家具售后服务承诺书

　　本文是会员“li7”分享的家具售后服务承诺书，以供参考。

　　xx家具制造有限公司向广大消费者郑重督促：一、xx家具/家居严格遵守我国对产品“三包（保修、退换、包退）”的有关规定，从圣奥家具/家居产品交付之日起，我们将为您提供“三包”、五年质保及其终身维护的优质售后服务。二、自商品供货之日始，若在“三包”期限内有任何的家具/家居商品质量问题，本公司将竭诚提供优质售后服务，以最大程度维护消费者的利益。请消费者务必保存损伤零配件做为凭据，否则将酌情收取费用。“三包”期满后，本公司将提供有偿贴心服务，零配件及其它材料的费用由顾客担负。三、本公司将定期回访消费者，掌握并检查圣奥家具/家居商品在使用过程中的性能质量状况，如有问题将及时协助处理与维护。四、如消费者要调整或拆卸家具/家居，本公司将提供有关的指导服务。五、在收到客户的维修服务电话后，本公司将于24小时内给予明确回复。若顾客所在地区有圣奥家具/家居售后服务网点，工作人员将于24小时内回应；若位于周边县市，将在3日内回应；如属跨省份，将于7日内回应。若遇特殊情况，没法在短期内克服的，本公司将在36小时内提供合理解释，明确解决方案及时间。