总结前台工作的经验和教训

　　时间总是过得飞快，三个月的公司实习让我获益良多。在这段时间里，我尽力适应新的工作环境和前台的种种任务，积极履行自己的职责，全力以赴完成工作。以下是我三个月的工作总结：

一、工作范畴

　　这三个月里，我采用了观察、询问和学习的方式，初步学习了公司前台文员的具体业务知识。接下来，总结一下我所负责的具体工作内容：

　　1、接听并转接电话，仔细记录信息，并及时传达给相关人员，保证每个来电都得到妥善处理；

　　2、热情接待来访的客户，快速解答基本问题，并遵循公司的接待规范，营造良好的企业形象；

　　3、保持公司前台大厅卫生清洁，并经常安排桌椅物品；

　　4、将文件送到各级领导处，签收文件和报刊；

　　5、打印文件，复印和传真，制作文档和表格等；

　　6、收发内部文件，联系各部门人员；

　　7、完成领导分配的任务。

二、工作经验和心得

　　1、努力学习，在实践中不断进步。这是我毕业后的第一份工作。最初进入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都比较陌生。但是，得益于领导和同事们的耐心指导和帮助，我在很短的时间内了解了前台的工作内容，更重要的是，我了解了前台与公司其他部门之间的联系，这让我更快地适应新的工作环境。

　　2、短短三个月，让我更加深刻地理解了“前台是公司形象的窗口”的含义。在接待公司客人时，我们必须以礼貌的态度迎接他们，在接听电话时，我们必须友善地解答问题，在处理日常事务时，我们必须准确无误，面对同事时，我们必须虚心诚恳。我还负责公司员工的考勤，几乎每天我都是第一个来到公司的人。在这个过程中，我快乐地工作学习，在快乐中进步，在进步中受益匪浅。

（二）、学习公司企业文化以提升个人素养。

　　融入神州长城建设集团这一庞大组织，我真正领会了“勤奋、专业、自信、活力、创新”这十个字所蕴含的内涵。在同事和领导的职业精神中，我亲身感受到了企业文化的强大力量。在这样优秀的工作氛围中，我时刻提醒着自己要求自我，不断激励自己，挑战自己，以此超越自我。我会以这十个字作为准则，全心投入工作中，积极乐观地完成职责，踏实地做好本职工作。每当遇到不足或问题时，我及时向部门领导报告，与其它部门沟通，认真听取领导和同事的建议，争取把工作做好，成为一个优秀、称职的员工。这也是我未来工作努力的目标和方向。

（三）、拓展知识面，不断完善自我。

　　三个月的前台见习工作让我时常有危机意识。在工作过程中，我不止一次接到资料和客户的咨询电话，这让我认识到单凭现有的知识和公司对我的了解是远远不够的。在未来的工作生涯中，我将不断学习，扩大知识面，减少工作中的空白和失误。初入职场，我还存在着经验不足的问题，难免发生一些小差错。但正如前人所说：“前事之鉴，后事之师”，这些经历让我更加成熟，更全面地思考和处理问题，杜绝同类失误再次发生。

（四）、未来计划

　　这段时间的工作让我成长了很多，感谢公司领导和同事对我的关心和帮助。我深感骄傲，眼见公司迅速发展。在未来的工作中，我将致力于提升个人修养和内涵，弥补工作中的不足，不断总结经验，以谦虚的态度和饱满的热情，做好本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设和发展贡献自己的力量！