企业网络营销方案设计
下面是热心网友“pingganjianglan”分享的企业网络营销方案设计（共9篇），欢迎参阅。
1、前言
人类正步入网络经济时代, 未来经济发展的一大特点就是网络化。当今世界,由于网络技术进步, 带动了网络经济的迅猛发展。特别是互联网的出现, 深刻地影响了人类生活的方方面面。以互联网为平台, 凭借网络将“天涯”变“咫尺”, 打破了传统的产业界限, 创造了全新的商业生态系统, 为企业提供了进入全球化领域施展的商机,成为企业开创未来的强大的竞争力和新的生存方式。网络营销就是以客户需求为中心的营销模式, 是市场营销的网络化。网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素(信息流、资金流和物流)结合并流畅运行, 形成企业生产经营的良性循环。
2、网络营销的发展现状
所谓网络营销是指为实现营销目标, 借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销不仅仅是一种技术手段的革命, 它包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。网络营销不同于其它传统营销,最本质的特点是属于全球营销。当今时代, 国际互联网正迅速渗透到政治、经济和社会文化的各个领域, 进入人们的日常生活, 并带来社会经济和人们生活方式的重大变革。从XX年到20XX年，从鲜为人知到风头十足，中国B2B电子商务已经走过了十年。据中国互联网协会发布的《Netguide20XX中国互联网调查报告》显示，20XX年中国B2B电子商务市场交易规模达到亿元，预计20XX年B2B电子商务市场交易规模将继续高速发展，达到约亿元，20XX年交易规模有望达亿元。易观国际新媒体首席分析师符星华告诉记者，如果说过去十年的互联网属于娱乐，互联网下一个十年将是电子商务的十年，越来越多的企业正在加入这个市场。
3、网络营销的主要特点
跨时空营销模式
营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。企业就可能有更多时间和更大空间进行营销,可24 小时随时随地的提供全球性营销服务。同时,消费者只需根据自已的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较,做出购买的决策,这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制。
互动式营销
互联网络提供了企业与消费者双向交流的通道,企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录,联结资料库提供有关产品信息的查询,制作调查表来搜集消费者的意见,还可以让消费者参与产品的设计、开发,真正作到以消费者为中心,设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这种双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,反过来,也提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业的全程营销目标
定制化营销
所谓定制化是指中小陶瓷企业利用网络优势,一对一向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费要求,立足于处理好与每一个消费者的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高消费者的忠诚度,确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好,及时推荐相关产品。
4、网络营销的主要方式
B2B电子商务平台上推广产品
B2B就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润。
在阿里巴巴、聪慧网、中国制作、各省市批发市场网、各电器行业商务网上发布产品信息，能有效地让各地的经销商了解我们的产品，这种推广方式的优点是：1、在国内知名度高，聚集了大量国内同类企业;2、访问量都比较大;3、比较贴近国内客户的服务;4、商机发布式的交易机制比较直接，操作简单。
B2C营销模式销售产品
B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
(1)开发产品销售网站、构建在线商城系统
(2)对产品进行搜索引擎优化(SEO)
在百度、google、搜狗、雅虎等搜索引擎上发布产品信息、进行关键字优化，令更多网民浏览到产品信息。
(3)竞价排名指导(SEM)
在搜索联盟进行竞价、关键字竞价。列如在百度搜索洗菜机就能马上看到我们的产品。
(4)网站联盟广告(PPC)
在电器商贸网站上购买广告位置，让更多人看到我们的产品。
(5)组建网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理团队。
采用email营销
利用email群发软件群发宣全广告
采用博客营销
利用博客群发软件群发宣全广告
论坛营销
利用论坛群发软件群发宣全广告
病毒式营销
开发恶意软件宣全产品
5、网络促销
网上折价促销
折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。
网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度;鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
网上抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。
第一部分 网站实体部分
一、网站策划运营方案计划
企划思想
1.建立为失踪人口及相关服务的专业网站。
2.与各友情网站合作,在站上免费发布其相关的情况，以达到兄弟网站互相宣传和互相浏览的作用。
网站之间的互相宣传是很重要的,兄弟网站之间的链接可以起到网站之间的相呼应的作用。
3.自愿者可以在网站上获取失踪人口信息，并且可以按照里面的信息来为网站服务。
自愿者可以从网站中的人口失踪信息来做相应的服务。这样有助于自愿者的工作。
4.定期与全国的公安局取得联系，以此来获得最新的失踪人口详细资料。
与全国的公安局取得联系和及时的人口失踪信息更新。
二、网站运营方案之市场分析
在市场分析上我们需要注意以下几个问题
1.网站的功能作用
在网站采用新的开发系统后，一定会有新颖的内容会出现在网站中，新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者，也可以给来访者提供娱乐休闲。
2.用户从网站有没有直接得到利益
用户从网站本身得到什么，是我们最为关心的，建立一个网站要知道本身的价值意义，就必须得让用户知道他们从中得到什么，这样才能体现出网站本身的意义。
3.网站需要的广告和客户
一个网站的广告能够给网站带来直接的利益，客户也是一种宣传力，可以让不了解的人了解，了解的人更深为了解。
三、网站运营方案之整体市场战略
(一) 战略步骤
第一阶段：建立网站,同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点,并与各城市分站点建立合作伙伴关系,签定合作协议, 建立一个网站不仅只限于一个省份和一个城市，要想让搜人遍布全国，就只能撒开搜人的大网，网罗全国的省份和城市，让人“无处可藏”!
第二阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群
网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，更多的会员才能支撑一个网站的正常运营。
第三阶段：在网站有了一定的知名度与搜人成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。
在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。
第四阶段：网站也有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展.
