工作年度工作计划【锦集12篇】
一、医院感染监测：
采取前瞻性监测方法，对全院住院病人感染发病率，每月下临床监测住院病人医院感染发生情况，督促临床医生及时报告医院感染病例，防止医院感染暴发或流行。每半年采取回顾性监测方法，对出院病人进行漏报率调查。减少医院感染漏报，逐渐使医院感染病历报卡制度规范化。
1、消毒灭菌效果监测及环境卫生学监测
根据《消毒技术规范》及《医院感染管理办法》要求，每月对重点部门的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行消毒灭菌效果监测。
2、根据《手术部位医院感染预防与控制技术规范》和《消毒供应中心感染预防与控制技术规范》的要求，严格做好手术室器械的清洗、消毒和保养工作。
二、抗菌药物合理使用管理：
根据我院“抗菌药物合理使用实施细则及抗菌药物合理管理办法”，对抗菌药物实行分级管理。每季度调查住院病人抗菌药物使用率。
三、督促检验科：
定期公布全院前五位感染细菌谱及其耐药菌，为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。
四、医院感染管理知识培训：
进行全院医务人员分层次进行医院感染知识的培训，主要培训内容为感染预防控制新进展、新方法，医院感染诊断标准、抗菌药物的合理使用知识等。对护理人员主要培训内容为消毒隔离知识、医院内感染的预防控制及医疗垃圾的分类收集。保洁人员的工作要求、消毒灭菌的基本常识、清洁程序、个人防护措施及医护人员手卫生消毒等。
五、病区环境卫生学及医疗废物监督管理：
定期督查医疗垃圾分类收集及消毒处理情况，监督管理使用后的一次性医疗用品的消毒毁形、回收焚烧处理等工作。
六、传染病管理：
按照要求搞好法定传染病管理及肠道门诊、发热门诊的.管理，防止传染病漏报及流行。尤其要加强对重点传染病的监控与防治力度。杜绝疫情漏报而导致疫情扩散的发生。
七、医院改扩建工作：
供应室、手术室的改建，应严格区分无菌区、清洁区、污染区；污染物品的清理、消毒和灭菌必须有明确的循环路线，不能逆行。
坚持建设“品质xx”的办学理念，根据XX学年学校工作思路，针对我校实际情况，创新性地开展德育工作，使学校德育工作与学生实际情况相结合，探索更适合学生年龄与身心特点和发展规律的新举措，使德育工作真正落实到学生的学习生活中。坚持以爱国主义教育为主线，以强化规范养成教育为重点，以打造平安、和谐、文明有序的校园育人环境为突破口，以班主任队伍建设为抓手，不断增强德育工作的主动性、实效性，形成全员、全方位、全过程参与的德育模式，力争使德育工作形成特色。
一、抓好三支队伍建设，提升德育干部素质
1．建立健全德育工作领导小组，充实力量，注入新鲜的血液，通过培训、绑带、指导等方式培养德育干部，提高德育干部的责任意识和德育队伍的整体作战能力。
2．加强班主任队伍建设，切实转变育人理念，尤其重视转变小学低段班主任唯分数论的育人理念。通过班主任培训，班主任工作月例会制度、班集体考核制等方式真正提高德育实效，为学生终身发展打下坚实的基础。继续开展班主任和班主任工作研讨会，展示优秀育人经验和成果。积极探索积极探索班主任与课任教师的德育合作方式，发挥德育教育的整合功能，努力营造全面育人，全程育人，全方位育人的良好氛围。
3．加强学生干部队伍建设，提升学生干部素质。联合团队、少先队对学生干部进行深入、全面的培训，建立一支自身素质高、责任意识强、服务态度好的学生干部队伍，
二、以规范管理为手段，全面落实德育常规
1．研究和完善各项德育制度，如月主题活动制度、班队课制度、周二集会制度、月大扫除制度、三项竞赛制度、班集体年级组考核制度、全员德育制度、值周制度，努力使各项工作做细做精。
2．抓好学生的养成教育，围绕培养具有健康的身心、良好的习惯和优良的学业成绩这三大目标，积极开展行为规范教育的系列活动，强化监督和引导，培养学生自我约束、自我管理、自我完善的能力，使良好的行为习惯内化为学生的自觉行为。值周领导，值周教师和值周班级要做好常规检查的落实和反馈，要充分利用集会、主题班会、校园广播、黑板报、学科德育渗透等多种渠道积极营造校园正能量。
3．抓好每月主题教育活动，结合学校发展性项目和德育课题研究创建学校特色德育，打造德育品牌，积极探索和创新三结合教育的途径和方式，充分发挥家庭教育在学生健康人格和良好行为形成中的重要作用，从而营造有利于学生健康成长的立体德育氛围。
4．抓好校园卫生，杜绝乱扔乱丢，告别不文明习惯，严查校园环境的脏、乱、差。定期开展全校大扫除工作，消灭卫生死角，德育处要加强检查和监督，适时反馈，及时整改，把工作真正落到实处。
三、拓展德育教育阵地，提升校园文化品位
1．充分利用班级黑板报、校园宣传橱窗，及时更新教室布置，办好“闻风之声”校园广播站，通过这些平台发挥德育宣传功能。
2．以校园文化建设为契机，强化对学生人文科学精神的培育，提升和丰富德育内涵。加强班级文化建设，规范教室环境布置，营造生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进、富有个性的育人氛围。黑板报设计力求图文并茂，主题突出，思想鲜明，各班实行板报月月换制度。努力营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色。
