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自我年度工作计划锦集7篇

2023-12-28 16:24:57工作计划

自我年度工作计划锦集7篇

自我年度工作计划 篇1

  一、人员配置方面,总经理李永亮,管理部长两名 郭冰 王宽 前厅经理一名郝晓静 客户经理四名 郝庆国 罗少党 新增加两名, 服务员两名 保安+值夜班一名,厨师一名收银两名,保洁待定,技师队伍现在17名增加到28名,每个人的具体工作看副本,针对每个岗位的薪资报酬(设奖惩机制

  二、经营理念,原有的保健项目,增加多元化项目理念,手法+产品,手法结合仪器,创新式服务(方案一起研讨)。

  三、店内节源开流的方案(看副本)

  四、技术:第一个月对老的保健项目稳固,一边新的项目全程不间断的培训,采用技术考核制,不行则退,优中选优。

  五、服务 每个岗位的服务标准化,(看副本)(设奖惩机制)

  六、卫生 卫生的标准化,技师团队打扫,(设奖惩机制)

  七、店内客餐:在原有的基础上加新的`品种,(看副本)

  八、营销:以上进行的同时展开大规模的营销,大方面的商业联盟,从最老的方法做起,进行扫街 扫楼 上家式的团队服务等等,具体看副本,目的是全濮阳地区都知道金链花。

自我年度工作计划 篇2

  为进一步推动爱国卫生活动,以实际行动创建国家卫生城市。根据大研街道办事处古大办发[20]71号的文件要求,社区将以创建国家卫生城市达标为基本目标,大力开展环境卫生综合整治,提升综合卫生水平,改善人居环境,提高社区群众的生活质量,全面开创我社区爱国卫生工作新局面。

  一、指导思想

  结合正在开展的创卫活动,进一步改善社区工作环境,以“清洁环境,美化环境,健康生活”为主题,促进我社区持续、健康、快速发展。

  二、活动目标

  1、通过四创两申活动,进一步加强爱国卫生组织机构,完善卫生机制,进一步明确卫生工作责任。促进我社区卫生工作的细致化、持久化、制度化。

  2、通过四创两申活动,使社区环境卫生、四害防控等工作得到进一步的加强,促进我社社区精神文明建设。

  3、通过四创两申活动,全面提高大家的环境卫生素质,初步形成崇尚健康生活方式,养成文明健康行为的良好氛围,不断提高防范疾病的自我保护意识和能力,促进科学文明的生活方式和卫生习惯的养成,激发大家追求美好生活的热情、营造讲卫生光荣,不讲卫生可耻的良好氛围。

  三、工作要求

  1、抓好宣传发动工作。社区要利用各种宣传渠道,例如:黑板报、宣传栏、会议学习等,把爱国卫生活动组织好、发动好、宣传好,使辖区内的居民人人皆知,人人参与,爱护环境、讲究卫生,关爱绿色,从我做起!

  2、抓好春季双灭工作。要结合环境卫生整治,以卫生防病为核心,以春季灭鼠活动为重点,有计划、有组织地发动居民积极参与病媒生物防制活动,清除“四害”孳生场所,完善防鼠、灭鼠设施。发动特殊行业、单位、居民大搞室内外卫生,整治绿化带,疏通阴阳沟,清除散露垃圾、杂草、杂物、小孳生地等。做到公共厕所、果壳箱、垃圾箱、垃圾房等必须达到防蝇、防蛆的标准,定时药物消杀。

  3、抓好健康教育活动。要采取大家喜闻乐见的形式,结合卫生日活动,积极开展健康、环保和节能减排等知识和有益于身心健康的活动。宣传健康理念,倡导健康生活,加强健康教育,普及健康知识和技能一年不少于6期健康知识专栏,提高社区群众卫生意识和健康素质。社区要以爱国卫生活动为契机,强化协作,扎扎实实开展活动,力求实效。为居民创造一个整洁、优美的工作、学习环境,促进身心的健康。

  4、制订卫生工作制度,执行奖、罚制度。开展卫生检查评比工作。对卫生工作较好的单位和个人给予奖励,对差的单位和个人给予处罚。

自我年度工作计划 篇3

  一、指导思想:

  以学校的工作要点为依据,以教育教学为中心,以规范学校建设、提高学校整体素质为目标,以标化学校复查为契机,总务处将全心全力配合学校各部门做好各项工作,力争创建省级文明校园。总务处将牢固树立“管理、服务”的思想,及时、主动、优质地做好总务工作,为广大师生提供工作、学习、生活的各种后勤保障。努力搞好学校内部物资的管理、使用和维修工作。努力创建良好的校园环境,搞好校园绿化以及文化建设。