注册用户多了以后，各种层次的人也会有了，这个时候不仅限于让搜人只搜人，应该有很多的新鲜内容加入进去，让整个网站变的不仅是个搜人网，更是一个集娱乐休闲听歌看电影的综合型网站。
(二) 网站运营方案之市场拓展原则
1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。
浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。
2.商户合作者的选择应有一定的原则。
应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。
3.站点的建设应该符合网站的整体形象。
不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。
四、网站运营方案之网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器(目前已经基本达到)。
2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析后在投入功能的开发、注重稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案(如IBM,HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、PHP、JSP等数据库程序。我们推荐PHP，或者是ASP为基础的成型发布系统。
五、网站运营方案之网站内容策划
1、根据门户网站的目的和功能策划网站内容。。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
六、网站运营方案之网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与网站整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
网页的设计就由美工师来把关了，整体形象和规范一定要按照CI来，而且上下相呼应，图片和模块的摆放也有自己的特色和风格。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
一个网站做成以后，大的修改最好不要太频繁，最好是一年一换，换的时候也不要把大的风格和色调破坏。
七、网站运营方案之网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
服务器的软件和硬件的维护尤为重要，要进行很多方面的测试，来制定响应速度。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
一个程序的数据库维护，就相当于，一个库存的货品的种类，货品的种类被打乱后，将会是一个很麻烦的事情，所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余。
3、内容的更新、调整等。
网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
出表一张网站维护的制度和规范表，由专人负责，这样才能保证网站的运营质量和效率。
八、网站运营方案之网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
望站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情，所以我们应该走到麻烦的前面，首先把预想到的麻烦排除掉。
2、程序及数据库测试。
每个程序都有自己相对应的功能，数据库则是数据集中的地方，尤其重要。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
网页打开多了 不会出现死页的情况，当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。
4、根据需要的其他测试。
在做出以上测试后，在用其他的方法进行对网站的测试，例如电信拨号和铁通拨号是否存在冲突。
九、网站运营之网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的广告活动。
网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。
2、网站推广登记等。
网站做好以后可以放到3721，BAIDU， GOOGLE上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。
十、网站运营策划之网站系统更新日程表
各项策划任务的开始完成时间，负责人等。
一个网站的建设必须有专业的设计师，美工，程序设计师，策划师和项目经理，及负责监督安排整个网站工程时间和质量的负责人。
企业网络营销是一项逻辑性很强的工作，不是网络营销人员或是企业老板拍拍脑袋就能想出来的。有许多换换相扣的工作要做。企业网络营销应该从全局着眼，统筹安排。下面是笔者做策划的一般过程，分享给大家。
第一、确立网络营销策划的目的
目的是对网络营销策划目标的一个总体描述。目标都表述不清楚，整个策划也就无从谈起。这里可以是解决企业某一方的问题，例如：
通过网络渠道来拓展公司的渠道增加销售额。通过网络建立品牌或是提升品牌知名度。企业发展壮大，原有网络营销方案需要从新做出调整。
第二、拟定网络营销计划书
这里是对网络营销策划的过程进行计划，把网络营销策划的过程进行细分。策划的进程。这个过程分为四个阶段，它们分别是：准备阶段、调查阶段、方案设计阶段和方案实施阶段。
对策划的经费进行预算。
效果预测。在拟定网络营销策划书时，必须对网络营销策划方案实施后的可能效果进行预测。效果可分为：直接经济效果和间接经济效果。
第三、市场调查和预测。
当网络营销策划计划书被公司认可或是领导审批后。就可以根据计划书着手进行市场调查了。具体的可从以下几方面入手：对网络市场本身的调研、新产品调 研、定价调研、广告调研、分销渠道调研、促销策略与方法的调研等。
当然市场调查和预测还要根据企业网络营销策划的目的而确定。()可以针对企业亟待解决的问 题，通过周密的调查、收集、整理、分析，做出相关的报告和预测。市场调查的目的也就在于在调查的基础上，依据策划的目的，分析市场环境，找到市场机会。
第四、撰写网络营销策划方案。
其实撰写网络营销策划方案是贯穿整个过程当中的。当公司提出策划的目的和企业存在的问题，往往策划者心中开始就有种种的方法和策略。这时就应该把想 到的方法和策略写了来，通过网络市场调查不断的对策划方案进行修正和补充。
第五、网络营销策划方案的实施。
经过企业相关人员的论证货审批后，最终定稿后的策划方案即成为网络营销活动的指导纲领，经过细化后成为公司不同阶段的努力目标和行动计划，指导企业的整个网络营销活动。
第六、效果评估
方案实施后，就应该对其效果进行跟踪评估。网络营销活动较传统的活动更容易跟踪评估，详尽的记录各种评估数据，作为效果评估的依据。更为下次网络营 销策划提供有效数据。
网络营销教学实验
二、企业网站专业性诊断评价和网站信息发布技巧—提炼主题 ??1.实验目的
??加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。
掌握信息发布的技巧—提炼主题。??2.实验内容
采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少1个方面进行分析。
在汕头都市网上，对同一产品发布两条内容不同的信息,对比两条信息那条更能引起潜在客户的兴趣.3、实验步骤 ??A 网站评价
1、从备选网站中选定一个企业网站；
??
2、利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；（参见教师课堂的PPT）
??
3、根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。
