大堂经理的岗位职责6篇(大堂经理岗位职责及工作流程)
下面是范文网小编收集的大堂经理的岗位职责6篇(大堂经理岗位职责及工作流程)，供大家参考。
岗位职责：
1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
2、负责客户服务流程的的设计，建立人性化的客服服务体系。
3、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作。
4、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况。
5、研究接待顾客的新方法、新思路，及时总结经验、提出合理化建议，领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务。
6、与客户达成有效沟通，及时准确处理好客诉问题。
7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施
任职要求：
1、酒店管理、工商管理等专业优先。
2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。
3、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强。
【岗位职责】：
1、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户。
2、对客户进行业务指引与营销宣传。
3、维护有序的营业秩序，及时、有效平息客户情绪和处理客户投诉。
4、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
5、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。
【薪酬福利】
1、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)。
2、技能培训：专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划。
3、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利。
4、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
5、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
1、组织餐厅员工的岗前培训，参与员工的面试与录用。
2、管理餐厅各部门日常工作，审定各部门工作程序、标准、工作计划和经营预算。
3、适时编制餐厅的主题营销活动的策划、运作、推广计划。
4、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。
5、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
6、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7、负责安全管理工作，向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。
8、不断改善员工工作条件，使员工有归宿感，增强员工凝聚力和责任感。
9、抓好员工的职业道德，店纪店规的思想教育，指导培训工作，培养人才，提高员工素质。
岗位职责：
1.指导客户开通使用建设银行电子产品。
2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序。
3.推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。
5.记录客户服务信息。
6.大堂经理安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历。
2.普通话标准，形象气质佳。
3.能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统。
4.工作经验不限，年龄20-35。
薪酬福利：
1.转正后购买保险。
2.过节福利。
3.工作环境舒适
4.完善的培训体系，良好的晋升空间。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入：2500-10000。
工作职责：
1、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务。
2、受理客户意见，协调处理客户投诉。
3、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务。
4、此岗位为外包岗位。
任职要求：
1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
2、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
3、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。
4、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。
岗位职责：
1、服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。
3、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。
5、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。
6、维持秩序：保持整洁的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发事件的紧急处理。
7、自助设备巡查：巡视、检查自助设备使用情况，发现异常时及时报告，确保设备正常使用。8、产品推介：向客户推荐营销银行业务产品，协助其他岗位人员做好产品介绍工作。
任职要求：
1.28周岁以下。
2.全日制本科及以上学历。
3.经济金融相关专业。
4.具有两年以上银行从业经历。
5.亲和力、沟通能力强，能够为客户提供高效优质服务。