2023工程项目竣工验收报告模板（通用5篇）
为加强我市客户回工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回前的准备工作，同时根据国寿人险发[20]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导。
加强客户回工作，实现客户回服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[20]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案;同时，为确保按时保质保量完成回工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回领导小组。具体负责领导、协调各项回工作的具体实施;各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组;领导小组的成立，协调了回相关部门关系，保证了回工作在各个环节的通常运转。
二、加强人力的投入，确保客户回工作正常高效运转
新的回管理办法要求各项回工作由市公司统一进行，回不成功及面件才能分配到各支公司进行回，这就打破了以往的回管理模式，以公司原有的`回人员很难完成各项回任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回分派及日常管理工作;客户代表三名，负责回工作。四名人员全部为学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回员。这样，由于量人力的投入基本保证了回工作的正常进行。
三、加强物力投入，为回工作正常运转提供保障
为保障电话回工作的正常运行，市公司为电话回人员设立了专门的职场。职场达到了省公司立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施;同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回人员每人一台PC机，每人一部回专线，每人一个专用隔段;市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回工作的顺利进行。
四、建章立制，抓好落实。
根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回工作制度》、《客户回工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。
五、合理调配时间，达成回目标
各项回工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回，但是由于各种客观原因造成上班时间回成功率低也是一个不争的事实。为此，我们在上班时进行回的基础上，在不影响客户的前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回。
六、加强培训管理，提升服务品质
在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在20年，我们对全市所有回员进行了培训，培训内容包括：《回管理办法》、《回工作流程》、电话礼仪、回话束等。回工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。
委托人：
委托人联系电话：
被委托工程验收单位：
工程验收参验人员：
委托人：
监理人员：
工程验收地址：
工程竣工验收依据：北京市标准《家庭居室装饰工程质量验收标准》DBJ/T01-43-20
工程概述：
此工程两室两厅一卫，建筑面积37平方米，层高米装修工程。
验收结论：
一、该工程装饰面层多处空鼓、开裂，该项验收不合格。
依据：标准腻子应使用具有耐水性能的腻子,腻子与基体结合坚实、牢固、不起皮、不粉化、不裂纹。
二、 一厅门及门框油漆有刷纹、流坠(见委托单示意图⑿)，该项验收不合格。
依据：标准油漆表面应平整、光洁、无漏刷、脱皮和斑迹，清漆木纹清晰，大面无裹棱、流坠和皱皮，颜色基本一致，无刷纹。五金、玻璃洁净。
三、一厅地砖空鼓率%，二厅地砖空鼓率%及卫生间墙砖空鼓率%(见委托单示意图②⑩⒀)，该项验收不合格。