??附：本实验备选网站网址（10个）?? ?? ?? ?? ?? ??
?? B信息发布技巧
1、打开“汕头都市网”首页。
案例：某厂研究出一种新型的农用专利产品，其特点是体积小，重量轻，喷洒农药时，可产生雾状使叶子两面得到药力。它不仅适合用于果树除虫，更由于喷出是雾，所以节水效果明显，和常规农用喷雾剂相比可节水20倍。
根据上诉案例，发布一条供应信息。
提示：这条信息看似把所有的特点都写出来了，但是给人的感觉是特点不突出，和一般的农用喷雾剂没有什么区别。
3重新提炼主题，再次发布消息。
提示：分析这条信息，从题目开始就紧紧抓住了该产品的特点是产生“超微米水雾”，在信息的叙述和介绍汇总突出速度快、体积小、重量亲和节约农药的特点。特别是把实证性的对比数字摆了出来，这就很有说服力和吸引力了。
四、思考与练习（发送至教师的电子邮件中）
1、书写一份对你评价网站的总结性报告。（字数300字以上）
2、在信息发布实验中，哪条发布信息更吸引人，为什么？
小米手机网上营销策划书
一、企业和产品介绍
1、小米公司简介
小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式
2、小米手机简介
小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年11月份正式上市。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的iPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
3、系统 MIUI简介
MIUI是一个基于CyanogenMod而深度定制的Android流动操作系统，它大幅修改了Android本地的用户接口并移除了其应用程序列表（Application drawer）以及加入大量来自苹果公司iOS的设计元素，这些改动也引起了民间把它和苹果iOS比较。
MIUI系统亦采用了和原装Android不同的系统应用程序，取代了原装的音乐程序、调用程序、相册程序、相机程序及通知栏，添加了原本没有的功能。由于MIUI重新制作了Android的部分系统数据库表并大幅修改了原生系统的应用程序，因此MIUI的数据与Android的数据互不兼容，有可能直接导致的后果是应用程序的不兼容。
MIUI是一个由中国一班爱好者一起开发的定制化系统，根据中国用户的需求而作出修改，现正处于Beta测试阶段，在收只用户意见后每逢周五均会提供OTA升级。现时MIUI系统由小米科技负责开发。
二、SWOT分析
优 势：
（1）产品外观精美，功能完善。
（2）企业人力资源丰富，管理者具有较高的专业素质。（3）产品广告宣传好，品牌知名度较高，价格定位较低。弱 势：
（1）小米手机是一个新品牌，消费者知之甚少，顾客忠诚度低，市场发展不够成熟。
（2）产品研发不够完善。机 会：
（1）随着通讯市场的发展，手机使用者越来越多，手机市场不断扩大，为手机研发和销售提供了广阔的发展空间。
（2）人们的消费水平不断提高，提高了手机购买率。
（3）国家法律对手机市场的不断完善，为手机事业的发展提供了法律保障。（4）3G宽带的显著提升。威 胁：
（1）手机品牌众多，市场竞争激烈。（2）核心技术掌握不够。
三、营销目标
根据以上分析，我们可以看出小米手机在普通民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标，暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为小米手机拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点，为企业创造利润。品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传小米手机的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。
所以我们要具体实现： 1、2014年出货量4000w步
2、市场占有率提升5%
3、利润增加8%
4、在宣传小米手机的同时，将小米的企业文化传递给顾客
5、提高品牌定位，开发高端产品市场
四、营销策略
（一）营销战略重点
小米最为一个全新的产品，在上市前是没有一点知名度的。所以小米的前期的目标当然是宣传自己，争取让每一个关注手机的网民都能够知道小米手机。我们通过混合型网络营销来达到将产品销售出去并实现盈利的最终目标。
混合型网络营销主要通过网络营销替代传统营销手段，来全面降低营销费
用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。小米作为B2C的电子商务模式。它的优势在于能减少许多成本费用。为小米手机低价位高质量做保障。同时为小米力求打造品牌型和销售型的营销。最终是为了提高企业市场竞争力。而我们的战略重点在于，驻足网络进行宣传、拓展市场，为产品准确定位，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。为产品提供有力的展示平台，加以突出小米手机特色和优点以及企业的优质服务，在消费者中树立良好的企业形象。立志打造中国市场中手机生产销售的。
（二）产品策略
质量只是基本，后续产品的研发是否给力，产品策略是否恰当，会是小米手机能不能取得更大成功的关键因素。
首先，在未来的产品中，设计应当被小米手机视作成败的关键因素。相信“没有设计是最好的设计”这句话，其次，从战略来看，对其产品规划有更为清晰的路线。面向发烧友、只做高性能的高端智能手机是其一直宣称的定位，但在商业模式上，更需要在低端市场获得普及。
我们的做法是，在推出二代产品之后对一代产品进行大幅调价，就像苹果一直做的那样，但这样的话，小米的新品研发进度还需要进一步提高。
（三）、网络直销策略
以网络作为载体进行B2C电子商务网络直销方式。此销售方式优点：为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点 网络直销应该考虑到的因素：
1.完善的配送中心：与大型配送企业如凡客合作，完全采用凡客、如风达配送资源
2.网络营销渠道的流畅性:建立一个完善的订货系统减少销售费用节约成本 3.网上商城：和大型网上商城合作，利用其资源进行优势互补。积分促销手段，通过购物获得积分，顾客再利用一定积分换取购物优惠
（四）、网络促销策略
1、口碑营销（病毒式营销）
小米手机需要一个环境：即使你不关注手机也知道有小米这个手机。利用国人看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好小米手机（名人效应）；小米2s（品牌效应）；红米note等消费者爱看的事情提高关注度和品牌层次。并且就小米的售后服务方面进行个性宣传，一次区别并独立出普通售后服务，给人以安全的感觉。
2、事件营销
在小米发布前，我们可以在一定阶段的宣传后，通过召开发布会的形式为小米举办一个盛大的生日party。相信超强的配置，极低的价格，极高的性价比一定能够吸引足够多的媒体的关注。
3、饥饿营销
在成功引起消费者的关注后。不能一下就满足消费者的需求。从产品发布到正式售卖是有一段时间的。可以利用这段时间将小米的信息一步一步放出。让消费者有足够的想象空间。
4、微博是一个新兴的媒体，以方便快捷的特点备受欢迎，我们可以让小米的开发者们
通过微博与关注小米的人群进行交流，提高小米的人气。同时通过人气高的微博来来宣
传小米。
（五）、广告策略
网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。a标志广告
标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。小米公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。b关键词广告
