商务经理年终总结经典参考

　　半年转瞬即逝，回顾这半年的工作，我要感谢行领导及各位同事的支持和帮助。严格要求自己是我的信条，我一直按照总行的要求认真做好自己的本职工作。下面是我半年来的工作总结：

　　一、作为客户经理，我深刻体会到了该岗位的重要性和职责。客户经理是银行服务公众的一张名片，在与客户交往时，我们的交际风度及言谈举止代表着行的形象。我深知客户经理的言行举止会在第一时间受到客户的关注，因此必须综合素质相当高。我一上任，便感到客户经理的工作很累、很烦琐，责任重大。但在支行领导的指导下，我努力营销对公客户，在业绩方面取得了很大的成功，成功带动对公存款多万元。

　　1、注重提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。我发现银行的业务在不断地创新，为了更好地拓展客户，我不断地提高自己的业务技能。在分行收信部门领导的支持帮助下，我很快了解并熟悉了之前没有实际操作过的业务，提升了风险的把握。另外，为了加强学习业务技能，我半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

　　2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于银行政策越来越紧，我深入研究行业发展趋势，有针对性地做好目标客户营销。

　　二、加强客户营销，增加客户群体。我知道自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以每天都在学习总结，怎样才可以更好地做好银行工作。经过半年的锻炼，我有了一定的提高，让本岗位的各项工作得以正常应运行。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，我也越来越优秀，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。我积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心和责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向。虽然我在工作中尽职尽责，但我依然存在一些问题和不足，主要表现在：

　　1、我的业绩技能水平还不够熟练。有些很好的客户资源，原本能够很好地合作，但是自己不能很好地有针对性地为客户制定业务方案。

　　2、目前现有的客户资源并未被很好地挖掘和利用，未能在客户贸易链的各个环节展开营销工作。此外，对于目标客户群体也一直未能找到合适的介入机会。

　　3、有些工作做得不够精细，工作协调不够到位。下半年已经开始了，对于以上突出问题，我将努力实现以下几点：

　　一、需要进一步加强金融专业知识。面对现今多元化的市场经济，银行理财成为越来越多客户的需求。了解如何为我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，需要提高自身学习能力和自主学习意识，及时了解最新的财经信息和准确分析未来经济趋势，以提高个人金融专业知识水平。

　　二、应进一步加强对不同客户的细致管理。对于现有的客户资源，应进行深入挖掘，针对不同客户的需求和实际情况，展开精准营销，提高支行中间业务的收入；

　　三、需要进一步克服年轻气躁的现象，做到脚踏实地，提高工作主动性，勇于承担更多的任务，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。不应因为取得了一些小成绩而沾沾自喜或骄傲自满，而应始终保持头脑清醒，与时俱进，创造更为辉煌的成就。