、品牌宣传活动的设计与策划。
（请附上个人作品!）
职位名称： 营运助理 ● 需求人数：2名
● 岗位职责：
1、负责公司总部与连锁店之间的工作联系； 2、各类营运档案、资料的管理； 3、各类营运报表的汇编；
4、协助营运主管进行连锁店管理工作的开展
● 岗位要求：
1、性别不限，大专以上学历，普通话流利；
2、有良好的沟通及人际交往能力，认真细致、能承受较大的工作压力；
3、有一定的文笔基础，熟练操作办公软件及各种办公设备； 4、有房地产代理行业一年以上工作经验。
职位名称： 培训主管
● 岗位职责：
2020年4月19日
全面负责管理培训团队的工作。
● 岗位要求：
1、热爱培训事业；； 2、能带领培训团队； 3、能独立授课；
4、有与企业管理相关的专业背景或工作履历；
5、一年以上培训管理经验，有酒店业培训经历者优先。 职位名称： 签约专员
● 需求人数：1名
● 岗位职责：
1、有产权过户、按揭、物业过户等个案手续办理知识； 2、有能力独立协调处理投诉及纠纷处理；
3、熟悉合同的签订与管理，具备一定的客户维护及拓展能力； ● 岗位要求：
1、性别不限，沟通能力良好，工作态度积极上进；
2、工作认真负责，具备良好的服务意识、团队合作精神；
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3、有房地产代理行业同岗位一年以上工作经验。 职位名称： 人事副主管
● 岗位职责：
1、根据公司发展战略及经营目标，进行人力资源管理的规划，并开展招募、培训、考核、选拔与录用工作；
2、协助人事主管科学、合理地配置公司各部门、各岗位人力资源，优化、完善、建设公司人力资源管理体系；
3、依据国家有关政策和法律法规，结合公司的发展战略，制定、完善并实施公司人事管理制度及相关管理办法； 4、完成上级领导交办的其它事务。
● 岗位要求： 1、本科以上学历；
2、三年以上大型企业人资工作经验； 3、熟练撑握人资各模块的工作； 4、有过带领团队的工作经验；
5、具有自我分析问题、解决问题的能力。
【篇3：房地产中介公司员工岗位职责】
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岗位职责
一、管理架构
二、岗位职责
（一）总经理：
1、制定门店目标任务，并带领团队完成公司业绩目标及员工考核； 2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系；
3、负责公司《运营管理制度》的建立和实施，定期进行评审，确保制度的充分性、适宜性和有效性； 4、全面负责各区域店面的运营 管理工作；
5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等； 6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司二手房店面运营，提出相应的营销策略；
7、拟定二手房销售政策，制定通用及适用于不同店面的销售与客户服务管理制度；
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8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实施方案等；
9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施； 10、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议； 11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见；
12、主动、积极的与其它职能部门配合，发扬团队协作精神； 13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议； 14、公司直属服务部门的对接及协调工作；
（二）区域经理：
1、制定所辖区域的目标任务并带领团队完成区域业绩目标； 2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核；
3、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略；
4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核；
5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评定制度，强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；
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6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见；
7、直接对经纪人的人事任免；
8、主动、积极的与其它部门配合，发扬团队协作精神； 9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见； 10、配合并监督权证部门做好各项客户服务工作；
11、确保店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻和执行； 12、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息处理须按照公司要求及时准确完成；
13、负责审核区域的提成比例，负责审定缩小区域人员薪酬的发放； 14、负责与财务部核对销售佣金账款；
15、及时发现所辖区域店面的能够行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时向上级主管领导汇报；
16、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见； 17、完成领导安排的其它临时性工作；
（三）店面经理：
2020年4月19日
1、负责制定及分解店面的目标任务并带领团队成员完成店面业绩目标；
2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；
3、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策；
4、根据公司总体发计划和发展预测，拟定销售计划，报请区域经理审核；