关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词，例如手机，小米 android等等。通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。
小米手机网上营销策划书
院（部）专业班级组员姓名
财经学院
经济学112
余鹏鹏周昊
夏东阳韦成龙
年5月18号
2014
电子商务企业的网络营销
序言：随着互联网技术的发展，网络营销、电子支付等与电子商务活动对我们的影响越来越大，不少中小企业也开始利用电子商务平台来发展自己的企业，但是因为中小企业规模、技术、资金、信息等的缺乏，中小企业对电子商务的应用还只是停留在表面阶段，并没有深入的了解和应用，而中小企业在我国国民经济中占据重要位置，它们对电子商务运用的深浅程度直接影响着电子商务在我国的发展。而中小企业最看重的是自己的产品能否顺利售出，能否实现利润，所以中小企业在依靠传统的营销理论的同时，更要注意电子商务环境下的网络营销，能否成功的深入的进行网络营销在一定程度上关系着企业未来的命运。本文介绍了一系列中小企业如何实行网络营销的方法，以此来提高中小企业网络营销的应用水平。
摘要：在电子商务快速发展的时代背景下，中小企业要想存在和发展，就必须充分的利用电子商务这个平台，将网络营销和传统营销相结合起来，才能在电子商务浪潮袭来时不被淹没，本文主要介绍了现今中小企业进行网络营销的意义、现状和不足之处，并提出和总结了一些中小企业进行网络营销的策略。
一、中小企业实行网络营销的意义
据统计资料表明，在全国工商注册企业中，中小企业占了99%，各种类型的中小企业近四千万家，其产值和利润分别约占60%和40%，而且，中小企业还提供了75%的城镇就业机会；在去年1500亿美元的出口总额中中小企业占有约60%的份额；此外，中小企业在满足人们的多样化需求、培养企业家、进行技术创新、参与专业协作等方面都具有重要的作用。但是在这个世界经济联系越来越紧密和知识互联网技术越来越凸显重要角色的时代环境下，中小企业由于受自身规模，技术，信息，资金，人才等多方面因素的限制，在经济中的地位越来越不稳定，大多数企业稍不注意就可能面临倒闭的危机，而在互联网技术快速发展的背景下，电子商务应运而生，给中小企业的发展带来了希望，中小企业利用电子商务发展网络营销可以突破时间和空间的限制，二、中小企业发展网络营销的现状和不足
1.认识上的不足。据调查超过80%的企业有接入互联网的能力，但应用业务的只有4%，只有%的企业拥有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站，而只有9%的企业实施了电子商务，这说明很多企业所有者还没有从根本上认识到电子商务的重要性，对利用网络来营销的竞争意识不强，绝大部分还只是把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得未来竞争优势的重要性，把网络营销看的过于神秘，认为只有专业人员才能从事这一高科技产物。
2.网站推广的错误。随然有些企业建立了自己的门户网站，但是很少有企业能够使产品和网站上发布的信息同步，大多数网站的信息得不得及时的更新，消费者打开网站也只能看到过时的消息，这会给消费者留下不好的印象。更有甚者，网站上只有企业的名称、地址和号码、邮箱等联系方式，连基本的产品介绍都没有的情况下，消费者会主动找企业联系吗？很多企业的网站仅仅是由静态页面组成，没有形象生动的动态画面，不能给消费者美的享受，使消费者来了第一次不想来第二次，这怎么能利用网站起到推广宣传的作用呢？
3.盲目跟风的错误。由于有第三方电子商务企业的出现，很多企业转向第三方电子商务企业，只需投资于第三方电子商务企业就能拥有自己的企业网站。但是因为利益、角度的不同，第三方电子商务企业建立的网站难以表现出企业的核心思想，所以大笔钱的支出却只换来了很小的收益。很多企业使用关键字竞价排名的方式来获取消费者的访问量，且实行不点击不收费的规则，虽然在排名靠前的企业可以获得更多的访问率，但是也不能避免竞争对手的狂点击，所以终究不是很好的办法。在比较有名的网站上的链接，虽然当时可以让消费者看到企业网站，但是想下次再去访问的时候，可能已经换成别的广告了，所以也不是很好的宣传办法。
4.人才的缺乏。据统计我国90%的中小企业缺少网络营销、电子商务的专业人才，一般都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销不是很了解的传统营销人员或是那学稍微懂得一些电脑技术的人员组成，所以网站的技术含量高但却脱离了营销的本质，使得高层管理者在网站推广和网站评价方面无从下手。
5.外部环境的制约。由于我国电子商务起步晚，很多物流基础设施建设还不完善，电子支付的水平也很低，国家政策条令法规的不健全，消费者受教育水平不高、网络营销的意识不强和计算机没能广泛使用等等因素，使得中小企业发展电子商务实行网络营销没有一个好的外部环境，这对其发展带来了很多的不便。6.中小企业实行网络营销的建设性策略
1.建立高质量的网站。要想将自己企业的产品好好的推广出去，必须建立一个良好的企业网站，一个人的外表衣着往往可以给人留下很深的第一印象，而一个搜索引擎方便快速，页面让人舒服，在线服务周到的网站就可能会给消费者带来好感，他们以后就可能比较愿意来关注这些网站，同时网站的设计也需要有特色，在互联网上网站网页何其多，所以就需要有一些个性化的东西来吸引消费者的眼球，比如插入一些动态的图画、视频、声音等，而且网页的色彩也要搭配协调，使消费者产生美的视觉效果。企业通过网站及时的发布最新生产研发的产品，企业产品的优惠公告，公司企业的招聘信息等等相关动态，让消费者看到这个企业的活力和发展态势，让消费者对该企业充满信心，让消费者不由自主的想关注这个企业。并结合传统的宣传方法，比如广告，海报好好的宣传自己的公司和公司的产品，给消费者留下根深蒂固的印象。
2.在线服务的使用。传统营销转变为网络营销最本质的是将守株待兔的静态营销转变为动态的营销。利用互联网，企业可以和消费者更方便的实现在线互动，一有消费者点击企业的网站，就可以让在线销售人员出来引导，询问消费者有什么需求，一般来说在来访的用户中有85%的用户有明确的购买意向，只有15%左右的用户需求不明确。但是到网站后，却有高达95%的用户没有向网站所有者询问产品信息，立即联系的仅仅只有4%左右。所以如果企业能够主动出击，主动向客户友好的问候，再询问来访目的，购买意向，离销售成功就近了一步。在线服务，虽然在一些网站已经广泛的使用，但是一般是通过或者MSN等方式，需要消费者通过打字和销售人员进行联系，这样不仅没有考虑到消费者的情况（能够正确快速的打字，是否有时间等等），而且给人的感觉也不那么真实，电子商务在中国的发展时间毕竟不是很长，由于传统营销面对面的销售方式的影响，消费者会更加喜欢听到销售人员的声音或看到销售人员的形象，所以如果企业能够提供面对面的网络视频服务使客户和销售人员面对面的聊天，更能增加网络营销的销售量。
3.个性化产品的设计。打开第一道门，吸引了消费者的注意之后，企业必须拿出自己的实力，提供让消费者满意的产品，满足消费者的期望值，甚至让服务和产品高出消费者的期望值。现在是一个以消费者需求为导向的经济时代，市场需要什么，厂商就会在快速的生产什么以满足消费者的需求，消费者的需求虽然很大的一部分是相同的，但是可能在细节方面就会表现出差别，比如颜色，大小等方面。所以实行网络营销可以在生产前和消费者互动，让消费者充分展示自己的需求，可亲自参与产品的设计，对产品的外观、颜色等方面提出自己的建议。充分满足消费者的个性化需求，让消费者自己当设计师，这样不仅使企业和老顾客的关系越来越密切，还可以引发很多新顾客对参与设计的环节的兴趣，使得企业的客户源源源不断。在推销展示自己产品的同时，企业还可以介绍与产品有关的服务，比如产品的合理使用，产品的维护与保养，使用该产品的注意事项以及与产品相关的专业知识，不仅让消费者对产品的使用放心，而且可以提高企业的形象。
