大客户经理岗位职责描述3篇 大客户经理的岗位概述
下面是范文网小编收集的大客户经理岗位职责描述3篇 大客户经理的岗位概述，供大家参考。
岗位名称: 客户经理服务
岗位描述
公司:临汾市新盛红龙汽车连锁销售有限公司
岗位负责人姓名:吴国彦
岗位负责人负责独立完成分配给他的任务。他们也做偶然性的非本职工作
他有权从上司那儿获得有关分配给他的工作的信息。
他向上司提供有关自己工作范围内的重要信息。为了企业的正常运转，他可以从同事那儿获得信息或向同事提供信息。
本岗位描述有效期从:起
签字:
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苏州供电公司大客户经理岗位职责描述
工作汇报对象1.客户服务中心主任
工作目标2.拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活
动与个性化服务，提高公司的市场占有率与竞争力。
岗位描述3.人员/提交部门 内容
1.对大客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理
对需求信息进行收集、分析并与客户沟通
业扩项目供电方案的确认、组织审批并与客户沟通
变更用电方案的确认并与客户沟通
按规定权限与客户签订业务费用付款协议
对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理
负责与客户签订供用电合同与有关技术协议
对大客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通
服务质量监督
分析与反馈按照服务水平协议对整个流程的综合指标进行评估、与分析执行经
分负责对大客户业扩项目与变更用电业务进行阶段性整体评估、理
析并上报
大客户咨询与投诉管理 2.人员/提交部门 内容
对直接或由客服中心下传的大客户咨询与投诉进行需求分析与
服务质量监督
与分析执行经 现状调查
程度直接或经规定程序确（优先级）提出咨询答复意见按重要性
理
服务质量监
认后答复客户
程度直接或经规定程（优先级）提出初步投诉处理方案按重要性
督与分析执行
经理 序审批后与客户沟通 按水平服务协议进行考核对投诉处理方案执行有效性进行监督，营销策略执
电费结/行经理 并反馈
负责对大客户投诉与咨询进行阶段性整体评估、分析并上报
算中心
大客户报修处理与事故调查 3.负责对直接或由客服中心下传的大客户内部受电装置故障报修
进行资源组织并及时处理
负责对直接或由客服中心下传的大客户外部故障报修进行配合处理
参与对大客户重大电气事故的调查，并负责审查事故调查报告，管与划策销营
客户服务/理组 督促落实反事故措施
按照水平负责对大客户内部故障报修处理有效性进行全程监督，中心主任
服务协议进行评估并反馈
负责对大客户报修处理进行阶段性整体评估、分析并上报
大客户合同执行监督与费用欠款催收 4.负责对大客户合同与其它协议执行情况进行定期检查
负责对电费结算中心激发的大客户欠款催收工作单实施催收工
营销策划与管
作，提出灵活的付款方案直接或经审批后执行客户服务/理组
负责对大客户信用记录的更新与维护
中心主任
大客户目标市场活动的开展 5.配合对大客户目标市场活动策略与实施方案的制定
实行过程控制管理并反负责对大客户目标市场活动方案的执行，营销策划与管
理组 馈
人员/提交部门 内容
负责大客户目标市场活动的信息收集、分析与上报
客服中心主任
大客户营销与服务活动的开展以及日常的客户关系管理 6.配合对大客户营销与服务活动策略与实施方案的制定 实行过程控制管理并负责对大客户营销与服务活动方案的执行，反馈
组织开展大客户的走访与沟通活动
帮助与指导客户优化用电方式并提供技术与业务咨询
参与对大客户与重大活动的保证供电工作
负责针对大客户营销与服务活动的信息收集、分析与上报
负责针对大客户目标群体进行市场整体分析并上报 7.报表汇总以工作总结、季度与年度工作计划编制、按时完成月度、8.及上报工作
9.按照规定权限，负责对县（市）公司大客户的直接业务与客户关系
管理
岗位权限4.对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案有提出、审核与确认权；
