企业前台文员的岗位职责6篇 公司前台文员岗位职责
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1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品
3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客
4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的'疗程时间
5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务
6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作
7、完成上级主管交办的其它工作
1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
11、对工作中出现的`各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12、完成领导交办的其他或临时工作
1。遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项秘密
2。负责电话的及时、准确接听、转达、登记
3。负责办公用品的采购、发放，以及仓库的管理
4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作
5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记
6。负责会务的茶水服务
7。负责机票、火车票，及酒店预订
8。负责公共办公设备设施的`正常运行和维护
9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作
10。负责日常文档的保管和处理
11。完成上级交办的其他工作
负责前台接待及电话接转，来访客人接待登记及引领；
负责打印FEDEX，UPS和DHL运单，联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等；
负责制作、核对每月快递账单；
负责收发室内部物品的'整理，保持内部环境整洁；
协助完成公司行政日常事务工作，如订购桶装水、办公用品等。
完成上级领导交办的其他工作。
1、对前台的经营业绩及日常管理负责；
2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核；
3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率；
4、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责；
5、制订SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核；
6、协助策划、组织售后营销活动。
1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;
2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;
3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;
4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;
5、完成日常表单的统计工作，遵守各项，遵守财务制度，现金管理制度;
6、协调其他部门完成日常工作。