厂家承诺书

　　【简介】本文是热心会员“xianyi”整理的厂家承诺书，以供借鉴。

　　根据您XX年心理咨询服务点设备竞标邀约，就此项目承诺以下客户服务条款：

　　一、质量承诺：

　　确保提供的每件竞标设备皆为原厂包装，符合国家质量认证标准。附赠产品手册（内含目录、用户指南、合格证明和维修指南）。

　　二、交付、培训及保障：

　　一旦本公司的产品在本次竞标中获胜，在收到中标通知后的两天内签订合同。我们将免费配送、安装并调试所有商品，确保设备稳定运营，并负责为客户进行基础设备使用和简易维护培训，同步拟定售后服务合约。

　　三、保修期限：

　　自本次供货生效之日起的两年内，提供产品全面免费保修服务。此阶段所有耗材都将以最佳市场价格供给。

　　四、响应速度与备件供应：

　　对于保修期内的商品，在接到设备出现故障的通知后，我们免费承担维修责任及因质量问题造成的零部件替换费用，超过保修期的商品替换，我们将按照直接成本价向用户提供零件，而基于客户误用引起的设备损害维修或配件更换将依照材料实际价值收取。

　　五、全时段客户服务：

　　致力于本项目供货有效期全程提供每天24小时/每年每周7天的服务。

　　六、材料保证：

　　承诺所提供的所有辅助材料皆源于官方原装且品质认证的正品系列，并且绝不提供冒牌替换品或者低质量替代品，保障系统的正常运作。