物业客服专员具体有哪些岗位职责5篇
1.负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果;
2.负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;
3.及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展;
4.负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单;
5.负责项目所有合同的整理、登记及汇总;
6.协助客服经理处理突发事件;
7.完成上级领导交办的其他工作。
1、受理物业前期客服工作;
2、受理客户需求、解决客户提出的意见和建议;
3、协助上级做好物业客户关系维护;
4、外部客户沟通、对接。
5、物业费收取工作。
1、负责物业费及相关费用的收取;
2、负责商家来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
3、协助处理项目日常人事行政工作;
4、项目物资及相关文件的整理;
5、负责上级交办的临时性工作;
1.负责物业服务费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3.负责记录业主报修情况和服务质量，负责与业主住户联络;
4.负责业主住户来电、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5. 对辖区内举行的各种文化活动进行组织、管理;
6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理等
1、负责为园区住户办理交楼、入驻资料登记及业户装修申请等手续;
2、建立住户档案及内部文档管理系统，定期更新，健全业户资料，对收发文件进行分类存档;
3、负责接听住户报修、投诉电话，做好记录并反映相关部门进行处理及后续回访反馈工作;
4、协调管理中心与住户之间的关系，定期回访并征求住户意见，尽力为园区住户排忧解难;
5、熟悉并掌握园区物业情况，定期发出相关通告通知，并向住户做好相应的协调解释工作;
6、协助做好会务接待工作及园区各项活动的筹备等工作;