5、参与项目的营销策划，参加广告评审，提出营销策划和客户服务的改进意见；
6、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施；
7、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；及时提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员的选拔及任免建议；
8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件的处理；
9、及时、准确向实际领导提供销售信息及各类报表；
10、对于店面出现的问题能够及时向上级反馈，并定期汇报工作； 11、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作； 12、对经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理；
2020年4月19日
13、熟悉掌握员工的成交情况，组织店面人员及时总结交流营销经验，加强业务素养，提高业务水平；
14、对店面经纪人、店务专员的工作安排及监督，提出考评及调配建议；
15、审核销售合同，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，及时转交归档；
16、负责完成内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作； 17、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确的判断及处理措施，必要时及时上报主管领导；
18、做好销售过程中的客户服务工作，努力同新老客户保持好良好关系；
19、协助财务部收取定金或签约金，签订协议，管理客户档案； 20、积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效需要；
21、完成公司安排及上级交办的其它工作。
（四）店务专员：
1、房源信息的收集、整理、发布及行政文案处理及售后服务手续的办理，协助安排店面值班人员及管理；
2020年4月19日
2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员的接待工作；
3、负责各类合同、收据及客户档案的审核与归档，对客户反馈的意见进行及时传递、处理；
4、协助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管理审核工作；按时上报各项汇总报表；
5、做好店面会议的记录并归档；及时传递公司与部门的各项政策、制度及各类通知信息；
6、根据集团相应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、日常行为规范管理等工作）；
7、负责办公物料（包括：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产的申请与管理；
8、秉承“节约成本”的原则，严格按照备用金使用流程执行； 9、对员工进行网络运用及财务管理等相关知识的培训工作，并与财务部等相关部门做好沟通对接工作；
10、由店务主管统一管理，做好店内行政管理工作，建立、完善人事档案材料，严格借档手续；
11、严格执行保密制度，对房源资料、公司资料等严禁外泄经理人或未获得授权人员；
2020年4月19日
前海一号One Pub酒吧
由 ：总办 致 ：各部门
事宜 ：关于音乐总监（主打DJ职责）
文件编号：JM2013(0003)号 日期：2013-08-20 ? 直接上司：节目总监 ? 直接管理部门：DJ 音乐 ? 职责如下
? 负责整晚的音乐风格编排和对所有DJ音乐、歌手伴奏的音质检查和音质处理。（如音质 不理想或无法处理，音乐总监有权禁用。歌手要给予配合。所有有关DJ音乐和歌手 伴奏音质差，跳碟，或有杂音的问题，音乐总监无检查过的，如果在酒吧营业时间内播放，音乐总监处罚50元/首。如第二天没更换100/首。（除了机器原因）
? 如有活动或节目安排需要音乐制作，由音乐总监负责。制作时间另外与节目总监商议。超过规定期限按每个工作日计算，每天100元罚款。
? 负责歌手歌路编排，针对每个歌手的条件以及风格和出场位臵做出适合本场的 演唱歌路。歌手要主动配合和交流意见。
? 重点--实行AB碟管理。音乐总监全权负责每晚节目单的DJ时段音乐风格和歌路编排。
? 早场和夜场的AB碟视情况可一星期换一套。（早场时间10点之11点，夜场时间2点之3点半）。? 如当日AB碟和歌手的歌出现相同，或AB碟出现撞歌。100元/首
? 中场音乐(11点至2点)从公布此文件起的四个星期内，每个星期中场音乐要有两套更换。例如单日打一套、双日打另一套。每个星期的星期三晚上的2点前；必须交出下星期的所有AB碟。? 每日的AB碟一共分5 套。
? 第一早场10点--10：45分 约45分钟； 第二中场 11点05--11：45分 约40分钟 ? 第三中场12点10—12：45分 约35分钟；第四中场 1点—1点45分 约45分钟 ? 第五夜场2点—3点30分 约90分钟；
注：每个星期的早场和中场的AB碟不能重复超过3首。夜场的歌重复不能超过一半。否则超出重复罚款20元/首。如到时间未交出AB碟歌路，基础罚款每套100元，每超过一个工作日就再加100元。（工作日最后时间按每天晚上2点。这个月的死任务，其他DJ要全力配合，将所有资料分享。交由音乐总监安排）每个星期五就更换所有的AB碟
部门总监签名 总经理签名
二〇一三年八月二十日
抄送：总办□ 服务部□ 咨客部□ 商务部□ 安保部□ 营销部□ 节目部 □ 客服部□ 人力资源部□ 督察部□ 财务部□ 收银部□ 酒吧部□ 工程部□ 西厨部□ PA部□ 品牌部□ 电脑部□
4s服务总监岗位职责
【篇1：4s店售后总监工作流程及职责】
售后前台总监工作职责及工作流程
一、工作职责
全面负责前台服务日常工作，指导和监管前台服务顾问工作流程。监控协调车间各组文明生产，确保各组派工合理。
二、工作流程
1、7:40之前到店。
2、查看公司邮箱、个人邮箱、售后协同平台，检查厂家通知及要求。认真记录，及时处理或安排相关部门协同处理，展开工作，做计划，要求。
3、围绕售后管辖区域检查第一趟，查看6s管理是否到位（尤其是前台办公区域、维修车辆检查区域和来站维修车辆的大通道）和上一日布置的工作是否按计划要求进度执行