对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估
权；
对所涉大客户需求工作单处理具有资源调配权； 对所涉大客户投诉与需求工作单处理依据服务水平协议具有监督与评估
权；
按规定权限，制定大客户灵活付款方案；
对大客户用电受电装置有检查与验收权；
按规定权限，对大客户信用分数进行调整。
任职条件5.具有本科及以上学历，或高级专业职称；
金融大客户经理岗位职责
大客户行业经理岗位职责
ka大客户经理 岗位职责
供电大客户经理岗位职责
证券大客户经理岗位职责
销售管理部经理岗位描述
部门名称：南方区销售管理部
北方区销售管理部
岗位名称：销售管理部经理
直接上级：营销总监
直接下级：区域经理、市场督导、销售跟单员、拓展专员
管理范围：
南 方 区：湖南、湖北、江西、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆
北 方 区：江苏、安徽、河南、山东、陕西、新疆、西藏、青海、河北、北京、内蒙、天津、山西
本职工作：客户管理、销售管理、市场维护、团队管理、创造效益、达成目标。
工作范围：
1、确认并执行营销中心赋予本部门的使命；
2、了解并把卓多姿产品所处的营销环境（行业动态、经济环境）；
3、合理分配内部资源，强化公司资源优势，把握市场动态；
4、做好年度、季度、月度产品销售计划和上市产品生命周期的管理工作；
5、做好市场管理规划：整合各区域市场销售渠道的建设与开发，跨区销售与掺货管理；
6、做好客户支援与终端维护工作；
7、做好销售分析、搜集竞争对手市场信息并提出合理化改进措施；
8、拟定辖区内广告、促销、公关活动等宣传战略战术；
9、制订辖区内招商会、订货会执行方案并负责落实；
10、根据工作需求，拟定岗位技能培训计划；
11、每周二需向总监呈报每周工作报告（销售分析、市场动态）
12、每月3日前需向总监呈报月度工作报告（销售分析、市场动态、客户现状、人员状况）
13、每季度向总监呈报述职报告（经营分析、市场动态、客户管理、提案建议）；
14、批阅本部门及其相关的文件，在权限范围内签发文件；
15、定期主持营销例会，并参与公司有关营销业务会议；
16、制定辖区内年度市场营销计划；
17、制定辖区内年度营销费用预算；
18、控制营销费用；
19、巡视、监督，检查属下各项工作的进展情况；
20、处理权限内重大营销事件；
21、纵、横向协调与沟通工作。
责任和权利
责任：
1、对本部门工作目标的完成和经营效益负责；
2、对属下工作效率、纪律行为、团队精神负责；
3、对预算与经营开支的合理性负责；
4、对掌握的企业秘密安全性负责；
5、对各类营销方案的执行效果负责；
6、对各计划、预测、市场信息的科学性、正确性负责；
7、对营销利润和销售成本负责；
8、对各项营销制度和规章的执行情况负责。
权利：
1、在本部门行使管理权；
2、经营活动的指挥权、监督权；
3、代表公司和客户谈判的权利；
4、规定范围内客户信用额审批权（货款信用额度元）；
5、有更换经销商、分销商（代理商）的建议权；
6、产品开发提案的建议权；
7、对属下的管理水平、业务能力考核权；
10、对属下的监督、奖惩权；
11、遵循公司销售管理政策原则下，销售合同的签订权；
12、广告、公共关系活动的建议权；
13、营销战略、战术的建议及执行权；
销售管理部经理工作规程
每日工作：
1、8:30～10:00审批报表；
2、安排部门日常工作；
3、15:30～16:30听取下属汇报工作；
每周工作：
1、每周六下午13:30～14:30召集部门人员召开周会（本周工作总结/下周工作计划）；
2、每周一审阅各类报表；
3、周二员工纪律和思想检查；
4、部门工作抽查；
每月工作：
1、每月1-2日召开月度工作总结会议（销售目标及实绩达成分析表）；
2、每月4日参与营销中心月度工作总结例会；
3、每月10日召开市场研讨会（“客户ABC分析表”“市场拓展进度”“市场动态分析”）；；
4、每月11日各部工作检查；每月13～18日客户拜访（电话、现场）；
每季工作：
1、营销例会，确定下季度工作目标；
2、检查季度工作计划、工作总结；
3、分析市场动态报告；
4、分析销售状况；
5、招商会、巡回订货会计划拟定及实施。
卓多姿服饰有限公司 营销中心
2008-3-16