城市物业管理调查报告

　　【前言】以下是会员“pu44”收集的城市物业管理调查报告，供大家赏析。

　　当前，我市小区业主与物业企业之间冲突升级，反映诉求强烈。翠竹北区、勤业一至三村和金色新城等小区收缴率由80%跌至58%，部分新小区甚至降至50%以下。近来，物业服务退出社区事件频发，例如：荷花池公寓、广景山庄和芦墅广景苑。物业管理困境主要源于六大关键因素：

　　1. 法治缺陷 — 缺乏物权法实施细则，地方政府立法能力受限；本地规范化文件未能充分跟进小区物业管理发展，导致政策执行与法律运用困难。

　　2. 管理体系瓶颈 — 政府监管未直达基层，政策法规在实际操作时受到阻碍；政府、物业、业主间的协同与制约机制缺失，导致居委会在处理业主与物业争端方面权威性不强，且缺少评估激励制度。

　　3. 市场供需失衡 — 业主群体力量相对较弱，而我市大部分小区尚未组建业主委员会；业主自主意识较低。物业企业管理水准、人力资源配置（专业技能人才）不足，诚信机制薄弱。

　　4. 舆情导向失衡 — 误导公众观念，部分市民认为物业提供的服务应免费，损害物业企业的合理地位，物业费收取受到抵制。

　　5. 市场治理体系不够完善 — 进出市场监管规范性差，业主与物业权衡缺失有效的市场约束；对开发企业的行为监管不力，影响住房质量。物业管理菜单式的收费缺乏透明度。

　　6. 政府管理效能欠佳 — 表现有政策执行、资源支持方面的错位、缺失现象，物业管理产业扶持政策欠缺一致性。对违规行为查处力度不够，导致物业公司被迫承担过多职责与资金压力。基层政府面临多任务压力下资金紧张问题，部分公共设施或违规项目成为变相资金来源。

　　综上所述，需全面审视及解决我市物业管理存在的法制框架缺失、管理体制不足、市场秩序不和谐等诸多深层次问题，强化政策引导与执行效率，建立长效协调机制，提升行业诚信及服务水平，同时加强公共服务基础设施配套和完善，为改善物业关系和社会居住环境提供有效支撑。