  二、工作目标:

  在学校校长及校委会领导下,通过全体老师的共同努力,进一步完善总务处各项工作,不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度,落实岗位责任制,强化各项服务的过程管理。极探索后勤服务、后勤管理工作的新路子,在试行中不断总结,逐渐完善和提高,努力做好,做优。围绕学校工作中心,不断改善和美化环境,积极努力开源节流,为学校拓宽发展空间添砖加瓦。本学期继续加大学校安保工作,大力提高学校食堂管理和住宿条件,为师生的生活和学习提供有力保障。

  三、主要工作及措施:

  1、做好相关老师的技能培训工作。

  总务处将适时组织后勤人员及相关教师进行技能培训,为学校后勤工作的开展做好保障。具体培训内容为:一体机的维护与使用、割草机的使用与维护、食堂从业人员岗位培训、绿化知识培训等。

  2、切实抓好后勤常规管理,不断提高服务质量。

  加强学校的财物管理,尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确,帐物相符,帐帐相符,完备购物申请,进出库手续。定期进行物品领取并做好相关记录。

  3、建立财物档案。

  对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理,兑现损坏赔偿制度,把公物的损坏维修、赔偿与班级、教师考核评比挂钩。每月检查班级公物,量化考核赋分,加强对全校物品的管理。并以此为契机对学生进行相关教育。

  4、进一步加强开源节流的工作,管好用好学校的每一点财力、物力。

  制订并实施《高新中学环保节约制度》,重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电采取了一系列控制措施的基础上,加大检查力度,确保措施落实到位,使奖惩责任制的兑现落到实处,真正体现奖惩分明。抓好购物管理,在各方面管好用好每一点钱,每一笔钱,凡是购物必定按采购程序办理,货比三家,严把质量关。同时抓好库存物资的管理,继续采用教学用品领用登记制度、回收制度,减少浪费。

  5、重点做好学校安全工作。

  完善学校安全系统,重点做好防盗、消防、用电安全。继续完善学校监控、红外线报警器等安全器材的安装与使用。与有关部门、人员签订安全工作责任状,严禁私接乱拉电源。对现有电器一一登记备案。及时关闭门窗,一楼各门窗要严格按照要求关闭。继续做好学校的安全保卫工作,对老师进行相关技能培训,如安保器材使用等。加强门卫管理,完善门卫制度,明确门卫职责。

  6、加强在校生就餐及食堂管理。

  做好学生午托就餐工作,保证饭菜质量,干净卫生,符合青少年营养需求。每周不定时检查食堂的环境卫生、食品卫生、操作情况、服务态度等,发现问题及时整改和处罚。定期进行意见调查、交换工作(师生对食堂的意见及食堂工作人员对师生的意见)。严格确保不发生食物中毒事故并与食堂工作人员签订相关责任状。坚决加强食堂管理,完善食堂管理制度,明确工作人员职责。积极做好食堂基础设备的维护工作。

  7、校园绿化工作。

  校园绿化工作分两部分。一由学校绿化管理员负责,主要工作:清理杂草、割草、花木喷药灭虫、浇水等。另一部分由学校植保小组负责,绿化树木具体到人。分工要公平公正,明确责任范围,按时完成劳动任务,切实做好校园绿化工作。二是,其他临时绿化任务由总务处临时通知。

  8、实施校园美化工作,加强校园文化建设。

  9、制订实施《高新中学公物安全检查制度》

  10、制订并实施《高新中学印刷制度》

  11、加强公共卫生管理,完善消杀制度,预防传染病发生。

  12、完成学校路灯设计,完成艺术楼及公寓亮化,临时路灯安装的完成。

  13、协助搞好新校区建设工作,完成老校区基建验收扫尾工作。

  14、完成学校安排的其它工作。

  具体工作时间安排:

  2月份:

  1、公布总务处工作计划。

  2、节约水电倡议书。

  3、整理仓库。

  4、教学办公用品及卫生工具领取。

  5、总务处培训会。

  6、加强食堂工作管理。

  3月份:

  1、开展植树节活动安排,指导植保小组开展工作。

  2、用电、用水安全常识宣传。

  3、做好教室、各处室的校产清理、建档工作。

  4月份:

  1、联合学校各部门在全校开展“环保节约、健康成长”活动。

  2、对全校师生进行公物安全教育,检查班级公物。

  3、对食堂进行全面检查。

  4、饭菜质量意见调查,促进食堂、师生之间意见交流。

  5月份:

  1、庆祝“五一”劳动节文艺活动物资准备,后勤服务。

  2、对学校教室、宿舍、公共场所全面消毒。

  3、学校公物检查。

  6月份:

  1、对学校教室、宿舍、办公室、公共场所全面消毒。

  2、对教室、专用教室等物品进行检查,验收。

  3、整理总务资料。

  7月份:

  1、学期工作总结。

  2、学期结束前的其它后勤事务。

  3、继续搞好学校的消杀工作。

自我年度工作计划 篇4

  一、学情分析

  我所任的班级是七年级(2)班,是后进班,学生有四十几名,这些学生刚升入中学,许多成绩好的学生都到外学习环境好的学校去读书,所以少数学生基础较好外,大多数学生基础差、底子薄,成绩很不理想。特别是男生对学习不够积极主动,成绩很难跟上去,加之刚升入中学,功课加重了,使得很多学生难以接受,我们在教育教学过程中,需要我们教师运用新课改的教育理念,改进教学方法,提高学生对学习的认识和兴趣,树立起学习的信心,提高他们的基础知识,为他们的发展奠定坚实的基础。

  二、教学目标

  正确确立语文教学新理念,也就是全面提高学生的整体语文素质,正确处理人文性和工具性,知识能力和素养的关系,注重学生语文实践能力的提高,倡导有助学生的学习方法,拓宽学习和运用的领域,注重联系生活,跨学科学习和探究式学习,使学生获得终身受用的语文学习能力。

  三、总目标

  1、要“具有独立阅读语文的学习能力,注重情感体验”,“有丰富的积累,形成良好的语感”。

  2、能初步理解和鉴赏文学作品,受到高尚的情操和趣味的熏陶。

  3、丰富自己的精神世界。

  4、诵读古代诗词,有意识的在积累、感悟和运用中,提高自己的欣赏品味和审美情趣。

(1)知识目标:

  了解作品中相关的作家、作品等文学知识,了解描写方法,比喻、拟人、排比等修辞手法和词类的有关知识,熟记生字词的音、形、义,背诵重点课文和重点语段。

(2)掌握和运用知识能力目标:

  领会词句在具体语境中的含义和作用,能分析理解文章的结构,能运用多种修辞手法和描写方法,掌握现代文和文言文阅读方法,能流利地朗读课文,初步具有鉴赏文学作品的能力,养成读书和做笔记的习惯。

(3)人文素质目标:

  能运用语言文字进行交流,学习文中先进的人和事,培养学生分析和解决问题的能力,提高学生的各方面的素养。

(4)具体目标:

  a、新课标对七年级上册语文教学要求:听、说、读、写。

  b、本学期语文教学预期目标:能写出适量的教学反思,能对一学期围绕学生如何适应中学语文学习,提高学生学习能力和如何激发学生书写文字进行总结。争取期末成绩有所提高。

  四、教材内容

  全书设有主题合成的单元,“名著推荐与阅读”和“专题”,每个单元有阅读课文、写作和语文实践活动,还有诵读欣赏课文,由学生熟读成诵,以积累语文知识,提高语文的表达能力。

  五、教学策略

(一)教师板块

  1、以培养学生良好的学习习惯、自学能力和合作交往能力、语言表达能力和读写能力为主。

  2、优化教学手段,开展丰富的语文教学活动。

  3、优化作业管理。

  4、教师在课堂上让学生发挥自主、合作、探究的学习方式。

  5、发挥课外辅导的作用。

  6、上公开课,听课,评课。

(二)学生板块

  1、发挥优生,带动差生,激发他们的学习兴趣。

  2、多学习、多复习,打下基础。

  3、在阅读和写作下功夫。

  4、多读课外优秀文学作品,做好笔记。

  5、养成良好的书写习惯。

  作为老师要和学生多交流,鼓励后进生,对他们要有耐心,信心,这样我们才能把理论应用到实践的教学中去,应用教育和新课改就达到了平衡点。

自我年度工作计划 篇5

  一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

  公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

  1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

  2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费(每月不低于1。2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

  3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

  4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

  二、制订学习计划。

  学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

  三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

  积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

  以上,是我对年的个人工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接年新的挑战。

  年,我有着更多的期待,相信自己一定能够在年取得更大的进步,自己就是这样一年一年的走过来的,从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员,我的成长充满了曲折,不过在今后的工作中,我还是需要继续不断的努力,相信自己在年一定走的更远!

