销售部年终工作总结

　　本文是会员“kemi”分享的销售部年终工作总结，供大家参考。

　　Y年定是一年特别之年。

　　原料价格上浮，税制显著调整，人民币连续增值……在这样背景下，出口在XY年的表现格外艰辛。临近年终时刻又来到反思过去一年，整理经验与教训之时。

　　1\\. 新市场的扩展重点在于开辟越南市场，新增三个买家。截止至年底，共完成了28万美元销售额，并于XY年与九个国家/区域建立起合作关系。

　　2\\. 加强品牌影响力。

　　公司品牌建设关键。成功把三锋品牌引入斯里兰卡市场，直至目前销售状态良好。

　　3\\. 高度重视老顾客服务。

　　专注为乌克兰及意大利顾客提供跟踪服务，确保其业务发展顺畅。

　　XY年的销售额达32万美元，顺利度过欧盟实施新的标准带来的6个月困难期，解决了25CC汽油锯相关问题。

　　现在总结反思：

　　产品质量有待改善。

　　无论公司主打电气链锯，汽油锯，或是其他产品线如手持砂轮等设备，持续的品质问题对销售业务带来显著挑战。新款产品从研发至投入市场的时间长也增加了库存压力。

　　跟单管理问题。

　　传统的发货周期大约在30-35天，而今年却大大超过预定周期导致的延误供货。此类延交品给客户带来的影响不容忽视，公司品牌可能面临一定的负面影响，特别是在产品到港后发现不足。

　　未来展望：

　　海外市场的探索始终在进行中，但对于我们的企业而言这只是起步。面临困难的同时亦要积极寻求解决方案。

　　加强品牌的建设，尤其是在汽车制动系统方面保持品牌自立。探索是否能通过内部制造品牌的方式进入特定国家/区域，同时维持“XY”的专业声誉并确保全球品牌形象。

　　产品质量决定品牌的竞争力和市场份额；品牌知名度提升源自持续提供稳定优质的服务和口碑，以及消费者认知到品牌的优势与品质。

　　考虑到公司的外贸出口正在逐步增长，必须严格把控自身品牌与代理品牌的关系，确保不会因为使用竞争对手的品牌而损害自家品牌作为专精汽车配件制造的形象。

　　在不断优化业务流程、提升质量与增强品牌形象后继续扩大市场份额。当前在美国的市场扩展已迈出了步伐，未来可能考虑拓展到伊朗。

　　CRM管理的推广，加强与全球客户的良好沟通、合作及维持稳定关系，从而实现品牌影响力在全球的持续扩张，并通过主动寻求客户需求及优化服务流程以促进业务增长而非被动依赖潜在客户联系我们。