前台工作个人总结报告

　　本文是会员“kyc22”分享的前台工作个人总结报告，欢迎参阅。

　　时间飞逝，我已在公司度过了一年。这段时间让我收货颇丰，深感今天的努力是明天的成果。我积极适应公司新环境与前台岗位，认真履行职责，并凭借同事和上级的协助成功完成了各项工作任务。在这交替之际，我愿意分享我对这一年的总结：

　　一、认识前台文员的重要性

　　要做好前台文员工作，必须深刻认识到这岗位的重要性。作为第一印象的代表，前台不仅影响公司形象，还是客户与公司交流的窗口。在过去星期的工作中，我主要是负责整理办公环境、考勤、接待、打印复制、关门关窗等工作，以及领导临时指令。尽管经验不足，但我仍会努力进步。相反，做好简单的事情却是一项不简单的任务，需要细心、重复、乐趣。

　　二、不断学习拓宽知识面和提高应对能力

　　在工作中，要善于总结、勤于思考，持续学习提升自己，一步步将繁琐的工作程序化和一体化。对处理不当的事情应及时改正，力求不再犯同样的错误。

　　三、要求自己

　　1. 作为前台文员，除了认真踏实的工作外，还应与各部门保持良好沟通。了解公司发展状况和各部门工作内容，以备不出之需，准确转接外来电话。

　　2. 在规定的前提下，还应注重方式方法，在服务质量上尽可能的提高自己，态度坚定、言辞委婉。

　　3. 做事要细心周全，不能因小问题铸就大错。

　　4. 工作进度及过程中遇到的问题不能及时处理，应向上级反馈。

　　接下来的20年，我将持续学习、不断完善自己，并积极配合公司的进步，为公司的发展献上微薄的力量。