前台工作个人总结

　　时间匆匆，我即将度过我在xxx酒店的第一个春节。虽然这只是一个普通的春节，但对我来说却有着特殊的意义。时光荏苒，我已经在酒店前台工作了x个月，虽然还有很多不熟悉的工作需要学习，但通过这段时间的不懈努力，我已经从一名普通的大学生转化为一名社会的学员。

　　现在，我来总结一下自己在这一年里的工作情况和所获得的收获。

一、思想的转变

　　在这一年里，我最大的成长也许是在思想和对待工作的态度上的转变。作为一名酒店的前台接待员，和以往的大学生思维完全不同。我必须做到及时、主动、思路灵活，最重要的是，有良好的服务精神。

　　经过培训和在前辈身边的学习，我逐渐懂得了如何在工作中思考提升自己的服务质量。通过深入了解顾客的需求和情况，我能够更加准确地推荐合适的房间和服务。

二、工作的提升

　　在这一年里，我参加了许多大小培训，虽然大多是面向新员工的，但包括服务思想、酒店业务和销售等各个方面都有详细的教导。每次学习都像是对一遍知识的巩固，稳步提升了我的能力。

　　同时，在实际工作中，我将所学到的经验化为自己的技能。通过不断摸索和模仿前辈们的工作，我的服务能力也得到了很大的提升。

三、个人的不足

　　作为一名新员工，我的不足在工作中非常明显。回顾这一年的工作，最大的问题在于缺乏足够的责任感。作为前台接待员，我应该对自己的工作更加负责，充分思考问题，而不是仅凭直觉行事。这导致了一些顾客的不满，让我深感惭愧。

　　在这一年的工作中，我获得了巨大的收获和体验。今后，我将继续不断地提升自己，努力向上，在工作中努力成为一名出色的前台。