3．关注节日教育，挖掘重大节庆日、传统节日和重要仪式的文化内涵，以环境布置和班级文化建设为切入点，组织学生积极参加科技创新活动、节庆活动等活动。
4．以活动为载体，通过开展丰富多彩的德育活动，营造出有鲜活特色、浓郁技能知识文化基础的校园文化氛围，使学生的身心得到全面发展，如运动会、艺术节、征文活动、主题班会、庆国庆迎元旦等，挖掘学生潜力，培养各种技能能，增强合作、参与、协调、责任、道德等素养。
5．充分发挥少先队、团队的作用，组建优秀社团。要定期对团员、队员、班干部进行培训，充分发挥他们的积极性，使他们带动的同学一起进步。要搞好学生会少队委换届选举工作，把表现突出，热心学生工作的.先进学生推选到学生中，发挥他们的带头作用和做好学生的自我管理工作。
6．配合上级部门做好文明指数测评工作，努力做到少扣分、不扣分。
7．加强德育课题化研究，配合学校做好第二轮发展性项目。
四、抓好安全法制教育，打造平安和谐校园
1．认真落实有关安全责任，签订安全责任状，层层落实，目标到人。进一步加强安全设施建设，强化安全巡视，及时排除各种安全隐患，完善各类安全应急预案。
2．及时处理个别学生不安全的行为，继续推行德育导师制，做好特殊学生的耐心辅导、教育和帮助，关注特殊群体。
3．继续强化一、二年级的小黄帽路队制和组建新一届家长护苗队；继续实行家长规范停车与学生德育考核挂钩德育制度。整顿和规范师生车辆停放，确保校园安全有序。
4．及时开展紧急疏散演练，提高学生应急逃生能力。
5．开展法制主题教育月活动，提高学生法律意识。
五、重视心理健康教育，发挥团辅室真正作用
1．建立以德育处、团委、少先队、班主任为主体、兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制，每一位教师都要重视对学生的心理健康教育，都要成为学生的良师益友。
2．各任课老师在学科教学中，应注重对学生心理健康的教育，关注学生日常生活学习中的心理变化，及时上报并处理各种心理隐患。
3．班主任要利用每月第三周的班会课，举行心理健康教育方面的活动，上好一堂心理辅导课，帮助学生掌握一般的心理保健知识和方法，培养良好的心理素质。心里辅导老师要做好个体辅导和团体辅导课，帮助学生缓解心里压力。
六、落实家庭教育空间，书写三结合教育名片
充分发挥我校家长的教育资源，成立家长护苗队和学校、年级、班级家委会，办好家长学校，定期召开家长会和大家访活动。做好家教论文案例的征集和评比活动；管好、用好家长学校网站。
xx学校德育处
XX年9月8日
本学期我镇小学的教科研工作根据县教育局工作的总体要求，以党的十六大精神、新时期的教育课程改革为指南，紧紧围绕县教科室的教科研工作目标，本着我镇小学教科研工作进展的实际情况，趁着新一轮课程改革的浪潮，以学习新课标为突破口，以活动为载体加强课程的培训力度，牢固树立教育发展，以科研为先导的科研意识，坚持科研服务于教学的宗旨，积极组织开展各级各类教科研活动，深化课题研究，强化科研课题的过程管理，扎实有效地开展本学期的教科研工作。
一、健全教科研网络体系
我镇小学一直把教科研工作作为首要任务来抓。开学初成立以校长室为首的教科研领导小组，认真总结了上学期工作的得失，紧紧围绕县教科研的工作目标，研究制定符合本校并切实可行的教科研工作计划。各完小相应成立教科研领导小组，指定专人负责，每校教成立语、数、英三个教研组。由责任心强、业务能力的教师担任教研组长，责任到人。从而形成校长室——教科室——各完小一体化的管理模式，建立健全我镇小学教科研工作的网络体系。
二、加强科研课题的管理
我镇小学有立项课题6个：2个市级课题、4个县级课题。校级课题4个（每完小1个）。本学期为了保证我校各级课题的正常开展，使教科研工作落到实处，更好地服务于教学，避免“三无”课题的出现，我镇将继续实行‘课题研究情况跟踪记录档案制度’,即每个课题每月上交一份课题研究情况跟踪记录档案表，课题组成员针对表的内容充分认真分析、讨论。每个课题组定期进行交流、研讨，并把交流、研讨的过程做详实的记录。中心校分别在期初、期中、期末三次视导中对每一课题进行检查与指导，帮助教师解决在研究课题中遇到的疑难问题，使我镇的科研课题研究在当前的教学改革中真正起到指导性作用。
三、积极推进“自主学习、合作探究”教学模式，提高教师的科研能力
新课改的实施，激活了沉闷的课堂，一改传统课堂教学过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手的新局面，达到培养学生获取知识的能力、分析问题和解决问题的能力以及合作与交流的能力的目的。“自主学习，合作探究”的学习方式正是达到这种理想境界有效途径之一。因此在新的课改形势下，倡导“自主学习，合作探究”的学习方式是非常重要的，也是势在必行的。反观我镇小学的现状：大部分教育的课堂教学还是以传统式的接受教学为主，靠学生的死记硬背、机械训练提高成绩，至于用新的课改理念指导课堂教学就更谈不了。针对这种现状及有效的推进新的课程改革的步伐，显得尤为重要和必要。本学期，我镇小学将以“自主学习，合作探究”为主的教学模式，转变广大教师教育观念和教学方式，确立以人为本，立足每个学生发展的教育观，确立学生是学习主人的学生观，确立发挥师生双方在教学中的主动性和创造性的教学观，确立加强实践性和创造性的学习论。用新的教学理念指导我们的教与学。
