银行财务工作总结

　　【简介】以下是会员“rsd41908”整理的银行财务工作总结，供大家阅读。

　　以客户需求为首要目标，全力做好金融服务工作，提升营业部作为业务代表形象，确保工商银行的良好声誉。

　　实施持续的客户服务准则，包含首次负责制度、“全时段服务”政策、“立姿服务”，实现每位员工能妥善服务于每一位消费者，以满足客户需求，达成满意度。

　　应对竞争压力加剧，不断扩充金融服务品种，包括公用事业收费服务、税务处理及各类缴费业务、高速路通行费支付服务、开放式基金认购业务，增强工商银行竞争力。

　　加强业务与个人服务领域联系，普及金融服务知识讲座，深化市民对于工商银行的理解与信任，促进深度消费与参与。

　　持续完善和推广电话银行业务、自助设备与网上银行的普及，特别针对优客户推广网上银行为优先服务。

　　确保高效内控制度及风险防控体系健全：

　　要求尽快更新电脑设备接口至规范标准的综合性银行业务应用系统下，并严格实行权限细分原则，“一人一账号”。

　　提升重点环节和关键岗位的安全防控机制，特别关注账目管控以及对上门服务的优化和升级。

　　强化内部会计与财务规范：严格执行财务操作流程与日检制度，规范印章及票据的管理使用流程。

　　推动并执行支付密码技术，为保障银企结算安全，加强对外部风险防控的科技手段。

　　确保业务流程合规性：建立并实施全面的风险评估和控制策略，及时检测潜在隐患及违规操作。

　　负责分机构业务管理及检查工作，并定期评估会计操作质量和准确性，以维护银行运作的有效和专业。

　　致力于提高员工综合素质，应对快速流动的职场环境：

　　进行人选的谨慎选择与甄别，重视应聘者的职业道德素质，注重其适应性与职业发展潜力；

　　开启专项业务技能培训活动，涉及基本的结算规则知识、新会计制度、新型业务处理等多个方面；

　　在人员有限情况下加强岗位练级，组织参加行业技能比赛和日常考核。

　　确保每位员工都能从单一业务操作过渡到具备多方位服务技能，满足未来多元化需求。

　　增进员心理咨询与关怀机制，激励全员，优化员工心理素质，构建高效率、高素质工作团队。

　　综上所述，通过聚焦客户需求、增强服务品质、健全风险管理体制，以及投资于员工的培养与发展，本单位正向着更高层次的市场领导者稳步迈进。