网站服务协议

　　本文是网友“paoranyou”收集的网站服务协议，供大家参阅。

　　客户方：甲方

　　服务方：乙方

　　根据双方友好协商，信任真诚的原则，甲乙双方一致同意，乙方提供技术服务给甲方，并特此签订合同。

　　一、合同适用说明

　　1.本合同适用于首次购买产品和服务产品的用户。

　　2.签订本合同表示甲方接受乙方提供的标准服务；如果甲方放弃乙方提供的服务，则视为主动放弃。

　　二、服务内容

　　1.乙方提供的服务内容：

　　1）品标准培训：乙方负责培训甲方所购买的产品标准，指导建账，以及为期四个工作小时的业务指导。

　　2）热线支持：乙方的服务人员通过电话提供技术问题解答。

　　3）在线服务支持：乙方通过在线支持系统处理用户问题之后，发布相关技术解决方案。

　　4）现场维护：乙方派遣技术人员到用户现场处理问题。

　　5）远程维护：乙方通过《维护软件》解决用户问题的服务。

　　6）用户俱乐部活动：甲方有权参加用户俱乐部的活动。

　　7）用户刊物：甲方可以获取乙方提供的用户刊物，包括出版的刊物和电子刊物。

　　2.乙方的服务承诺：

　　1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出软件服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

　　2）乙方提供给甲方的服务必须按照合同规定的服务内容进行。

　　三、甲方责任：

　　1.确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　2.建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）。

　　3.定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　4.在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　5.在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、违约处理

　　1.乙方违约处理：

　　1）甲方有权向公司服务管理部门投诉乙方不履行合同条款的行为；公司服务投诉电话：

　　2. 违约处理

　　1) 如果乙方违反以上服务承诺，甲方将会向维护部门投诉。维护部门会立即采取补救措施，并向用户提供满意的答复。

　　2) 如果乙方的违约行为给甲方造成了实际损失，乙方应进行适当的经济补偿。

　　3. 免责条款

　　1) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱或丢失的责任。

　　2) 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

　　4. 合同有效期和效力

　　1) 本合同需要双方签字并加盖公章或合同章后生效。本合同一式两份，双方各持一份，并且具有同等法律效力。

　　2) 本合同的有效性不受双方代表职务变换、工作变更、工作调动等情况或双方法人的变更或双方单位名称的改变任何影响。

　　5. 收费办法和合同期限

　　1) 购买版、版）大写：.

　　2) 本合同的有效期限为一年，自起始日期至终止日期。合同期满后自动终止。

　　3) 合同期满后，双方再次协商，乙方可以继续向甲方提供用友软件运行维护服务，但必须重新签署新的服务合同。

　　6. 争议处理

　　1) 如果甲乙双方对协议条款规定的理解有异议，或者有任何与协议相关的事项发生争议，双方应本着合作友好的精神进行协商。

　　2) 在协商无法解决的情况下，依据中华人民共和国的《民法典》，任何一方都可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

　　7. 其他

　　1) 本合同未尽事宜，应由甲乙双方协商并签署书面文件，作为本合同补充条款，具有与本合同同等的法律效力。

　　2) 任何对本合同内容所做的修改和变更都必须使用书面形式，并经双方确认后方可生效。

　　3) 本合同是双方唯一的正式协议，其他所有方案、口头说明和与本合同有关的信函、传真、电子邮件等，均以本合同为准。

　　甲方（签章）

　　乙方（印章）

　　日期：