软件技术支持工程师岗位的工作职责表述【最新4篇】

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇1

　　职责：

　　1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

　　2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

　　3、定期输出运维报告;

　　4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

　　5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

　　6、软件环境部署;

　　岗位要求：

　　1、了解关系型数据库的基本原理会;

　　2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

　　3、强烈的责任心与主动性 ;

　　4、有较强独立分析、解决问题的能力;

　　5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇2

　　职责：

　　1. 支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

　　2. 在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

　　3. 参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

　　4. 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

　　5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。

　　6. 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

　　7. 系统性能优化。

　　8. 维护所需的性能监控统计。

　　9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

　　10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

　　年及以上相关工作经验;

　　以上，读写熟练，口语流利;

　　4.熟练掌握Java语言

　　5.有MES系统相关工作经验

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇3

　　1. 销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

　　2. 方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;

　　3. 技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;

　　4. 技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

软件技术支持工程师岗位的工作职责表述 篇4

　　职责

　　1、负责受理客户电话，通过电话，等方式，对问题进行记录与答疑;

　　2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

　　4、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;

　　4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

　　5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。