酒店前台岗位职责12篇
下面是范文网小编分享的酒店前台岗位职责12篇，供大家赏析。
1、热情友善接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的.沟通;
5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
6、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，包括散客或团体客房间;
7、完成日常制作数据统计工作，对电脑操作以及制作表格等稍有经验;
1、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心
2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议
3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确
4、对客人的`询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务
5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;
6、认真细致做好交接班工作，保证工作的'延续性;
1、做好前厅的迎宾接待，做好对客服务。
2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。
3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。
4、配合部门开展其他服务工作。
1.处理日常的'入住、退房、预定及接待工作;
2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;
3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
1、及时确认酒店住宿实际情况，做好入住客人的接待工作；
2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务；
3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的`手续；
4、处理下达的预订单，并根据预订单，提前做好排房工作；
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单；
1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督；
2、检查管辖区域的.可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。
3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。
4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情。
4.熟悉俱乐部的`各项设施及各项政策。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
4、认真细致做好交接班工作，保证工作的'延续性;
5、完成经理交办的其他工作任务。
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;
2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;
3、保存好住店客人的.资料;做好传真收发、预订确认工作;
4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员
5、做好交接班工作
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门；
2、处理销售部及其他部门发来的预定单
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的'输入当班的客人资料；
10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
13、完成经理交办的其他工作任务。
-了解和掌握当日及未来客房预订情况;
-熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
-为客人办理入住登记手续;
-处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
-负责前台的日常清洁卫生;
-记录客人意见和建议，受理客人投诉;