药店工作经验总结

　　时光匆匆，转眼已经工作了多年，如今在xx药店的岗位上也已经度过了许多年。在这段时间里，得益于上级领导的正确指导，公司各部门的通力合作以及全体同仁的共同努力，我们取得了可喜的成果。为了更好地开展工作，总结经验，弥补不足，提高业务水平和销售技巧，我在此将自己过去一年的工作经历归纳如下：

　　一、认真贯彻公司的经营方针，同时及时向每位员工传达公司的经营策略，充当好员工思想工作的桥梁，加强店内员工的团结，发掘和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。

　　二、做好药品管理，确保药品的充足供给和货源，根据不同季节和用药情况及时调整进货计划，确保药品常新常用。针对顾客急需而本店暂无的药品，我们会根据需要从总店订购，以方便及时用药。所有药品入库后，都会认真进行查对和验收，定期进行有效期管理和日常养护工作，每日监测温度和湿度，并做好相关登记工作。药品会按规矩分类储存和展示，以方便顾客的选择。药品销售时，会严格遵守国家的药品价格政策，明码标价，销售处方药时需出具处方，并按照规定保存备查。同时，专门设立了非处方药品专柜，明显标识。

　　三、认真对账，及时完成公司的财务报表，根据公司的一致管理和要求，每天进行结账并及时缴存现金和相关财务报表，盘库结束后及时汇总资料提交给财务部门。药店的账目和物品必须保持一致。通过严格执行药品销售价格，无论顾客选择何种支付方式都会实行同价，我完成了本年度的财务工作，以确保结账及时、准确。

　　四、致力于提高服务态度，提高服务质量，为顾客提供选药和购药的健康咨询服务，让他们买到安全、放心的药品。店员举止得体、热情而周到，让药店成为一个向社会倡导文明礼仪的窗口。

　　五、尊重和服从社保、药监等管理机构的领导，及时将上级的意见传达给每位员工，在执行《中华人民共和国药品管理法》和医保卡刷卡管理的相关规定时遵循严格的标准，及时完善员工的健康证明、教育培训等档案资料，做到在合法的范围内经营。

　　六、保证店内的环境秩序优良，店内干净清爽，不存在与经营无关的物品堆放，不允许闲杂人员长时间逗留，也不允许没有经过允许的坐堂医生从事诊疗服务。

　　虽然我在过去的一年里进行了很多工作，但仍然存在许多不足之处。一是我需要在专业理论方面有更深入的理解和知识；二是我需要更多地创新我的工作。在面对2016年的工作时，我感到责任重大，因此我将致力于以下几个方面的工作。

　　首先，我将秉持爱岗敬业精神，全面提升自己的业务素质，不断加强自我要求，并不断强化我们的服务品质。

　　其次，我将加强团队合作，营造最良好的工作环境，积极发扬员工的工作热情，打造最优秀的工作团队。

　　第三，我将坚定不移地追踪药品供应中的缺货问题，及时调整药品结构，合理控制库存。

　　最后，我将努力加强现场管理，认真落实药店的卫生和环境，树立良好的药店形象，进而提升总体业绩。