1、活动形式和内容：
（1）、第一阶段（示范阶段）：充分发挥中心小学开课日的示范作用，在学期初安排开设一次课改研讨课（语文4节课，数学2节课，分两天进行）。语文课分第一课时2节，第二课时2节。上课形式尽量趋向于简单化、普通化，在正常课堂上推进“自主学习，合作探究”的教学模式探究与展示，以适应广大教师学习与模仿，达到在全镇范围内推进的目的。数学同样如此，分不同课型开设课改研讨课。每次活动，都集中进行交流研讨。以发挥既符合当前的课改要求又有实效的作用。
（2）、第二阶段（研讨阶段）：深入两至三所完小，以完小公开课的形式进行研讨。集中解决在实际操作中遇到的难题，进一步提升“自主学习，合作探究”教学模式的有效性和实用性。
（3）、第三阶段（落实推广阶段）：组织教干深入教学第一线进行听课指导，发现问题及时纠正。
2、时间安排：
第一阶段：20xx年9月份（具体时间待定）
第二阶段：20xx年10月份（具体时间待定）
第三阶段：20xx年11月——20xx年7月。
以“自主学习，合作探究”为主的教学模式初步成形后，将作为各种视导、检查的主要评课依据。并且各校均要承担以“自主学习，合作探究”为主的教学汇报课，界时将与教导处联手组织教干对各校的汇报课进行评比。望各校各好准备。
各小学要对照计划结合本校实际情况，制订出切实可行的教科研活动计划，争取把我镇小学的教科研工作抓紧、抓实，使我镇小学的教育科研工作再上新台阶。
附行事例：
九月份：
1、召开教研组长会议，布置本学期工作
2、制订教科研计划
3、举办“自主学习、合作探究”教学模式示范课
十月份：
1、课题实施情况检查
2、举办完小“自主学习、合作探究”教学模式研讨课
十一月份：
1、期中视导，课题实施情况检查
2、召开课题组组长会议
3、优秀教案评比
十二月份：
1、课改教学经验交流会
2、举行完小“自主学习、合作探究”教学模式研讨课
元月：
1、评选优秀教研群体
2、课题实施情况总结
3、上报教科研工作总结
一、本学期工作目标。
1本学期要抓好备课、上课、作业批改、辅导与考核等工作落到实处，提高学生的学习成绩。
2通过课前预习，使学生养成自学习惯，提高自学能力。
加强培优辅差工作，使学生在原有的基础上有一定进步。
4多读书，读好书，养成读书习惯，提高读书能力。
5加强班级管理，提高促进学生的自主发展和健康教育。
二、具体措施。
二、具体工作措施：
1、教育教学方面：
认真制定好各项工作计划。
在学期初认真及时地制定学科教学工作计划、班主任工作计划、培优辅差计划、个人业务提高（读书）计划、学生读书计划、学生预习方案、“三清”工作方案。按计划落实本学期的各项工作。
课堂实践活动。
认真备课、上课、听课，完成本学期的语文、数学教学任务，使班级整体成绩更上一层楼。
备课时认真研究教材，挖掘教材，开发教材以外的课程资源，研究教法、学法；上课时认真落实“15+25”的上课模式，教学方法灵活多样，重点培养学生的探究能力，课上做到作业“堂堂清”，课后做到作业“日日清”，每单元结束后进行一次测试，做到“单元清”；积极展示“让新理
念走进我的课堂”汇报课，每学期至少两节汇报课，通过这些活动锻炼自己，提高自己的课堂教学能力；每周至少听课两节课，向优秀教师学习先进的教学方法，提出合理化建议进行交流，共同提高课堂教学能力；对学困生利用自习课时间和下午第七、八节课时间及时辅导，避免知识欠债，对于特长生在数学课上给他们创造更多的探究机会，语文课上鼓励他们进行小练笔，如改写、续写、仿写等，培养他们的综合能力，提高综合素质。
课前预习工作。
开学初，结合本册教材内容和学生实际认真制定预习方案，对学生的课前预习提出严格要求，使学生熟练掌握课前预习的方法，继续保持课前自主预习的良好习惯。本学期学生已经掌握了基本的预习方法，形成了自主预习的良好习惯，因此在预习内容上要提高要求。
培优辅差工作。
认真做好学困生辅导和特长生的培养工作。继续发展特长生，有针对性地进行培养，填写好特长生档案和跟踪辅导记录，签定学困生包保责任书，对学困生每两周辅导一次。课内对学生进行有针对性的辅导，每天至少1小时辅导时间，课外确立一名优生辅导，督促学困生完成课外预习和家庭作业。认真填写学困生档案，做好跟踪辅导记录，同时将学生的阶段检测试卷和期中、期末试卷一起装订，做纵向比较。
2、“新世纪师生读书工程活动”的开展。
本学期学生阅读课外书6本以上，50万字。学生每周写一篇读书心得体会，每月开展一次读书汇报会。充分利用好班级的.图书角，动员学生买书、捐书，实现资源共享。开设大阅读课，每周周三的七、八节课是师生共同阅读时间，教师带领学生潜心阅读，指导阅读和读后交流。教师做好读书榜样，与学生一起读书。班级内选出两个图书管理员，负责做好图书借阅及保管工作。本学期每生自己购买课外书至少两本，每周利用2节大阅读课和双休日时间进行充分阅读，课间或者自习课上完成学习任务之后也随时可以读书，把读书作为一种习惯。教师定期检查学生读书笔记及读书情况，评选“读书能手”，推荐到学校参加校级评选。通过以上活动的开展，激励学生“多读书，读好书，好读书”，养成良好的阅读习惯，扩大课外阅读量，提高阅读能力。