4.产品品牌的推广。随着生活质量的提高，人们越来越注意产品品牌，名牌产品似乎拥有更大的市场，顾客看到一种品牌，会毫不犹豫的给予肯定，会毫不吝啬的掏出钱包，所以企业必须创造出自己产品的特色，打造出属于自己产品的品牌。品牌是一种企业资产，是一种企业信誉，是由产品品质，商标，企业标志，广告口号，公关关系等混合交织而成。而据有关调查表明，可口可乐，耐克等国际著名品牌的网站访问率都很低，这说明知名品牌和网站访问率没有必然联系，所以企业要想获得品牌的成功，决不能依赖传统的品牌经营。、企业要想打造属于自己的品牌，就必须做好三方面的工作：建立清晰的品牌管理组织机构和高质量的专业品牌管理团队，在管理流程和运营流程上必须建立适当的决策流程和评估体系，于此同时，还要建立满足目标顾客独特需求的品牌价值定位系统，与顾客需求密切相关的产品开发和交付系统，和强大统一的价值宣传系统三大运营流程体系，来具体实现有效的品牌建设和管理。而且公司上下各个部门和层次都必须有一致的沟通，在内部沟通上，须通过多层次的内部品牌培训和介绍，实现所有员工对品牌信息的清晰理解和把握，在外部沟通上，通过与顾客的各接触点传播品牌的内涵信息，为品牌的推出，延伸和重新定位定时召开新闻发布会，及时沟通品牌信息。品牌的建立需要的时间长，花费的金额大，但是一旦打响，创造的利润可是源源不断的，中小企业由于自身资金、人才的限制，对于独立创立品牌有很大的困难，但是中小企业可以将现有的产品进行个性化设计，改变原有产品某方面的不足或者加上流行元素，将原有的产品变成属于自己企业研发的新产品。中小企业可以通过独立的域名、通用网址、自有企业邮局等网络品牌来打造自己品牌的形象、建立和维护自己的客户关系，降低对B2B网站的依赖，提升企业长期的网络营销效果。
5.开拓渠道式宣传。中小企业实行网络营销不应该只局限于竞价排名，还可以利用很多网民经常使用的聊天工具来进行宣传，比如、MSN、邮箱、微博、博客等，这些工具消费者基本上每天都会使用，而且在有时间聊天的情况下说明消费者的时间应该是空闲的，在消费者空闲没事的情况下，就更有可能来查看一些营销企业提供的商品信息，这使营销人员的宣传效果更佳，但是不能随便的乱发广告，因为物极必反，消费者额很有可能将其视为垃圾广告。比如发邮件，在发邮件之前，可以先查看一下消费者的历史浏览记录，然后判断消费者有什么样的性格爱好，消费者可能更偏好什么类型的产品，然后有针对性的发送邮件，这样不仅起到了宣传的作用，引起了消费者的兴趣，让消费者得到想要的信息，还能提升企业的形象。反之如果不顾一切，乱发邮件，很有可能被视为垃圾邮件，企业的形象也会大打折扣。而且企业还可以利用传统广告的方式来推广信息，主要用于宣传企业的名称、经营的品牌，使消费者能够耳濡目染，久而久之形成心理效应。这样企业的名声就打响了。具体做法可是将企业网站及网址和经营的商品的信息在报纸，杂志，户外媒体，交通媒体，人口筹集区张贴宣传单等等方式进行宣传。6.全员营销理论。
导语：企业网络销售策划书是一个企业根据企业实际状况制定的未来某一时间段内，企业网络影响战略战术的策划方案，用以指导企业未来网络销售工作。以下是为大家分享的企业网络销售策划书，欢迎借鉴！
一、企业简介
本企业以“与绿色同行，以自然为本”为企业宗旨，号召广大消费者热爱大自然，保护环境，坚持可持续发展的战略，倡导低污染的生活方式。
本企业以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品等环保产品)，企业创建于2000年1月，产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日，本企业已建立了自己的品牌，使产品畅销全国，并通过ISO国际质量体系等多家国际组织的认证。
企业曾多次获得政府组织的表彰和奖励，并于近期计划投巨资引进国际领先的生产技术和设备，争取使产品早日走出国门，占领国际市场。企业已经初具规模，已跻身民营企业百强的行列，拥有多项具有自主知识产权的产品，能完全满足不同客户的需求。企业拥有完全属于自己的生产基地和原料供应地，并与多家科研机构建立了良好的合作关系，前景乐观，并计划于2016年在香港股票交易市场成功上市，使自身业绩能再上一层楼。
二、企业目标
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场销售目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场销售策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立企业自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.销售研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络销售战略
经过精心策划，企业首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍企业的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络销售的顾客服务
通过实施交互式销售策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
(一)、网络销售战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及销售预算:
网络销售属销售工作，一般由销售部门负责，在销售副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络销售人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络销售人员职责应包括：
(1)综合企业各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上销售活动。
(6)对企业其他部门实施网上销售支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对企业网络资源应用提供指导。
3.在网络销售费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的销售预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台
企业网站作为网络销售的主要载体，其自身的好坏直接影响网络销售的水平，同时网站也并非仅为销售功能，还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合企业各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前企业网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足企业各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本企业产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本企业产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在企业名片等对外资料中标明网址;
(7)在企业所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
七、网络销售效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络销售效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)企业网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上销售的接受程度如何;