4、晨会之前，与车间主任、总检开一个碰头会。有计划的拿出售后服务部门早会所要总结和布置的工作内容。以便组织会议时内容做到心中有数，确实、准确、有效地开好早会。
5、检查花（花草浇水时见干见湿、浇透）、鸟是否缺水、缺食，并做到鸟笼清洁卫生。
6、检查《维修车辆待缺料配件采购跟踪表》是否按要求、进度认真在执行，必要时抽查进度是否真伪，以便调整、指导和监管的准确率。
7、跟踪在场事故维修车辆进站，及时督促事故专员汇报工作，负责接待保险公司人员。洽谈修理项目，价格，签定维修协议。
8、围绕维修车间区域检查第二趟，一是跟踪督促在场维修车辆的进度、全面掌握待修车辆预计完工时间；二是对区域内员工是否按工序、工艺流程操作；三是坚决杜绝一切不安全操作行为；四是坚决打击纪律涣散、干私活、闲聊、长时间打私人电话或用手机上网娱乐以及中途溜号回宿舍者。
9、处理好安抚投诉客户工作，总结投诉原因，及时调整工作态度和必要的工作思路。避免类似问题再次发生。
10、认真处理好维修中暂时不能解决的问题。积极协调车间主任以及总检或技术骨干一起研讨解决方案，必要时上报厂家寻求解决方案。以积极的态度来体 现对客户反应的问题，提高“顾客第一”、“重视服务与质量”的企业文化。坚决杜绝一切冷落客户的行为发生。
11、第三趟检查作业进度、维修质量、零部件供应情况。严格按照6s管理，巡查各岗位工作、服务前台、洗车、机修、钣喷、库房。尤其应对机修总成维修房、空压机房、烤漆房以及钣金两气存放的安全认真检查。
12、认真填写“维修车辆进度表”以便准确跟踪，按时、按期交车。 13、对于即将交付的车辆，应督促服务顾问提前、准确、无误预算维修费用，并及时通知客户按时验车付费。以便提高公司资金周转率。
14、认真检查《车辆售后维修服务登记表》和《车辆维修质量跟踪检验表》上的填报内容，确保表内内容不得乱填、不填、误填，填表清楚率为100%、误填率不得超出6%。
15、对一天的产值进行关注，分析。着重安排服务顾问准确预约进厂维修计划，并在每月营销计划里量化车辆维修预约进厂数量。16、下班前再一次认真巡查售后工作区域6s管理是否到位，随即抽查设备保养卡，做好工作日志。确认完工车辆办理离站手续，未完工车辆作业进度及加班情况。将在公司停留过夜的维修车辆钥匙一律收回，并按要求将过夜车辆停放在指定的停车区域。
17、查看公司邮箱及协同平台，检查是否有新邮件。汇总一天内出现的问题，总结处理办法，以便第二天碰头会有准确内容。
18、每周一牵头组织一次服务质量、6s管理及工作流程、车辆维修质量分析会。
19、每月与保险公司联系不得少于4次，随时掌握各家保险公司的业务开展情况。尤其是对于有业务来往的保险公司不得少于8次，对于事故车辆做到勤沟通勤汇报，以便得到保险公司的支持。
20、每月月底必须对当月的经营情况要做一个工作分析，对于不足之处提出整改计划和建议，并报总经理。
【篇2：汽车4s店各岗位职责】
岗位职责
一、服务经理岗位职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。 11、完成领导交办的其他任务。
二、技术总监岗位职责
1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。
2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。4、负责车间人员的各种维修技能的培训。5、负责规范使用专业工具。
6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
7、对直接下属的日常工作进行监督考核。
8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 9、完成领导交办的其他任务。
三、三包索赔员岗位职责
1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作 2、保存好每天的单据，每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。 9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。10、完成领导交办的其他任务。
四、服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。 2、负责预约准备工作的落实。
3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。 4、负责客户来店维修时的各部门协调。5、负责用户车辆的故障诊断。6、向车间主管下达维修派工单。7、负责客户委托书的签订。8、积极处理客户抱怨。
9、完成领导交办的其他任务。
五、备件主管岗位职责
1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。 2、负责制定配件的储备上下限定额。3、负责到货配件的入库。
4、负责新车计划、配件知识的培训工作。 5、负责紧急件的订货管理。
5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。 6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。7、配合财务部进行每月的盘点工作。8、完成领导交办的其他任务。
六、仓库管理员岗位职责
1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作
2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作 3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。
4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。 5、完成领导交办的其他任务。
七、维修工岗位职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。 4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。 6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6s的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
