ktv服务员的岗位职责（最新7篇）
1、按照领班安排认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供服务，
4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点；
5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
每日上线要求
1.区域各项资产清点及设备检查，发现问题予以记录并及时回报；
2.区域各项消耗品及物品补齐，做好待客准备；
3.区域环境的要求，达到各项环境清洁的要求；
4.区域特殊状况的交接，特殊的'人、事、物的交接清楚；
5.区域人员工作安排，上线前针对本区域服务人员进行工作安排。
接待工作
1.迎送客人亲切有礼学习资料大全，对进出客人主动招呼、问候；
2.引领客人进入包厢，将客人引领至为其所安排的包厢；
3.包厢消费及设备解说，向客人进行包厢消费及设备讲解；
4.留言，便于访客找寻；
5.访客处理，接待访客，指引其包厢位置，并回报主接通知区域迎客；
6.现场客人安排等候，填写等候牌，安抚客人，避免久候，造成不满；
7.大厅环境的维护及等候区随时整理，保持大厅及等候区的。清洁；
8.安全监控，及时发现并消除隐患；
9.特殊客人接待，妥善安排，及时回报处理；
预约中心作业，按照预约中心作业流程执行。
区域领班工作
1.点餐服务及开单，将客人所需餐点确实开单；
2.递送餐点服务，准备配套，及时递送及时；
3.巡回包厢服务，严格按照巡回服务流程执行；
4.超市导购服务，掌握顾客心理，合理推销产品；
5.买单服务，严格按照买单服务流程执行；
6.出清包厢，严格按照出清标准执行；
7.要求区域人员站姿及与客人应对，塑造人员良好的精神面貌；
8.要求区域人员服务动作，规范服务动作，提升服务品质；
9.包厢巡回的要求，落实包厢巡回工作；
10.包厢出清的.检视，营造清洁的欢唱环境；
11.待客状况掌控，随时告知主接区域包厢状况，配合主接待客需求，及时出清包厢；
12.特殊状况处理，妥善处理区域特殊情况并及时回报。
日夜班交接事项
区域状况交接，包厢内外各类人、事、物的`交接清楚。
1、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；
2、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；
3、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；
4、具有良好的沟通协调能力及服务意识；
5、有积极饱满的`工作热情和责任心。
工作职责：
1、负责包间里客人酒水、饮料的销售、点歌等服务！
2、对待客人：态度端正，服务热情，能做好其负责区域的一切相关工作事宜！
3、服从管理，和谐相处，高兴挣钱
任职要求：
1、年龄18-32岁，身高不限
2、有无工作经验均可，我们有专业的带薪培训，保证你快速上岗。
3、身体健康，五官端正，形象气质良好。
4、亲和力强，有良好的沟通能力，做事灵活。
5、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。
1、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的'酒水、小吃服务工作，服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。
2、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的`酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。
3、服务生应在每天营业前一小时开例会。
4、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相关用品。
5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。
6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。
7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。
8、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。
9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。
10、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。
11、客人离开时注意问候。12、客人离开后，立即撤台、清理，并关掉所有电源。
1、负责铺台等餐前准备工作，确保酒店餐厅正常营业使用;
2、负责用餐来宾的'迎送服务;
3、运用标准的礼貌用语和肢体语言，热情、周到、主动的为宾客提供优质服务;
4、熟悉基本的餐饮礼仪，能够根据宾客的不同要求为其推荐菜式或酒水饮料;
5、餐后负责及时清台，整理桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。
1、全面负责本岗工作，确保公司的文化、制度、规范有效执行，用企业文化作为工作的.指导思想，创造良好的组织氛围。
2、高效执行各项指令，保证工作结果、严格按公司规范开展工作、确保自身行为、服务质量标准规范。
3、精神面貌、仪容仪表、礼貌礼仪达标；语言标准；（热情、快乐、激情）。
4、按服务流程规范操作；收集顾客的.就餐意见及建议，并及时向主管反馈信息。
5、为客人提供高效率、高质量的用餐服务；关注病残和幼小的客人，提供特殊细致服务。
6、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时汇报给领班，寻求解决办法。
7、上菜服务，准确记录每道菜上菜时间；检查菜品形状和餐具卫生是否干净。
8、环境卫生，负责清理本区域卫生清洁工作，负责每周一次大扫除。
9、同事认可度，与本部门及其他部门人员配合，建立良好的.工作氛围。
10、节能、降耗，对门店的设备设施正确使用，严格按照操作标准进行操作，异常情况及时上报物品如有损坏，按程序上报维修。
11、特殊客户关系特别维护及时上报，客人永远是对的，微笑礼貌接待。
12、对职能部门检查时，先礼貌接待然后及时上报店长或领导（工商、税务、城管、派出所、食药局、消防等部门）
13、突发事件及时上报店长，完成上级指派的其他工作。
14、当餐服务结束后，做好收尾卫生清理工作，4D归位。