自我年度工作计划 篇6

  教师是立校之本,只有一流的教师队伍,才能打造一流的学校,而骨干教师、教学能手又是学校师资队伍的中流砥柱。以下是为大家准备的《》,供您借鉴。

  一、培训对象

  走在新课改前沿,热爱教育教学事业,有强烈责任心,参与实验课题研究的镇级骨干教师、校级骨干教师和优秀青年教师。

  二、培训范围

  根据学校骨干教师的自身特点,有目的地选择专题培训,掌握新课程标准、师德标准和各学科教材的能力、教育教学能力、研究和创新的能力。从任课教师的各个学科出发,发挥自己的教学风格和个性。

  三、培训目标

  1、通过骨干教师的培训,进一步加深师德规范的真情实感,进一步强化专业思想、调整师德规范,进一步掌握学科的教材教法,提高教育教学的实际操作能力。

  2、加大骨干教师培训力度,扎实地通过开展听课、评课、议课及各种类型的培训,帮助骨干教师提升教育教学理念,发挥骨干教师的示范带头作用,努力在我镇造就一批德才兼备的名师。

  四、培训分工

  骨干教师的培训分为集中培训、自培和岗位实践。集中培训由镇教研室负责;岗位实践由学校负责,各校校长是直接的组织者,由镇教研室提供相应的指导;自培要求教师翻看教育教学书刊,做自学笔记,负责人是骨干教师本身。

  五、培训内容

  (一)专题学习内容

  1、师德修养;

  2、素质教育理论;

  3、教育教学方法;

  4、教育教学课例;

  5、研究型教师的发展;

  6、观摩课的研究。

  (二)教育教学实践管理措施

  1、骨干教师每月上一次研讨课,由学校检查鉴定;

  2、集体备课,骨干教师备课次数要多,起到牵引教学方向的作用;

  3、组织骨干教师开展说课、上课、评课、议课活动,骨干教师在一系列活动中起到带头作用,在每一项活动中骨干教师都有质的飞跃,说课、上课、评课、议课都要有层次上的提高;

  4、给骨干教师创造出外学习、展示自我的机会,提高我校教师的知名度;

  5、骨干教师必须承担或参与实验课题的研究。在实验课题实施过程中,不断总结教学经验,改进教学方法,提升成为文本的教学理论;

  6、每名骨干教师带培一位年青教师;

  7、积极参加研讨交流活动。

  (三)综合考核

  1、每参加一次说课、上课、评课、议课活动,都要有材料;

  2、承担或参与的实验课题要有实验方案和实验计划及论文、阶段成果表;

  3、学校根据各项考核指标的综合考核,评定各级教师;

  5、参加镇级及以上的公开课活动;

  6、掌握一定的学科教育教学理论。

  六、具体培训计划

  1、三、四月份师德专题学习;

  2、五月份开放日做公开课;

  3、六月份教育教学理论学习;

  4、九月份研究型教师发展培训;

  5、十月份开展研讨交流活动;

  6、十一月份实验课题汇报课;

  7、十二月份理论学习,进行培训验收。

  一、研修目标

  1、通过培训学习,提高自己的理论水平和修养;不断地更新教育观念,学习现代教育理念,掌握一些学科的前沿知识,不断地自我充电,做到与时俱进,力求达到专业化。

  2、树立终身学习的观念,坚持不懈地学,使学习成为自己的一种内需。工作中,积极投身教育科研的改革与实践,从学生生命发展的高度积极探索新的课堂教学,实践中,不断探求、感悟、反思。注重科研意识和科研能力的养成,边学习边实践边反思,努力做一名科研型教师。

  二、研修方式

  1、加强教育知识和理论学习,努力提升自身素养。利用省骨干教师培训这一契机,积极向有关专家和教授请教,并有计划进行阅读。

  2、充分利用网络平台,拓展教学资源。在东莞教研网建立个人博客空间!一方面密切关注网站上最新的教育教学动态,搜索教学素材,更新教学理念;另一方面利用网络书写教学日志、读书笔记,发表个人教育教学心得体会。

  3、积极参加各类教研活动,开阔视野。追踪最新的教学成果和教学理念,促进理论学习研讨与教学实践探索的融合,真正实现在做中学、在学中做,推动教育理论素养的提升。

  三、研修措施

  1、虚心向他人请教,取人之长,补己之短,进行教学研讨和提升。

  利用进入广东省名师工作室的机会,走进优秀教师的课堂,虚心向大家学习。积极参加各类的教研活动,就当天发生的教学突发事件,教学感悟反思,学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习,在实践中提高自己的教学能力。