依据：标准墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污积和浆痕，表面色泽基本一致，接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，单块板边角空鼓率不得超过数量的5%。
四、墙体电源线未套线管直接埋入抹灰层内、顶部电源线分线处接头未入线盒(见委托单示意图⑦)，该项验收不合格。
依据：标准电气布线宜采用暗管敷设，导线在管内不应有结头和扭结，导线距电话线、闭路电视线不得少于50厘米，吊顶内不允许有明露导线，严禁将导线直接埋入抹灰层内。
五、给水管未做固定，管路弯曲(见委托单示意图⑥)，该项验收不合格。
依据标准管道安装应横平坚直、铺设牢固，坡度符合要求，阀门、龙头安装平正，使用灵活方便，明管刷防锈涂料，暗管刷防腐漆。
六、卫生间坐便器，下水口周边有渗水痕迹(见委托书单意图①)因无水源，无法做通水试验(固该项结果有水源后待定)。
工程名称：
建设单位：
结构类型框架剪力墙层次
地下一层
地上一层建筑面积
开工日期x年x月x日验收日期x年x月x日
验收情况及内容
1、资料齐全、五大责任主体到齐参加竣工验收，业主主持验收，施工单位、监理单位汇报工程开工来有关情况。
2、部分房间净高尺寸有误差。(已重新复查调整)
3、对公共部位出现维修应按要求修复到位。
4、局部墙面有空鼓。
5、设计、勘察、工程基础、主体、保温节能符合要求，同意竣工验收，对验收发现的问题由施工单位负责整改。
建设单位执行基本建设程序情况
建设单位在工程项目管理过程执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则。
对勘察情况的评价工程地基土情况与勘察报告勘察结果相符，所提供的'技术数据符合工程设计要求。
对设计情况的评价工程符合设计文件(含变更)、设计规范、强制性标准的要求。
对监理情况的评价
1、项目监理部严格按照《建设工程监理规范》、监理合同、监理规划及监理实施细则对该工程进行了全面监理。
2、地基及基础工程施工质量符合设计及规范要求;
3、主体工程施工质量符合设计及相关规范要求;
4、水、电、暖通等安装工程施工质量符合设计及规范要求，满足使用功能要求。
对施工情况的评价
1、该工程基础、主体、装饰、保温节能均符合设计及相关规范要求。
2、工程所有材料全部实行合格证并复检制度，符合规定要求。
3、工程资料管理符合文件及相关规定。
4、工程施工现场管理及施工程序基本符合要求。
5、安全生产管理符合要求，未发生安全事故。
验收情况工程质量符合工程建设强制性标准和设计文件要求，质量保证措施有力，质量管理体系健全，运行正常，确保了工程质量达到良好的效果，工程质量总体达到国家相关验收标准，验收合格。
工程位于贵阳市乌当区新添寨，该工程由贵阳新天经济开发投资公司兴建，由贵阳市建筑设计研究有限公司设计，贵州众益建设监理咨询有限公司监理，深圳市勘察设计研究有限公司院勘察设计，由贵州化工建设公司负责承建。该工程经过前期的顺利施工，现已竣工。
一、工程概况：
本工程为市政排污管网安装施工工程，管道设计采用D=1000增强聚乙烯螺旋钢带管道,安装采用平基安管法，200厚碎石垫层基础，管周及管面50cm范围采用碎石填实，回填土分层夯实，路面恢复采用C25商品砼，本标段为K0+630-K0+860，设计管道两侧全长460米，其中河道内60余米采用C20砼包管，还包括16座检查井，其中岸上12座采用砖砌，河道内4座为钢筋砼检查井。
二、工程进度情况
本工程于20年2月15日正式开工，河岸上工程经过沟槽开挖并进行验槽，紧接着进行该段的基础垫层、管道安装、管座、检查井
砌筑、闭水试验，管沟回填夯实、路面恢复；河道内工程经过河道内淤泥开挖至河床基岩、验槽、基础毛石砼原槽浇筑，管道底座模板支设，管道砼浇筑、包管钢筋预埋、管道安装、包管钢筋安装、包管模板支设、隐蔽检查验收、包管砼浇筑及检查井施工等，至20年8月10日完成道路恢复混凝土面层浇筑，河道内检查进施工工程基本竣工。整个施工过程进展顺利，未发生任何质量、安全事故。
三、质量评估的主要依据
1、工程设计图纸、变更设计图以及甲方签认的工程联系单；
2、工程合同；
3、《给水排水管道工程施工及验收规范》GB-20；
4、《市政排水管渠工程质量检验评定标准》。
5、《埋地塑料管道施工标准》04S520四、项目班子组成情况与质量控制情况：
