供电所春节保供电方案3篇 春节保供电工作安排
为全面贯彻实施县电力公司关于认真开展事故斗争的通知精神，迅速在全所范围内开展事故斗争，确保人身、电网和设备安全，确保电力有序供应，结合本所实际，特制定事故斗争实施方案。
一、全所干部职工要站在讲、顾全局的高度认识事故斗争的必要性和严肃性，不折不扣的开展工作，认真抓落实，真正把事故斗争工作落实到每个细节之中，并作为一件事和一项长期工作来抓。
二、供电所决定于3月20日召开全体职工会议，明确事故斗争的重要性，对照《二十五条重点措施实施细则》认真学习，并部署全所事故斗争的具体方案和实施步骤，确保事故斗争有序进行。
三、各营销车间开展事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全思想教育；
2、组织职工认真学习《安规》和上级有关安全工作的指示；
3、规范职工的`不安全行为，加习惯性违章处罚力度；
4、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
5、切实抓好高低压配电线路通道柯砍和配变电设备的检修工作，查处在电力设施保护范围内违章建房行为，消除危及电力设施安全的一切隐患。
四、变电站开展事故斗争的主要范围是：
1、加强职工安全教育；
2、规范职工的不安全行为，严肃查处值班人员的习惯性违章；
3、严格规范“两票四制”，检查标准化作业程序和两票执行情况；
4、对主设备和其它变配电设备进行一次彻底的检查，确保正常安全运行；
5、对二次部分的各类保护进行彻底检查，确保能正常动作；
6、迅速联系公司生产技术部实施变电站10kv隔离刀闸操作机构的改造；
7、及时修复变电站围栏和消防砂池；
8、加强变电站值班人员工作纪律。
五、各车间在开展事故斗争工作中，每个星期为一个阶段，并将每个阶段的进展情况书面报供电所事故斗争办公室。
六、供电所领导和安全员将不定期对各车间开展事故斗争工作进行督办检查，凡查出工作不到位的单位和个人给予通报批评，并对相关人员扣发效益工资。
七、9月15日前各单位将开展事故斗争工作情况总结材料报供电所事故斗争办公室。
根据我局创先人才队伍建设、发展的需要，通过与行业内外先进企业对标，分析现状，找准突出存在的问题，对症下药，超前规划，谋求发展。培训管理创先的总体思路是通过“培训管理创先”推动“人才创先”和各项“工作创先”，最终支撑局实现全面“领先”。
一、对标找准创先切入点
为了进一步提升培训指标和培训管理水平，通过与省公司、广州局、深圳局、IBM、伟创力、平安学、宝洁等行业内外先进单位进行各层面对比，方案得出局教育培训工作当前存在的五个薄弱环节和培训管理创先的重点在于：
1、“一体化”培训体系和联动机制还不健全。
2、员工职业生涯的培训发展支持体系有待完善。
3、培训针对性和实效性不强，培训质量有待提高。
4、缺少系统有效的内训课程和强有力的师资队伍。
5、培训基地急需充分使用和加紧建设。
二、勾画总体目标蓝图
培训管理创先的总体目标是通过培训管理的“四个创先”支持局实现“四个领先”，并在此过程中形成具有局特色的“四有四快乐”培训文化品牌。到20xx年底教育培训实现国内领先，力争20xx年底达到国际先进水平。
三、培训方案实施步骤
教育培训创先工作主要分成三个阶段开展，第一阶段（20xx年）要突出体系建设和人才培养；第二阶段（20xx-20xx年）要突出机制完善、资源整合和人才优化；第三阶段（20xx-20xx年）要突出人才强企和确立品牌。
具体而言，方案从构建教育培训的管理子系统、课程子系统、网络培训子系统、师资子系统和培训基地子系统等培训管理的5个子系统和培训项目创先、人才培养等方面，提出了3个阶段的7个子任务，包含22项具体措施和39项具体措施，并将20xx年的各项措施任务分解落实到各有关单位。