(5)企业对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)企业各部门对网络销售的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络销售的有效运用，将可对企业其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动企业走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进企业内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善企业管理信息系统，提高企业管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动企业进行经营方式的战略性转型。
物流行业调查方案
1.调查目的了解当代大学生对物流行业的认知程度，以及对物流业的看法。并且探索我国物流的发展方向。
2.调查内容
（1）了解当代大学生对物流的基本看法
（2）了解当代大学生对物流行业的认知度
（3）探索我国物流发展的方向
3.调查对象
当代大学生
4.调查问卷
见物流行业调查问卷
5.调查时间
2012年9月14日至9月24日
6.调查工作安排
09月14日~18日，组员在校内复习有关统计学、市场调研、物流的知识；查找资料、确定调研行业，对物流行业进行问卷的初次设计。与其他组之间相互沟通，加强联系，避免问卷调查对象的重复。
09月19日，通过查阅网页或其他方式，熟悉调查对象，并与沈阳工程学院学生进行先期的初步沟通。
09月20日，选派两名学生在沈阳工程学院八舍进行一份问卷试答，在此基础上进行问卷的修改与完善。
09月21日，上午9点全部组员在教室集合，进一步完善问卷，最终确定问卷内容。并确定具体分工与注意事项。09月22~23日，进行资料汇总整理，物流市场分析 09月24日，进行最终报告的撰写工作。
7．组员分工
方向确定：全组成员商讨
问卷全组成员
问卷校检：全组成员
市场分析：全组组员
撰写调查报告：房跃-查阅资料，蒋新-问卷调查，彭月-调查方案，徐晓彤-资料汇总整理，王欢-物流市分析，陈丹-PPT的制作以及演讲。
数据分析：全组组员
8.调查地点
沈阳各大学
9.调查方式方法
对各大学学生进行分层随机抽样调查
10.资料整理
（1）对合格的问卷进行录入，使用Excel进行分析，得出初步结果
（2）对各种数据进一步人工分析，选取适当的图表
11.经费预算
问卷打印，及复印
海南经贸职业技术学院信息技术系
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报
告
题 目 企业网络安全方案的设计
学 号 1***
班 级 11级网络1 班
姓 名 XXX
指导老师 XXX
要解决的几个关键问题
目录
摘 要：.......................................................................................................2
一、引言....................................................................................................2
二、以某公司为例，综合型企业网络简图如下，分析现状并分析需求：.....................................................................................................................3
三、设计原则............................................................................................4
四、企业网络安全解决方案的思路........................................................5
（一）安全系统架构..........................................................................5
（二）安全防护体系..........................................................................5
（三）企业网络安全结构图..............................................................6
五、整体网络安全方案............................................................................7
（一）网络安全认证平台..................................................................7
（二）VPN系统................................................................................7
（三）网络防火墙..............................................................................8
（四）病毒防护系统..........................................................................8
（五）对服务器的保护......................................................................9
（六）日志分析和统计报表能力....................................................10
（七）内部网络行为的管理和监控..............................................11
（八）身份认证的解决方案............................................................12
六、方案的组织与实施方式..................................................................12
七、总结..................................................................................................13 教师评语：..............................................................................................14
要解决的几个关键问题
设计企业网络安全方案
摘 要：
随着互联网的不断更新与发展，它给我们带来了极大的利益和方便。但是，随着互联网的空前发展以及互联网技术的普及，使我们面临另外提个困境：私人数据、重要的企业资源以及政府机密等信息被暴露在公共网络空间之下，伴随而来的网络安全问题越来越引起人们的关注。计算机系统一旦遭受破坏，将给使用单位造成重大经济损失，并严重影响正常工作的顺利开展。加强企业网络安全工作，是一些企业建设工作的重要工作内容之一。
关键词： 信息安全、企业网络安全、安全防护
一、引言
随着互联网的空前发展以及互联网技术的不断普及，企业的重要数据信息都被暴露在公共网络空间下，很容易丢失或者被一些不法人士获取。由于黑客的攻击、病毒的入侵、以及人为操作的不当等，都有可能威胁到重要信息数据，这些危害也越来越受到人们的重视。因此，根据企业的实际情况建立一套切实可行的安全网络方案来改善这个情况，如何使企业信息网络系统免受黑客和病毒的入侵，使企业的数据机密信息得以保护，并且可以保证企业的网络顺畅的工作，有助于公司的长远发展。