本学期要求学生每周至少写2篇日记，日记内容可以是学习方面的，读书感想方面的，也可以是摘抄名人名言，还可以是日常生活中发生的事。教师定期指导批阅。
本学期教务处将根据学校工作计划，以建设文明和谐的新二中和淮北市一流的初级中学为目标，不断更新教育观念，狠抓教学常规管理，积极推进课程改革，进一步提高我校的教育教学质量。
本学期教学时间共20周，除去五一长假、中考、高考及期中、期末考试外，实际教学时间不足18周，即不到90天。时间紧、任务重，主要工作安排如下：
一、做好教务常规工作：
1、做好开学前的各项准备工作，如：教材、教本、备课簿、磁带、教研记录本及课程安排的准备与发放。本学期课程表基本不动,需要调整的作另行通知。
2、开学初，严格按程序做好学生的转学、借读、休学工作，做好记录并及时更新学生登记表，及时提供准确的班级学生人数以及学生情况，坚决杜绝私自安插学生进班现象。要根据《关于转学、休学、退学、亲属就学的几点规定》[～]3做好初一、初二、高二年级转学及借读生的考试、选取、收费、分班工作。
3、学籍室要加强学籍管理，严格执行休学、复学制度。
4、认真组织好各级各类考试。本学期我校将主办淮北地区十六校期中联考，要求各项准备工作要严谨细致，尤其是试卷印刷要绝对保密，尽可能避免在试卷印刷质量及试卷分发上出现问题。
5、电教室、实验室、语音室设备要管理维护好，使用好，发挥其应有的作用。
6、图书室要认真做好教材以及教学资料的征订、装运、分配、发放、调剂工作。同时对公共图书严格执行借阅制度，安排好借阅时间。
7、医务室要认真做好常见病预防工作，依据常规对全体学生进行体检和“三防”教育，积极做好学生身体的保健工作。
8、文印室要认真完成教师教学所需的各种练习、资料、试卷的印制工作以及学校所需的各种计划、表册、制度的印制工作。
9、认真做好高三毕业班学生的信息采集、体检、报名、志愿、填表、涂卡以及毕业证书的填写、验章、建挡等各项工作。
10、做好课务协调工作。教师外出开会、进修、学习、听课等，教务处要主动为他们安排好课务，以保证教学秩序正常。同时要认真做好工作量的统计与核算。
二、加强教学常规管理
本学期教务处将继续以“三化”（即制度化、科学化、规范化）进行教学常规管理。以“团结合作、勤奋务实、严明纪律、规范行为、优质高效、富于创新”为常规管理的指导思想，努力实现各个教学环节的最优化。
1、备课本学期继续落实备课制度。教师备课要有两节的提前量，同一年级组要统一进度、统一重点难点、统一作业。每位教师都必须认真备课，撰写好教案，坚决杜绝无教案上课、照抄照搬教案、使用旧教案，提倡写电子教案。工作五年以下的教师，要写详案，注重规范；工作五年以上教师，可以采用简案，在规范的基础上注重创新。每节教案后，应有教学反思笔记（此项作为一项检查考核内容），反思笔记简明扼要，但至少应有一点感想。教务处在学期初、期中、期末对教案进行检查或抽查，将检查结果在全体教工会上进行通报，并作为颁发教学质量奖的依据之一。
2、上课本学期将继续深化课堂教学改革，更新教师的教学观念，转变教育思想，变教为诱，变学为思，在课堂教学中发挥教师的主导作用，树立学生的主体地位，让素质教育占领课堂教学的主阵地。在整个课堂教学中，本学期将倡导“精讲、善导、激趣、引思”的课堂八字要求，推行“设问、研讨、答疑、训练、反馈”五步一体的教学模式。积极探索运用启发式教学法、导学教学法、情境教学法、愉快教学法等先进教育方法，利用现代化教学媒体优化教学活动，使教学过程达到最优化。
3、辅导本学期学校将加强对学生早晚自习的组织管理，科任教师要增强管理意识，保证良好班级秩序，教师辅导期间禁止外出和在走廊内逗留，切实履行早晚辅导的职责。
4、作业与批改从学校实际出发，减轻学生的课业负担，教师要布置适量的书面作业并做到及时批改。提倡面批。作业要有恰如其分的批语，以促进师生之间的交流。
5、教学反馈本学期教务处将组织有关人员继续深入课堂听课，加强检查，召开学生座谈会、家长座谈会，发放教师教学评价表，对教师进行客观、公正的评价。召开教师座谈会，反馈学生对教学的意见、建议，提倡教师在教学工作中以各种形式收集学生建议，努力提高教学业务水平。教务处将根据期中、期末考试及抽考分析教学情况。考试是教学反馈的有效手段之一，教务处再次提出如下要求：①严明考风考纪，严禁无故缺考，严控应付考试提前交卷现象，确保考试起到促进学习推动教学的目的。②本学期七年级、八年级的期中、期末考试都将继续采用联考试卷，要严把监考、评卷、核分、成绩汇总、质量分析五关。
6、教师考核。
学期末，依据常规检查、教师工作态度、学校检查、教研组活动情况，将对所有教师进行考核、评定，对优秀教师要给以表扬，对存在不足的教师给予批评。
三、认真搞好教科研工作
1、继续完善“教研活动日”制度。每个教研组要根据“校本培训”的具体要求制定出切实可行的计划，活动要有具体内容，并认真做好活动记录。
2、继续举办展示课、汇报课、公开课、观摩课、特色课来提高教师课堂教学水平。
3、选拔一部分优秀教师上好专题课、示范课，并向上级教研部门推荐，尽快推出一批有影响的`名师。
4、继续落实听课、评课、议课制度。实行不定时抽查听课，要求校级领导听课25节，中层以上领导、教研组长听课20节，其它教师听课15节以上。