  2、深入开展课题研究。

  以实践活动为载体,将培训心得渗透在具体的教学之中。充分利用团队优势,开展集体备课,集体研讨。互相学习提高教学实效。立足学校实际,解决当前数学课堂教学难题,以研促教。积极主动地定期进行研究课教学,主动邀请领导与同行听评课。在实践中提高自己的教学能力,在总结和反思中来形成自己的教学风格。

  3、进行岗位实践。

  积极运用所学的理论、方法、技巧进行岗位实践,通过这个阶段的教学实践,提炼出本人的教学风格。对课题进行更深入调查、实践、探索、研究、分类、整理、总结,做好课题的结题工作,圆满完成课题研究任务。完成一个视频的优秀课例。

  4、勤于动笔,提升科研水平。

  坚持行动研究,坚持写教学叙事,记载读书感悟、教育和教学反思。在培训期间完成至少4篇读书笔记、6篇教学反思,一篇教育论文。

  5.积极认真完成培训期间的各种作业。

  在今后的教育教学中,我将带着规划满怀激情投身于工作。在主持人、指导老师的引领下,在同学们互相促进下,通过自己努力,使自己的数学专业素养、专业技能得到一定提高,成长为一名合格的小学数学省级骨干教师。

  一、加强领导,健全机构

  建立骨干教师培养领导小组,组长负责全面工作,副组长及各教研组负责具体的指导工作。

  二、培养目标

  通过培养,使骨干教师培养对象在教育理念、教学理论、课堂教学能力、教育科研能力、教育教学业绩等方面分别达到更高层次的目标要求。

  三、落实措施,全面推进骨干教师的培养工作

  (一)培养手段

  1、业务培训。采取集中培训与自学相结合的办法。集中培训由学校负责组织实施。自学由培训者自行组织进行,充分运用我校的硬件和软件资源。业务培训突出指导性和实效性,注重方法的指导和经验的传授。

  2、学术经验交流。每学期召开培养对象的经验交流会、组织开展外出考察活动。通过谈体会、摆问题、获经验、找差距、寻路子等形式或方法,不断提高骨干教师培养对象的

  教育教学水平。

  (二)具体的培训细则及督促办法

  1、每学期承担1-2次校内外公开教学。

  2、每学期提供1-2篇优秀教案或教学案例。

  3、每学期举办1次与本人课题相关的研讨活动。

  4、每学期有1篇教学论文在区级以上交流或发表。

  5、每学期带动1名本学科的教师搞好教育教学工作。

  6、每学期学习、培训优先安排骨干教师,每次外出参观学习后要在校内进行经验介绍。

自我年度工作计划 篇7

  回顾过去一年的工作,可以说做得非常好!以前的很多努力,今天都值得。希望一年比一年好。为此,我们将坚持以前的好的方面,对存在的不足有深刻的认识并加以改进,在未来的一年中重点做好以下几个方面的工作:

  一、对前台工作重要性的认识。

  前台的工作虽然没有业务、营销、财务等部门对公司的发展有那么多直接的贡献,但既然公司设立了这个岗位,领导们肯定认为有存在的必要。通过思考,我认为,无论哪个岗位,无论什么工作,都是公司整体组织架构的一部分,都是为了公司的整体目标而奋斗。对于前台工作,应该是公司形象,服务起点。

  因为对于客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是他们对公司的第一印象,第一印象很重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务是从前台欢迎客户开始的,良好的开端是成功的一半。我对其重要性的理解促使我进一步思考如何做好我的工作。

  第二,努力提高服务质量。

  前台的主要工作是接待客人,为客户答疑解惑(包括转接电话和收发快递邮件)。所以,做好这份工作,最重要的是服务态度和服务效率。——然后可以说说你是如何注意保持良好的服务态度的,比如微笑、耐心细致、温馨提示等等。提高效率,说说如何注意快速、高效、无错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一位客户满意。

  第三,加强礼仪知识的学习。

  做好服务,光有良好的判断力是不够的,还要学习相关的专业知识,切忌好心办坏事。比如业余时间学礼仪和公关。了解与人打交道必须遵守的礼仪知识,包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配、回答客户问题等。

  第四,加强与公司各部门的沟通。

  了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面可以及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果某个部门没有人,会提醒打电话的人,可能有人的时候简单说明,或者在自己能力范围内简单回答客户的问题,同时抓住适当的机会宣传公司。做好公司部门和客户之间的沟通桥梁。

  五、努力营造良好的前台环境。

  要保持公司门面的良好形象,不仅要注重自身形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有一种赏心悦目的感觉。