前台收银员的述职报告

　　我是一名收银员，名叫刘丽。已经在信和商厦工作了一年，感谢收银主管、同事和各层领导对我的帮助和支持，使我得到了成长。收银这个平凡的岗位让我认识到它的不平凡之处。现在，我想向大家汇报有关收银工作的认知以及对自己的提升，以便在未来的工作中有更大的成长和提升。

　　一、角色认知

　　收银员是公司最前沿的工作人员，不仅负责收银，更是企业的门面亲善大使。我们的操作技能和服务态度直接代表公司的形象和声誉。当顾客来付款时，我们的专业技能和优质服务是重要的保证。反之，小小的错误或冷淡的态度都可能造成顾客心理上的落差和企业负面的影响和评价。因此，收银员的工作不仅仅在于结账服务，还包括礼仪态度和提供咨询，现金管理等。

　　二、自身提升

　　加入信和集团一年来，我在大家的帮助下得到了服务、责任和心态上的提升。

　　首先，在工作制度和流程方面，我意识到了它们的重要性和必要性，这是我顺利工作的保证。

　　其次，我的服务和心态方面得到了转变。我已经可以应对不同的工作情况，但当有状况发生时，我的同事们总会伸出援助之手。这让我懂得要在工作中抱有感恩之心和不带入个人情绪。我学会了微笑面对每一位顾客，即使他们有时候无理取闹，我也能冷静应对，避免与他们产生矛盾。

　　最后，是对责任的认识。现在，我知道作为一名收银员，要对顾客和同事负责，敢于承担责任，不推诿不退缩。对我来说，责任意识让我对待工作更加认真。

　　我深刻认识到学习的重要性，每天都有无数新知识不断涌现。虽然享受到更多机会，但挑战也与日俱增。今天掌握的技能明天可能就已经过时了。在职场中，我需要不断地学习别人的先进经验，只有通过不懈的努力才能让自己的职业生涯更加长久。