5、教研组要开展适合本学科，能提高学生学习兴趣的活动或比赛。七年级、八年级要继续搞好英语、数学、信息技术等奥赛辅导活动。提倡学科竞赛，以提高学生的学习兴趣及参加比赛的能力。
6、做好上级有关部门开展的学科竞赛指导工作，力争在竞赛中获得好成绩。
7、教研组要加强对教学理论的学习、交流，加强对新方法、新信息的学习研究以指导自身的实践。
8、鼓励教师外出参加各类教学教研活动，如省、市教研部门或兄弟学校举办的各类教学教研活动。外出学习要上汇报课。
9、举行教学教研论文评奖活动，鼓励教师向各类报刊、杂志投稿。
10、加强教研课题研究，教研组要认真选择课题，填写教研课题计划表、实施表，并向省、市教研部门审报。
四、加强师资队伍建设
1、组织好理论学习：组织教师学习教育教学基本理论，提高教师理论水平；学习教育方面的法律法规，提高教师依法从教的意识；学习教育发达地区的先进经验，提高教师的业务能力和教育教学水平。
2、注重师德建设。在二中发展的关键时期尤其要在全体教教师中加强职业道德建设，弘扬“爱岗、敬业、奉献”精神，把“讲团结、讲大局、讲稳定，讲协调、讲正气”、“热心、专心、虚心、爱心”贯彻到一切工作的始终，反对夸夸其谈、夜郎自大、麻木不仁、不学无术、误人子弟的行为和作风，坚决杜绝内讧与内耗，防止不稳定因素的存在与曼延。本学期继续举行学生测评教师活动，并将测评结果作为教师考核、聘任的主要依据。
3、重视青年教师的培养。我校近几年新分配的大学生教多，为尽快使他们胜任教学，本学期将为青年教师成长进一步营造优良环境：（1）教务处选派业务精英，为青年教师举办业务讲座。（2）组织青年教师自订提高业务能力的短、中、长期规划，推行“一、三、五”（即一年入门、三年过关、五年成熟）培养目标。短：任教一年，教学各个环节基本过关，学生基本满意；中：任教三年吃透教学内容，成为教学新秀；长：任教五年，胜任从初一一到初三的教学，五年以上成为学科内教学骨干。（3）教务处组织有关人员对青年教师定期跟踪听课，并指定专人面对面评议，规范教学的各个环节。（4）教务处组织青年教师跨学科听校内市以上骨干教师的课，做到学有样板。（5）开展“以老带新结对子”活动。师徒共同备课、听课、评课，师傅还要把好传统、好校风、好教风传授给青年教师。
4、通过努力，使教师整体水平提高，推出一批在市内有影响的骨干教师、学科带头人。
五、高三毕业班工作
1、加强对毕业班工作重要性的认识，努力提高毕业班质量。
2、制定切合实际的教学方案和复习计划。
3、分管领导配合年级组长，制定可行的管理制度、工作计划
4、抓住尖子生，提高中等生，管好后进生。对尖子生的学科强弱、思想动态、意见要求要做到心中有数。
5、发挥月考制度应有的作用，做好每次的考试安排及总结工作。
6、注意资料的认购、搜集、保存和使用，注意高考的动态、信息等。
7、做好毕业班学生反馈工作，开好学生座谈会、家长会、全体学生大会等。
8、注意对毕业生学习的指导和心理疏导。
9、做好毕业生的考试、报名、体检、填志愿、建档等工作。
10、力争在今年高考中有所突破，取得满意的成绩。
本学期任务重，时间紧，请各位教师根据教务处计划，对教学、教研合理做好安排，使我校的教学工作出现一个崭新的局面。
一、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
二、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
三、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
四、数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
五、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等，及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
六、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源。
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
经过一个学期的工作，发现许多工作中的不足之处。为了提高工作效率，增强部门凝聚力，进行了部门调整：重新进行内部工作的划分，加强部员之间的联系形成勤奋、进取、团结、互助的风气。
1、重整人员。在工作了一学期之后，每个同学在部门中都发出了不同的光芒，展露出不同的优势。在此基础上，我们将按照部员的特长，重新汇编7个小组，以轮流工作制在小组内部进行工作分配，进一步完善美工部工作效率。
2、加强美工部的纽带作用，积极配合个方面的工作。加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能。积极配合电台、记者团、作好宣传工作，为我校区的宣传工作再添一亮点;
3、加校区学生会的影响力度，扩大知名度。宣传和发扬校区生动活泼，勤奋进取的风貌;
一、日常工作安排
1、值班人员安排。按照汇编的个小组，每个小组负责一天，晚自习下课至十点为每天的值班时间，配合校办公室做好值班工作
2、每日值班事项。值班人员要及时整理当天工作后的材料，要把用完的画盘、画笔洗净，把颜料和卡纸等材料放置于相应位置，及时清理当天的垃圾，打扫地板，保持美工部的清洁。登记材料进出的情况，部门、借出入时间、材料都要登记清楚。