针对当前最薄弱的环节，20xx年主要的突破口在于五个培训管理子系统互相配合形成合力：
1、培训管理子系统：
1.进一步明确培训工作的思路，理清人事部与各单位之间培训职能分工，人事部主要负责提供培训资源和发现、推广培训亮点，职能部门应当负责指导职能范围内的全局培训，各生产部门和区局具体开展针对性的培训；
2.试点培训、考核、使用、待遇、职业发展一体化机制，鼓励有想法、有办法的单位积极申请进行试点，共同探索，形成亮点；
3.为配合和指导培训职能分工明晰后各单位实施针对性培训，人事部牵头编制《培训管理作业指导书》，以便各单位规范化开展培训管理；
2、师资子系统与课程子系统：在变电运行和配电运检两个专业试点师资与课程结合的'方式，抓好内训师培养与课件开发；
3、网络子系统：抓好网络培训系统一期的推广与二期完善开发；四、基地子系统：抓好培训基地的利用与高明培训基地实操场地的建设，编制培训基地规划；五、突出抓好几类人员重点培训班，尤其是中层干部培训班和班组长培训班；六、突出抓好人才培养，开展一线员工持证上岗。
三个阶段的七项子任务如下：
（一）培训项目创先。
（二）培训体系和联动机制创先，加五类人才培训。
（三）优化人才培养：探索五类人才培养模式，加高素质人才培训培养，实现一线班组人员全部持证上岗。
（四）优化健全培训机制和体系建设，整合资源。
（五）进一步健全培训体系和一体化的联动机制，调整优化人才结构。
（六）推广五类人才相对成熟的培养模式和培训支持体系。
（七）持续改进优化培训管理工作，建立局特色的培训文化品牌。
四、建立保障机制
为了保障培训管理创先各项工作能落实到位，方案建立了组织机构，提出了对标学习的需求，明确了与各单位之间的职责和任务分工；方案还特别提出要建立内外部资源的“组、团、库”，除准备完善局教育培训考核领导小组成员，建立外部专家库，更创新性的提出将建立“基层顾问团”，从基层选取精英分子参与重要事件的参谋，使培训举措更切合实际。
为了认真落实国家电网公司提出的建设“一强三优”电网公司的工作目标和“三抓一创”的工作思路，深入贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务理念，规范服务标准、完善服务机制、提升服务品质，根据上级公司指示精神，经公司党政领导班子研究决定，在我公司全面开展优质服务年活动，并制定本活动方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指针，以国网公司发布的“十项承诺”和“十个不准”为重点，以政府放心、客户满意为目的，加强内质外形建设，全员发动，全方位展开，全力打造德惠农电服务品牌，为地方经济发展和人民生活水平的提高做出新的贡献。
二、组织领导和措施保证
1、为使优质服务年活动能够统一部署、加强协作、顺畅有序地开展，特成立优质服务年活动领导小组：
组 长：xxx
副组长：xxx组 员：xxx
下设活动开展办公室，办公室设在公司优质服务办公室
主 任：xxx
副主任：xxx
成 员：各部室主任、城区二级单位负责人、农村供电所长。
2、活动开展的措施保证
①切实加强同各种新闻媒体的联系，广泛宣传，形成氛围；
②及时向市、人、政府、政协有关部门汇报，取得各级部门和领导的支持，同时适当时机邀请有关部门领导和人、政协代表对我公司优质服务工作开展情况进行视察；
③加强内外部监督。公司及各基层单位分别建立客户服务监督员理事会，确认理事职责，发放聘书，同时，鼓励社会公众参与监督，对于举报事件，一经调查核实，要给予举报人物质奖励；
④在公司内部成立优质服务监督员会，制定优质服务管理制度、管理规定和考核细则，严肃查处、纠正在供电服务中出现的违规行为；