网络安全技术是指致力于解决诸如如何有效进行介入控制，以及如何保证数据传输的安全性的技术手段，主要包括物理的安全分析技术，网络结构安全分析技术，系统安全分析技术，管理安全分析技术，以及其他的安全服务和安全机制策略。
21世纪全世界的计算机都将通过Internet联到一起，信息安全的内涵也就发生了根本的变化。它不仅从一般性的防卫变成了一种非常普通的防范，而且还从一种专门的领域变成了无处不在。当人类步入21世纪这一信息社会,网络社会的时候，我国将建立起一套完整的网络安全体系，特别是从政策上和法律上建立起有中国自己特色的网络安全体系。
网络安全产品有以下几大特点：第一，网络安全来源于安全策略与技术的多 2
要解决的几个关键问题
样化，如果采用一种统一的技术和策略也就不安全了；第二，网络的安全机制与技术要不断地变化；第三，随着网络在社会各方面的延伸，进入网络的手段也越来越多，因此，网络安全技术是一个十分复杂的系统工程。为此建立有中国特色的网络安全体系，需要国家政策和法规的支持及集团联合研究开发。安全与反安全就像矛盾的两个方面，总是不断地向上攀升，所以安全产业将来也是一个随着新技术发展而不断发展的产业。
信息安全是国家发展所面临的一个重要问题。对于这个问题，我们还没有从系统的规划上去考虑它，从技术上、产业上、政策上来发展它。政府不仅应该看见信息安全的发展是我国高科技产业的一部分，而且应该看到，发展安全产业的政策是信息安全保障系统的一个重要组成部分，甚至应该看到它对我国未来电子 化、信息化的发展将起到非常重要的作用。
二、以某公司为例，综合型企业网络简图如下，分析现状并分析需求：
图说明 图一 企业网络简图
要解决的几个关键问题
（一）对该公司的信息安全系统无论在总体构成、信息安全产品的功能和性能上也都可能存在一定的缺陷，具体表现在：
（1）系统性不强，安全防护仅限于网络安全，系统、应用和数据的安全存在较大的风险。
（2）原有的网络安全产品在功能和性能上都不能适应新的形势，存在一定的网络安全隐患，产品亟待升级。
（3）经营管理对计算机应用系统的依赖性增强，计算机应用系统对网络的依赖性增强。计算机网络规模不断扩大，网络结构日益复杂。计算机网络和计算机应用系统的正常运行对网络安全提出了更高的要求。
（4）计算机应用系统涉及越来越多的企业关键数据，这些数据大多集中在公司总部数据中心，因此有必要加强各计算机应用系统的用户管理和身份的认证，加强对数据的备份，并运用技术手段，提高数据的机密性、完整性和可用性。
（二）由以上分析可知该公司信息系统存在较大的风险，信息安全的需求主要体现在如下几点：
（1）某公司信息系统不仅需要安全可靠的计算机网络，也需要做好系统、应用、数据各方面的安全防护。为此，要加强安全防护的整体布局，扩大安全防护的覆盖面，增加新的安全防护手段。
（2）网络规模的扩大和复杂性的增加，以及新的攻击手段的不断出现，使某公司计算机网络安全面临更大的挑战，原有的产品进行升级或重新部署。（3）信息安全工作日益增强的重要性和复杂性对安全管理提出了更高的要求，为此要加快规章制度和技术规范的建设，使安全防范的各项工作都能够有序、规范地进行。
（4）信息安全防范是一个动态循环的过程，如何利用专业公司的安全服务，做好事前、事中和事后的各项防范工作，应对不断出现的各种安全威胁，也是某公司面临的重要课题。
三、设计原则
安全体系建设应按照“统一规划、统筹安排、统一标准、分步实施”的原则进行，避免重复投入、重复建设，充分考虑整体和局部的利益。具体如下： 1.技术先进性原则 2.系统性原则
要解决的几个关键问题
3.管理可控性原则 4.技术与管理相结合原则 5.多重保护原则 6.系统可伸缩性原则 7.测评认证原则
四、企业网络安全解决方案的思路
（一）安全系统架构
一个网络系统的安全建设通常包括许多方面，包括物理安全、数据安全、网络安全、系统安全、安全管理等，而一个安全系统的安全等级，又是按照木桶原理来实现的。根据企业各级内部网络机构、广域网结构、和三级网络管理、应用业务系统的特点，安全方案必须架构在科学网络安全系统架构之上，因为安全架构是安全方案设计和分析的基础。
随着针对应用层的攻击越来越多、威胁越来越大，只针对网络层以下的安全解决方案已经不足以应付来自应用层的攻击了。举个简单的例子，那些携带着后门程序的蠕虫病毒是简单的防火墙VPN安全体系所无法对付的。因此我们建议企业采用立体多层次的安全系统架构。这种多层次的安全体系不仅要求在网络边界设置防火墙VPN，还要设置针对网络病毒和垃圾邮件等应用层攻击的防护措施，将应用层的防护放在网络边缘，这种主动防护可将攻击内容完全阻挡在企业内部网之外。
（二）安全防护体系
信息安全防范应做整体的考虑，全面覆盖信息系统的各层次，针对网络、系统、应用、数据做全面的防范。信息安全防范体系模型显示安全防范是一个动态的过程，事前、事中和事后的技术手段应当完备，安全管理应贯穿安全防范活动的始终。如图二所示：
要解决的几个关键问题
图说明 图二 网络与信息安全防范体系模型
（三）企业网络安全结构图
通过以上分析可得总体安全结构应实现大致如图三所示的功能:
图说明 图三
总体安全结构图
要解决的几个关键问题
五、整体网络安全方案
（一）网络安全认证平台
证书认证系统无论是企业内部的信息网络还是外部的网络平台，都必须建立在一个安全可信的网络之上。目前，解决这些安全问题的最佳方案当数应用PKI/CA数字认证服务。PKI(Public Key Infrastructure，公钥基础设施)是利用公开密钥理论和技术建立起来的提供在线身份认证的安全体系，它从技术上解决了网上身份认证、信息完整性和抗抵赖等安全问题，为网络应用提供可靠的安全保障，向用户提供完整的PKI/CA数字认证服务。通过建设证书认证中心系统，建立一个完善的网络安全认证平台，能够通过这个安全平台实现以下目标：
1.身份认证(Authentication)：确认通信双方的身份，要求通信双方的身份不能被假冒或伪装，在此体系中通过数字证书来确认对方的身份。
2.数据的机密性(Confidentiality)：对敏感信息进行加密，确保信息不被泄露，在此体系中利用数字证书加密来完成。
3.数据的完整性(Integrity)：确保通信信息不被破坏(截断或篡改)，通过哈希函数和数字签名来完成。
4.不可抵赖性(Non-Repudiation)：防止通信对方否认自己的行为，确保通信方对自己的行为承认和负责，通过数字签名来完成，数字签名可作为法律证据。
（二）VPN系统一个完全私有的网络可以解决许多安全问题，因为很多恶意攻击者根本无法进入网络实施攻击。但是，对于一个普通的地理覆盖范围广的企业或公司，要搭建物理上私有的网络，往往在财政预算上是不合理的。VPN技术就是为了解决这样一种安全需求的技术。
VPN的英文全称是“Virtual Private Network”，翻译过来就是“虚拟专用网络”。顾名思义，虚拟专用网络我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。它可以通过特殊的加密的通讯协议在连接在Internet上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路，就好比是架设了一条专线一样，但是它并不需要真正的去铺设光缆之类的物理线路。这就好比去电信局申请专线，但是不用给铺设线路的费用，也不用购买路由器等硬件设备。
要解决的几个关键问题
集中的安全策略管理可以对整个VPN网络的安全策略进行集中管理和配置。
（三）网络防火墙
采用防火墙系统实现对内部网和广域网进行隔离保护。其网络结构一般如下：
图说明 图四 防火墙
安装好专业切功能强劲的防火墙，来有效防御外来黑客病毒等方面的攻击。在两个网络之间加强访问控制的一整套装置，是内部网络与外部网络之间的安全防范系统通常安装在内部网络与外部网络的链接点上。所有来自internet（外部网）的传输信息或从内部网络发出的信息都必须穿过防火墙。