3、海报制作。个小组按照轮班制，每个小组分配一张海报，在规定的时间内，完成分配的海报。在海报制作完成后，及时整理。
二、积极配合学生会各部门的要求
1、海报宣传。学生会其他部门应在海报张贴日期前的一个星期通知美工部关于其海报制作的相关要求，以确保小组有充分的时间发挥各组员的创意，从而提高海报质量，加强宣传效果。
2、材料借出。每日值班人员要配合校其他部门的材料需求，也要督促其按照时间，无损坏的返还。
3、大型晚会舞美设计。在晚会设计的半个月前，我们就会把舞台设计稿交与相关老师审批，确保活动如期、顺利进行。在分配小组任务的同时，也会不断提高工作质量，积累工作经验。
三、部门活动
1、素材积累。各个部员要注意日常创意，与时俱进，充分利用网络技术，在提高自身绘画功底的同时，也使得工作更好更快的完成。
2、部员相互协作。各个部员通过小组分工合作，取长补短，拓展自己的不同能力，提高自身水平的同时，也促进了部门整体水平的改善。
3、每月总结。在工作总结中提高经验积累，提高部门整体水平。
4、心愿树活动。通过手工制作心愿树用于惜别晚会，不仅表达师生对小区眷恋之情，也使得晚会更具特色。
20xx年，人力资源培训部根据公司实际运行状况和指导思想广泛开展了各级管理者培训和员工技能培训，努力提升员工的实际工作能力，为公司坚定信心，鼓足勇气，抢抓机遇，实现发展跨越贡献了自己的一份力量。
20xx年，培训部将继续从工作实际出发，持续推进全员培训，为员工提供更多学习发展机会，为公司开发和培养优秀人才。
新的一年，培训部将重点做好以下几项工作：
一、 规范基础培训
岗前培训、上岗培训及考核、特种设备岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。
目前入司培训最主要的问题是学员人数多、素质参差不齐，为此，培训部将进一步规范和强化入司培训流程、丰富培训内容、完善培训课程，锻炼和培训更多优秀的入司培训讲师，使新员工经过入司培训这一重要的课程学习后能更加了解和认同企业文化、提高自身知识素养。
目标和计划：20xx年培训部将继续加强对上岗培训的监督和审核，及时安排特种设备岗位员工参加培训和取证，保证特种设备岗位人员持证上岗、安全生产、杜绝生产事故。
二、加强专项培训
质量课堂、专业知识讲堂、安全知识讲堂、法律法规讲堂等专项培训为提升公司员工的专业知识和业务能力提供了很好的途径。
目标和计划：20xx年，培训部将从安全、管理、质量、生产技术、等多个方面广泛开展培训，对生产技术、行政管理、精益质量、营销、供应链相关人员进行专门的培训，以“管理培训月”、“营销培训月”、“安全生产月”等方式开展多种形式的培训，使得专业人员技能精益求精，全员掌握各方面知识开拓视野，推进合作和交流。
三、扎实稳步推进干部培训
目标和计划：20xx年，为切实加强我公司管理队伍的建设，以起到辐射公司所有员工的作用，培训部将采取“内培和外培相结合，外培推动内培”的方式，派出公
司管理层人员参加社会各项与管理相关的培训，外培完
为了规范招聘专员工作流程，提高招聘专员工作效率，总人资部针对招聘专员制定20xx年工作计划如下：
一、日工作流程
1.刷新网站：，。
2.设定日招聘计划：筛选简历多少份，电话邀约面试多少人，分别从哪些网站筛选。
3.筛选主动投递简历：原则上当日所投简历，次日下班前有回复并按要求填写《招聘日报表》。
4.网站搜索简历：每份简历一定先仔细预览，确定符合条件之后再，电话邀约，以免浪费简历数。
5.电话邀约面试，做好电话访问记录，认真填写《招聘日报表》：电话未接通做好记录，次日再联系;如下载简历电话号码错误、非本机主、空号等，发送面试邀请邮件，并做好记录，方便简历兑换。
6.发送面试短信给电话邀约成功者：短信内容包括公司名称，面试岗位，面试时间，面试地点，联系人，联系方式等。
7.拨打电话时间尽量避开早上9:00-10:00，下午：13:00-14:00，话术规范，语气温和委婉，有耐心，一定礼貌用语，切忌让对方反感，在电话中争吵。
8.面试接待，进行初试。
9.中途时间可完成领导交办临时事项，及突发事件处理。
10.总结当天工作，发《招聘日报表》指定邮箱。
二、周工作流程
1.参加部门会议：总结上周招聘工作，找出工作中遇到的问题，会议中提出问题，得出解决问题的措施。
2.各部门确定招聘岗位及人数，制定本周招聘计划。
3.实施招聘工作。
4.招聘渠道维护。
5.分析招聘情况，完成《招聘周报表》，发送指定邮箱。
6.汇总各校区招聘报表，分析招聘情况，总结问题。
通过对20xx年的招聘工作的总结，找出招聘过程中存在的问题，在此后的招聘工作中进行调整和改进，使招聘工作能够按预期推进并最终完成。同时根据集团下阶段的发展战略及在人力资源方面的总体规划，制定出招聘计划操作细则，指导招聘工作的有效开展。特制定20xx年以下招聘计划：
1、招聘时间安排及需求
根据公司下阶段的发展战略及对人力需求的总体规划，8月份至9月份招聘组将完成的招聘职位、招聘人数，以及具体招聘负责人安排如下：
2、加强各个环节的沟通。70%的问题是由于沟通引起的，而又有70%的问题可以通过沟通得以解决，前期因沟通不畅及不及时引起的问题在本阶段招聘工作中要注意解决。
