客服年度回顾

　　在xx年7月，我挂职升任皇庭玺园客服部主管，这对我来说是人生中的一个里程碑。我发现自己在客服行业已经默默奋斗了近四年，经历了许多，感悟颇多。很多人对于客服工作一无所知，认为它只是处理电话、记录等低水平任务。然而，做一名出色的客服人员需要掌握专业知识，熟练运用沟通技巧，具备高度的自律和职业操守。这一点我深有感触。尽管客服工作看起来平凡普通，但是在客户的日常生活中扮演着重要角色，而随着社会的发展，客服工作必将获得更多人的高度重视。

　　时间过得飞快，就在xx年即将结束的时候，我们在领导和各部门支持下，已经成功地完成了半年内各个阶段的工作目标和计划。客服部门在一直贯穿皇庭玺园前期物业管理工作要求的理念下，进行了内部管理的加强，出色地提升了物业服务水准。员工的工作素质和职责心明显提升，各项工作也得到显著改善。