入侵行为的发觉。它通过对计算机网络或计算机系统中若干关键点收集信息，并对其进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象。行进入侵检测的软件与硬件的组合便是入侵监测系统。与其他安全产品不同的是，入侵检测系统需要更多的智能，它必须可以将得到的数据进行分析，并得出有用的结果。一个合格的入侵检测系统能大大简化管理员的工作，保证网络安全的运行。
（四）病毒防护系统
基于单位目前网络的现状，在网络中添加一台服务器，用于安装IMSS。
要解决的几个关键问题
1.邮件防毒。采用趋势科技的ScanMail for Notes。该产品可以和Domino的群件服务器无缝相结合并内嵌到Notes的数据库中，可防止病毒入侵到LotueNotes的数据库及电子邮件，实时扫描并清除隐藏于数据库及信件附件中的病毒。可通过任何Notes工作站或Web界面远程控管防毒管理工作，并提供实时监控病毒流量的活动记录报告。ScanMail是Notes Domino Server使用率最高的防病毒软件。
2.服务器防毒。采用趋势科技的ServerProtect。该产品的最大特点是内含集中管理的概念，防毒模块和管理模块可分开安装。一方面减少了整个防毒系统对原系统的影响，另一方面使所有服务器的防毒系统可以从单点进行部署，管理和更新。
3.客户端防毒。采用趋势科技的OfficeScan。该产品作为网络版的客户端防毒系统，使管理者通过单点控制所有客户机上的防毒模块，并可以自动对所有客户端的防毒模块进行更新。其最大特点是拥有灵活的产品集中部署方式，不受Windows域管理模式的约束，除支持SMS，登录域脚本，共享安装以外，还支持纯Web的部署方式。
4.集中控管TVCS。管理员可以通过此工具在整个企业范围内进行配置、监视和维护趋势科技的防病毒软件，支持跨域和跨网段的管理，并能显示基于服务器的防病毒产品状态。无论运行于何种平台和位置，TVCS在整个网络中总起一个单一管理控制台作用。简便的安装和分发代理部署，网络的分析和病毒统计功能以及自动下载病毒代码文件和病毒爆发警报，给管理带来极大的便利。
（五）对服务器的保护
服务器的安全对企业来说是至关重要的，近几年来，服务器遭遇“黑手”的风险越来越大，就最近服务器遭遇病毒、黑客攻击的新闻不绝于耳。首先，这些恶意的攻击行为，旨在消耗服务器资源，影响服务器的正常运作，甚至攻击到服务器所在网络瘫痪。还有一方面，就是入侵行为，这种大多与某些利益有关联，有的涉及到企业的敏感信息，有的是同行相煎。
目前广泛应用的电子邮件客户端软件如 OUTLOOK 支持S/MIME(Secure Multipurpose Internet Mail Extensions)，它是从 PEM(Privacy Enhanced Mail)和 MIME(Internet 邮件的附件标准)发展而来的。首先，它的认证机制依赖于层次 9
要解决的几个关键问题
结构的证书认证机构，所有下一级的组织和个人的证书由上一级的组织负责认证，而最上一级的组织(根证书)之间相互认证，整个信任关系基本是树状的。其次，S/MIME 将信件内容加密签名后作为特殊的附件传送。保证了信件内容的安全性。下图五是邮件系统保护的简图（透明方式）:
图说明
图五
邮件系统保护
（六）日志分析和统计报表能力
所有的网站统计报告都是相同的么？日志分析与实时统计分析工具报告和追踪网站的活动都有着很大的区别。因为他们收集不同的信息，所以提供的报告也许并不一致。实时统计工具的优势在于跟踪访问者行为和精确的页面浏览量统计。
如果很清楚的理解这些工具是怎样进行统计的，您将能更好的理解两种报告的差异，并协调使用不同的数据，从而帮助您在营销和市场活动中做出更有效的决定。
对网络内的安全事件也应都作出详细的日志记录，这些日志记录包括事件名称、描述和相应的主机IP地址等相关信息。此外，报表系统还应自动生成各种 10
要解决的几个关键问题
形式的攻击统计报表，形式包括日报表，月报表，年报表等，通过来源分析，目标分析，类别分析等多种分析方式，以直观、清晰的方式从总体上分析网络上发生的各种事件，有助于管理人员提高网络的安全管理。
（七）内部网络行为的管理和监控
内部网络行为监管审计系统是在网络整体安全解决方案的基础上，综合了党政机关内部网络的安全需求，采取多层架构、分布式设计，可满足党政机关以及企事业单位对保障数据、信息的安全性及完整性的迫切要求。对内部网络行为的管理监控结果有效，审计结果取证完整、记录可信。以下是几种系统：
1.监控中心控制台
运行在Windows2000各种版本/Windows XP下，对系统安全策略进行统一管理与发布，对系统的安全设备及配置进行统一管理，对系统的日志进行审计、分析、报告，对安全事件进行应急响应和处理，可随机抽查网络内受控主机的屏幕信息并可记录和回放。2.身份认证识别服务器
运行在Windows2000 Server版本下，采用一次一变的动态口令，有效的解决了一般静态口令易截取、易窃听、易猜测等安全隐患，用于内部网使用人员的身份管理和网络安全管理员身份的认证控制。3.受控主机代理
运行在Windows2000各种版本/Windows XP下，根据监控中心控制台设置的策略规则（包括登录策略、文件策略、一机两用策略、屏幕监控策略、输入输出策略等），实时进行信息采集，阻止违规操作，将违规操作报警到控制台。4.邮件监控器代理
运行在Windows2000各种版本下，安装在邮件服务器中，根据监控中心控制台设置的邮件策略规则，根据时间段、计算机的IP地址、Email地址进行阻止、报警，将违规操作报警到控制台。5.网络感应器代理
运行在Windows2000各种版本/Windows XP下，采集网络中的信息流量，根据控制台的要求，将采集的网络信息流量上传到控制台，进行审计统计。并可实时检测出网络内非法接入的其它设备。
要解决的几个关键问题
则内网综合保护简图如下图七所示：
图说明
图七
内网综合保护
（八）身份认证的解决方案
身份认证是指计算机及网络系统确认操作者身份的过程。基于PKI的身份认证方式是近几年发展起来的一种方便、安全的身份认证技术。它采用软硬件相结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾。USB Key是一种USB接口的硬件设备，它内置单片机或智能卡芯片，可以存储用户的密钥或数字证书，利用USB Key内置的密码算法实现对用户身份的认证。
基于PKI的USB Key的解决方案不仅可以提供身份认证的功能，还可构建用户集中管理与认证系统、应用安全组件、客户端安全组件和证书管理系统通过一定的层次关系和逻辑联系构成的综合性安全技术体系，从而实现上述身份证、授权与访问控制、安全审计、数据的机密性、完整性、抗抵赖性的总体要求。
六、方案的组织与实施方式
由以上的分析及设计，可知网络与信息安全防范体系流程主要由三大部分组成：攻击前的防范、攻击过程中的防范和攻击后的应对。具体的安全管理贯穿全 12
要解决的几个关键问题
流程图，如图八所示。安全管理贯穿全流程图不仅描述了安全防范的动态过程，也为本方案的实施提供了借鉴。
图说明
图八 安全管理贯穿全流程图
因此在本方案的组织和实施中，除了工程的实施外，还应重视以下各项工作：
(1)在初步进行风险分析基础上，方案实施方应进行进一步的风险评估，明确需求所在，务求有的放矢，确保技术方案的针对性和投资的回报。
(2)把应急响应和事故恢复作为技术方案的一部分，必要时可借助专业公司的安全服务，提高应对重大安全事件的能力。
(3)该方案投资大，覆盖范围广，根据实际情况，可采取分地区、分阶段实施的方式。
（4）在方案实施的同时，加强规章制度、技术规范的建设，使信息安全的日常工作进一步制度化、规范化。
七、总结
本课程设计以某公司为例，分析了网络安全现状，重点提出了管理技术和维护技术。随着现在的发展，网络的不安全因素很多，网络管理和维护尤其重要，指出目前存在的风险，随后提出了一整套完整的解决方案，涵盖了各个方面，从
要解决的几个关键问题
技术手段的改进，到规章制度的完善；从单机系统的安全加固，到整体网络的安全管理。也希望通过本方案的实施，可以建立较完善的信息安全体系，有效地防范信息系统来自各方面的攻击和威胁，把风险降到最低水平。
教师评语：