3、一旦招聘效果不能达到预期，应当在八月中旬考虑加大猎聘力度。
4、在进行现阶段招聘工作的同时，不断注意后续人员需求状况，根据集团各阶段人员需求状况作出分工调整 人员招聘时招聘组的主要核心工作，因此，招聘组要在原有基础上逐步建立完善集团人力资源在招聘这一模块的体系，并在实施的过程中注意发现存在的各类问题及薄弱环节，加以改进和完善，使招聘工作规范化，流程化，满足集团发展过程中对人员的需求。
5、启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀应届毕业生。
扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人(在考虑会否给企业带来企业风险的基础上)等等
人力资源工作是一个繁杂的工作体系，我们已经迈出了前两步，之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部必须加强自身的修炼，所以在20xx年人力资源部将继续坚持XX年提出的部门成长三驾马车并行的理念，即：专业+品格+关系。通过专业学习与考试提升专业能力，通过学习国学与历史提升品格，通过与各部门加强沟通增强员工关系。
部门文化的建设也同样不能放弃，我们的愿景“建设有特色的战略型人力资源管理体系”如果不想只成为一个口号，就必须不断地实践中创新才有可能成为现实。
新的一学年，校园迎来了许多新兴的面孔，学生会的工作也迎来了崭新的一学年。过去的一年已经成为了历史，很多历史遗留下来的问题还有待在新的学年里加强改进，希望新的一年部门工作可以真正从根本上有好的改变。
过去学院生活部方面由于缺乏一定的管理规范，导致整个工作没有一个良好的秩序规范。新的一学年生活部的工作将把重心放在加强自己部门建设以及制度完善上。只有在管理好自己的基础上才有可能做到协助广大同学更加高效地进行自我管理。
本学期生活部的工作将主要分为以下四个部分：
一、部门自身建设
所谓“无规矩不成方圆”，学生会好比是一家公司，其中的各个部门就是其下属的各个机构。这些机构工作的好坏将直接影响到最后公司的年终收益。各个机构在接受公司的整体指挥管理的同时要积极根据自己的实际情况采取一些有效的手段进行自我管理。仿照正规公司内部利用工作条例管理员工的方式，本学年生活部将积极与各方商量讨论陆续制定一系列自我管理以及协助广大同学自己管理自己的条例。
二、日常工作
生活部的日常工作从大的方面而言可以分为三部分。
1.宿舍卫生检查
本学期将继续开展每周的宿舍例行检查以及与兄弟学院之间的相互检查工作。在条件允许的时候对宿舍卫生进行适当的抽查。希望能够通过这些工作来提醒同学们对自己居住的宿舍环境卫生加以重视。
2.食堂联络员
应“大学生民主评议”机构的要求，对于食堂的工作，我们将会通过适当的选拔在部委中间选取一位比较适合的人协助校学生会方面开展此项工作。
3.协助其它部门为开展其它的一些工作做好准备
学生会各个部门之间并不是完全独立的，很多工作涉及到不止一两个部门。对于涉及到生活部以及其余部门的工作，生活部将会全力配合协助其余部门完成好工作。
三、活动
我们学院由于自身条件有限平时在单独举办活动方面有很大的困难，但是考虑到学生会有义务与责任为丰富同学们的校园生活适时举办一些形式多样的活动。如果有兄弟学院牵头举办活动，我们院将会全力支持并积极鼓励同学们参与其中。
四、宣传
生活部的工作贴近同学们的日常生活，对于同学们在日常生活中遇到的问题，我们都有义务尽最大的努力帮助同学解决。要做到这一点，首先要主动与同学们建立联系(特别是与刚刚步入大学校园的新生们建立联系)，让同学们了解到当他们生活遇到困难的时候有这样一个部门可以为他们提供帮助。要在同学们中间树立一个好的形象，这需要我们大家通过宣传共同努力。平时季节交替时候的一个温馨小提示也许可以有很大的作用。
20xx年度，质量管理办公室将根据学院的年度工作要点，围绕“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的日常管理工作，积极开展各项质量管理活动，确保我院船员教育与培训质量管理体系的持续、有效运行。
一、加强思想政治工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水平
本年度将根据院党委政治学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行政治学习，使部门人员能深入学习、领会党的路线、方针、政策和有关文件精神，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实际，不断强化服务意识、质量意识，在提高政策理论水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的方式、方法，不断提高综合素质和管理水平，努力推动我院的质量管理工作再上新台阶。
二、加大质量体系的宣贯力度，进一步强化全员质量意识
本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保我院质量体系得到持续、有效的运行。
三、认真组织内部审核和管理评审，严格实行质量管理