⑤加强优质服务工作的硬件建设，保证活动的开展。
三、活动实施的步骤
优质服务年活动工作共分为四个阶段进行。
1、准备发动阶段（具体时间为4月20日5月20日）
（1）、召开优质服务年活动动员会，邀请市、市人市政府、市政协等相关部门领导参加。
（2）、在全公司范围内组织全体员工开展学习国网公司、省市公司有关优质服务方面的文件和本公司优质服务年活动方案，进一步增强全员服务意识，了解活动内容和要求，全力投入此项活动。
（3）、完善公司95598客户服务系统的报修、投诉、查询等功能，达到向社会公布的条件。
（4）、在公司一楼客户厅、铁南供电所收费厅装设业务咨询触摸屏，在基层供电所客户营业厅装设滚动宣传屏。
（5）、成立各级客户监督员理事会。
2、对外宣传阶段（5月20日5月30日）
（1）、利用新闻媒体进行广泛的宣传报道：
①公司领导在电视台作优质服务承诺的.讲话；
②在电视台循环播放公司优质服务活动的服务承诺；
③在电视台公布我公司客户服务“7595598”。
（2）、出动宣传车，散发优质服务宣传单，在全市力宣传优质服务年活动。
（3）、在供电营业窗口及主要街路悬挂拦街标语，在市内主要街路和农村乡镇街道制作广告宣传牌，公布并宣传有关收费服务项目和非收费服务项目及服务标准。
（4）、在进出德惠的主要路段、机关总部制作广告灯箱，加宣传力度。
3、全面推进阶段（6月1日11月30日）
主要是全方位行动起来，运用各种形式开展优质服务活动，要坚持创新服务手段，丰富服务内容，注重服务效果，打造服务品牌，不断推动服务活动向更高层次进展。要重点抓好以下工作：
（1）进一步规范窗口服务，开展规范化文明窗口评比活动。
（2）各级领导分别走有代表性的用户。
（3）结合重要节日（如六一、七一、八一、国庆节等）开展有针对性的专题服务活动。
（4）助客户排忧解难，特别是对弱势群体（如敬老院、伤残病人、特困户等）开展力所能及的特殊服务活动。
（5）开展支农服务，特别是搞好农村季节性（如春灌、排涝、脱粒等）服务活动。
（6）支援城乡企业用电服务，特别是对本市招商引资项目，采取各种措施保证电力供应，力求为推动地方经济发展做出更多的贡献。
（7）向客户发放征求意见卡，要注重回收率，回复率，落实整改措施，追求服务效果。
（8）召开客户监督员理事会，广泛征求客户意见，共商改进服务措施，提高服务质量。
（9）请市市、人、市政府、市政协等部门领导视察本公司行风建设和优质服务工作，并根据领导提出的意见，落实整改措施，及时上报整改结果。
（10）举办优质服务演讲会。
（11）抓好优质服务先进典型宣传，推广先进经验，促进服务活动的开展。
（12）办好“优质服务年活动简报”，每月印发一期，通报工作情况，交流工作经验，宣传先进事迹。
（13）对优质服务工作情况进行动态检查考核，特别是对执行“两个十条”情况，要严格监督，随时考察，并实行奖惩兑现。
4、总结表彰阶段（12月）
主要是全面总结服务年的工作成果和工作经验，并安排好下步工作重点。
（1）、举办优质服务图片展。
（2）、出版一本优质服务事迹专辑，制作一部优质服务的宣传片。
（3）、召开优质服务总结表彰会，同时策划20xx年优质服务活动内容。
四、优质服务年活动开展的要求
1、各单位要成立优质服务年活动领导小组，制定领导小组职责。
2、各单位要结合公司优质服务年活动方案的安排，制定本单位的优质服务年活动方案和活动排版，并将优质服务工作作为一种常态的工作进行管理。
3、各单位开展的优质服务活动，都要认真做好记录，详细记载活动时间、服务方法、活动效果及客户映，以备检查考核。
4、各单位每月及时以书面形式上报优质服务年活动开展情况，及时报道优质服务年活动中的事迹。