八、财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。
九、主办会计岗位职责
1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。 2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理
所需要的其他报表及资料。
3、负责财务软件凭证及个科目的审核。 4、负责资金的盘点工作。5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。
6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。
7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
8、负责往来账款的核对。
9、负责发票和财务印章的保管。 10、负责整理和保管会计档案。11、负责出纳的培训工作。
12、完成领导交办的其他任务。
十、出纳岗位职责
1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核
对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。
2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调
节表。
3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。 4、及时规范处理银行存兑汇票。
5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映
融资车辆到期情况。
6、保管合格证，负责整车的盘点工作。 7、负责整车和维修发票的开票工作。8、负责收银员的培训巩工作。9、配合主办会计工作。
10、完成领导交办的其他工作
十一、收银员岗位职责 1、做好收费结算工作
2、领取、使用、管理和归还收银备用金。 3、制作、打印、核对收银相关凭证。4、汇总收据、发票，编制相关报表。
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。 6、妥善保管收银备用金。7、完成领导交办的其他任务。
薪酬制度
【篇3：新建4s店服务总监工作计划】
新建4s店售后服务工作
新建4s店需要我们对各方面情况分析总结导入工作。
新建店售后服务部工作需要我们从以下几方面入手：
一． 配合销售部和市场部做好销售工作。
二． 严格按照厂家的服务流程标准化运用于实际工作中。
三． 客户资源综合利用和招揽。
四． 事故车的招揽
五． 人员培训。
六． 团队建设。
七． 确定岗位职责。
一： 配合销售部和市场部做好销售工作。
售后服务部负责：
1． pdi车辆售前检测。
2． 销售车辆交车时售后服务顾问陪同向客户介绍车辆需要注意事项驾驶技巧和首保预约工作，使客户信息和车辆完成售后服务交接开展售后客户招揽工作。
3． 协助销售和市场店外的展销活动和车辆后勤支援和人力支援。
二．严格按照厂家的服务流程标准化运用于实际工作中
厂家的标准服务流程是用来更好的服务于客户和保护我们的：
1.售后前台演练服务流程熟练并且纯熟应用于实际接待客户当中， 2.分析总结接待过程中与客户交流的话术，针对于不同客户做到活用。
3.针对于容易产生分歧的环节细分出来总结经验（环检，项目介绍，预估费用和时间，结算单的解释等）
三．客户资源综合利用和招揽
1.利用总公司提供的当地客户信息进行分析总结以新店开业为挈机开展服务活动招揽客户进厂感受服务，以电话或信函的方式通知客户并确认客户收到信息。
2.联系各公司开发大客户和确定定点维修，3.新开店到各个乡镇有我们的维修技师针对于我们的车型进行检测等走动服务提高知名度。
四．事故车的招揽 利用集团和总公司与合作保险之间的合作关系与当地分支公司协商确定当地定点维修，同时与保险公司处理好合作关系带动其他车型车辆的事故维修。同时与大客户和定点维修单位沟通确定为事故维修点。
五．人员培训
随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2.注重理论与实际工作相结合的培训，对sa注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
六．团队建设
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化
专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七．确定岗位职责 1.岗位职责
关键岗位职责按照五菱公司标准进行，各部门根据实际情况进行员工岗位职责的再确定。岗位与岗位之间职责衔接流畅、融洽；层次分明、贯穿各个部门，有利于部门的稳定，人员变动时的交接明确、清晰，做到责任到人。2.岗位说明书
岗位说明书作为岗位职责编制与优化的结果，包括两个方面的内容： 岗位具体工作任务描述
岗位任职资格及能力评估 3.能力提升计划（1）每周安排部门经理进行两个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；
（2）各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；
（3）每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。
1、主管公司技术规划、技术开发、产品开发、交互设计、产品制作等全面管理工作;
2、制订公司年度的技术开发、产品开发等项目实施计划，指导团队完成开发计划;
3、管理公司研发、服务、产品团队，考核分管部门业绩指标，对考核结果负责;
4、研究技术趋势，产业化新应用，带领公司技术、产品团队开发新技术新产品;
5、组织制定技术开发管理规程，技术开发标准，测试标准等规范性文件;
6、制定和完善研发部门的各项管理制度和流程;
7、实现平台功能，评估相关平台开发风险，解决相应的技术难题，不断优化公司平台系统。
1. 市场信息调研，物业信息收集、筛选、洽谈、签约及后期工作;
2. 识别、评估和创造业务增长机会，确保符合美仑品牌的战略和标准;
3. 根据品牌发展规划，完成区域内酒店项目拓展;
4. 按照年度计划完成业务开发及拓展目标;
5. 建立强而有力的关系网，和潜在业主、加盟商、合作伙伴、投资者保持良好的关系。