（1）、根据设计要求及工程特点，我单位组建了项目班子，施工前针对本工程实际情况编制了详尽的施工组织设计，主要工序编制了《施工方案》，施工人员、机械快速到位，施工中严格按设计图、《施工方案》进行施工，对质量控制的主要环节如标高控制、材料送检、施工工序、施工工艺流程进行了严格的程序控制，及时、如实填写施
工记录，无条件地接受监理监督，对监理提出的质量整改要求能及时整改到位，保证了工程的质量和进度。
（2）、质量控制资料核查情况：
①质量控制资料：砂浆试块试压报告1份、砼强度试压报告6份其中见证2组，符合设计要求，本工程包含1个单位工程、4个分部工程、11个分项工程、43个检验批，质量验收记录符合要求。②原材料：水泥、砂、石均复检合格；D=1000增强聚乙烯螺旋钢带管道合格证齐全，并经见证取样1组复试合格；钢材合格证齐全，见证取样2组复检合格，3组常规取样复检合格；检查井盖合格证齐全；砖材合格证齐全，1组见证取样复检合格，1组常规取样复检合格。
③砼配合比，砂浆配合比均由相应资质的试验室出具。试块留置组数及各种标号强度符合设计要求。其中路面恢复及砼包管所用的砼均采用商品砼，商品砼所用的砂、石、水泥等原材料的合格证及试验报告均由砼公司提供。经核查质量控制资料齐全有效、符合要求。
五、分部工程质量评估
本工程从定位放线、沟槽开挖、验槽、管道安装、管座、检查井砌筑、管沟回填夯实、路面恢复、道路面层砼等各道工序交接均经过严格的报验和审批，同时各种材料的现场见证取样、送样均做到了同
步、及时，取样、送样及试验鉴定全过程符合相关规定要求。工程所用钢材、水泥、管材、构配件均有相关的产品合格证及现场复检报告，商品砼及砂浆均严格按照实验室的配合比拌制，且在监理等相关人员的有效控制下进行。各种材料质量证明手续齐全，报验检测合格，隐蔽工程符合要求，管道闭水试验，符合设计要求及施工规范规定、各部位尺寸、成型标高及坡度、等经过复核均符合设计要求；观感质量检查，总体上达到了设计效果。
本工程已按设计文件及合同约定内容全部完成，经检查该工程各分部、子分部分项检验批主控项目，一般项目均符合质量验收规范要求，其施工质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合设计文件及合同要求。因此工程的自评等级为合格。
我单位在本工程的物质资料、施工记录资料、技术管理资料及施工管理资料完整。特申请相关部门按程序对其组织竣工验收。
委托人：
委托人联系电话：
被委托工程验收单位：
工程验收参验人员：
委托人：
监理人员：
工程验收地址：
工程竣工验收依据：北京市标准《家庭居室装饰工程质量验收标准》dbj/t01-43-xx
工程概述：
此工程两室两厅一卫，建筑面积37平方米，层高米装修工程。
验收结论：
一. 该工程装饰面层多处空鼓、开裂(见委托单示意图③⑤⑧⑨⑾)，该项验收不合格。
依据：标准腻子应使用具有耐水性能的腻子,腻子与基体结合坚实、牢固、不起皮、不粉化、不裂纹。
二. 一厅门及门框油漆有刷纹、流坠(见委托单示意图⑿)，该项验收不合格。
依据：标准油漆表面应平整、光洁、无漏刷、脱皮和斑迹，清漆木纹清晰，大面无裹棱、流坠和皱皮，颜色基本一致，无刷纹。五金、玻璃洁净。
三. 一厅地砖空鼓率%，二厅地砖空鼓率%及卫生间墙砖空鼓率%(见委托单示意图②⑩⒀)，该项验收不合格。
依据：标准墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污积和浆痕，表面色泽基本一致，接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，单块板边角空鼓率不得超过数量的5%。
四. 墙体电源线未套线管直接埋入抹灰层内、顶部电源线分线处接头未入线盒(见委托单示意图⑦)，该项验收不合格。
依据：标准电气布线宜采用暗管敷设，导线在管内不应有结头和扭结，导线距电话线、闭路电视线不得少于50厘米，吊顶内不允许有明露导线，严禁将导线直接埋入抹灰层内。
五. 给水管未做固定，管路弯曲(见委托单示意图⑥)，该项验收不合格。
依据标准管道安装应横平坚直、铺设牢固，坡度符合要求，阀门、龙头安装平正，使用灵活方便，明管刷防锈涂料，暗管刷防腐漆。
六. 卫生间坐便器，下水口周边有渗水痕迹(见委托书单意图①)因无水源，无法做通水试验(固该项结果有水源后待定)。