根据内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度计划安排两次内审和一次管理评审，质管办将从质量活动的组织、开展的形式、活动内容和审核评审过程等各个环节进行规范，严格执行文件要求，实行质量管理。内审重点是审核体系文件的符合性和宣贯培训情况，检查质量记录的填写情况和不合格项的纠正情况，检查体系运行的有效性、连续性。同时，协助有关职能部门对分承包方提供的服务开展好评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷将及时督促纠正。在管理评审中，将对本年度质量体系的有效性和运行情况予以分析、评价，研究内审中出现的问题、不合格项产生的原因以及体系运行方面的缺陷等，通过管理评审总结经验，为下一年度开展质量管理活动提供借鉴。
四、做好各项准备工作，推进质量管理全院化
本年度，质管办将根据最高管理者的要求，为推进质量管理全院化努力做好各项准备工作。一是认真开展调查研究，主动与主管机关联系，到兄弟院校学习取经。二是根据我院的机构设置和工作实际，制定全院实行质量管理的可行性方案，确定采取的管理模式。三是落实文件的起草、汇编、统稿等工作。
新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。
明确工作计划
做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准
认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期
善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
尾期检验要求
1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告；
2、款式配色准确无误；
3、尺寸在允许的误差范围内；
4、做工精良；
5、产品干净、整洁、卖相好；包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求
认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念
对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。
品质沟通分析要求
1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。
2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
团队理念
公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。
为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部根据20xx年GK保温砂浆生产吨、GK胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作计划：
一、建立全面的质量管理系统
目前，品质部人力资源严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
二、原材料及配方控制
由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能及时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商的质量保证控制，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。
保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。（注：只能根据生产的稳定性进行调整）抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。
三、制程控制
鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的控制。为了做到这一点，有必要实行：
1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处
2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产
3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看
4、工人的品质意识教育培训
5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录
6、在每一道工序上进行质量控制
7、对生产现场异常情况做到即时处理
四、售后客诉处理
及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到最大化。
在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。